課程目標(biāo)

1、中國(guó)各類(lèi)企業(yè)目前都正處在由經(jīng)驗(yàn)型管理向職業(yè)化管理的轉(zhuǎn)型過(guò)程中，能否盡快地徹底實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)型，直接關(guān)系到每個(gè)企業(yè)在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生存發(fā)展能力。要實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)型，必須形成職業(yè)化的員工隊(duì)伍。 　　2、本課程立足中國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀，幫助企業(yè)員工形成良好的職業(yè)心態(tài)、具備職業(yè)化所需要的各種職業(yè)技能，為企業(yè)提供的員工職業(yè)化訓(xùn)練方案。

課程大綱

**單元  用心把事做好：復(fù)制職業(yè)化的思維

1、態(tài)度與能力      

   2、態(tài)度決定一切

3、建立自信心      

   4、陽(yáng)光思維

5、胸懷感恩心       

6、七大成功信念

第二單元 像個(gè)做事的人：塑造職業(yè)化習(xí)慣

1、習(xí)慣的建立       

2、兌現(xiàn)承諾的習(xí)慣

3、有責(zé)任心的習(xí)慣   

4、節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣

第三單元 具備做事的能力：訓(xùn)練職業(yè)化工作技能

1、魚(yú)一樣快樂(lè)的工作

2、職業(yè)發(fā)展的四個(gè)階段

3、自我經(jīng)營(yíng)評(píng)估    

4、控制情緒的方法

第四單元 掌握自己的工作：創(chuàng)造時(shí)間的價(jià)值

1、你的時(shí)間價(jià)值    

2、時(shí)間的特性

3、時(shí)間管理矩陣圖  

4、拖延時(shí)間的借口

5、時(shí)間不夠用的原因

6、有效利用時(shí)間的技巧

第五單元 職業(yè)化溝通技巧：能與他人協(xié)調(diào)共事

1、溝通的理解      

2、溝通的三個(gè)過(guò)程

3、5種溝通的思維   

4、常用的溝通策略簡(jiǎn)化關(guān)系，避免是非

第六單元職業(yè)化的工作底線(xiàn)：顧客價(jià)值、提供結(jié)果

1、企業(yè)存在和發(fā)展的根源

2、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

3、關(guān)注顧客的價(jià)值   

4、客戶(hù)關(guān)系圖

5、SIPOC 系統(tǒng)觀     

6、工作的七大意識(shí)溝通的理解      

第七單元  做團(tuán)隊(duì)的歡迎的人：共建團(tuán)隊(duì)的價(jià)值

1、建立工作團(tuán)隊(duì)    

2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展曲線(xiàn)

3、集思廣益的團(tuán)隊(duì)原則

4、與上司的相處之道

5、建立良好人際關(guān)系溝通的理解