企業未來的競爭，是管理的競爭；管理競爭的焦點，在于每個內部成員之間，及其與外部組織的有效溝通之上；企業整體的運營管理，關鍵也是溝通；無論是對上級、對平級、對下屬、對顧客，以及日常的會議溝通，如果沒有良好的溝通和協調能力，企業各個層級間、各個部門間將很難達成共識； 特別是，如果管理者具備卓越的水平跨部門溝通技巧，將會大大降低企業各個部門間的“非工作性努力”，大大提高企業的工作效率和企業核心競爭力；
全面的、系統的、一次性的，講透！新的思考和啟發，徹底解決問題的思路！大幅提升“溝通效率”和“溝通效果”的全套解決方案！ ?掌握影響溝通的因素，并能恰當的應對和處理；（如文化因素、態度因素、知識因素等；） ?使管理者熟練掌握，跨部門溝通（平級溝通）的基本原則和技巧方法； ?掌握大幅提升會議溝通效率的四個關鍵； ?使管理者熟練掌握，“傾聽、批評、贊美”的實用方法，提高溝通的有效性。
**模塊 跨部門溝通概念
1、概括總結：溝通中常見問題及這些問題對管理造成的危害；如：①溝通不及時和反饋不及時，造成信息閉塞；②企業內部缺乏“分享學習”的意識，缺乏“創新”的觀念；③責任心不強，時間觀念差，工作不能很好的鏈接，效率低下；
2、跨部門溝通作用：①有助于促進團隊協作，提高工作效率；②優化企業管理流程，提高經營管理水平；③梳理發展思路，突破發展瓶頸；
3、跨部門溝通目的:①消除本位主義思想；②贏得工作配合；③從大局出發，實現公司整體利益大化；
4、跨部門溝通原則：有效溝通的原則：①正確把握影響溝通的因素原則；②目標原則；③大局原則；④相互原則；
第二模塊 跨部門溝通的方法
1、與平級溝通，消除本位主義思想:①樹立內部顧客意識；②部門間消除對立；（回避式、踢皮球式）③首問負責制；④定期召開各種類型的座談會； ⑤打造學習型組織；
2、與平級溝通，贏得同級部門的工作配合:①主動幫助別人；②展示實力、友善、人格； ③信任是前提；
3、與平級溝通，實現公司整體利益大化：①言辭要謹慎；②秉承科學管理，合理分工協作，不會出現空白和重疊的地方;③一個流程到下一個流程，不要出現脫鉤的現象；④已經傳遞過去的，和未傳遞過來的信息，要及時提醒同級部門；
第三模塊 跨部門溝通方法的落地演練
主要是用沙盤模擬方式進行；是一種具有“極強實戰色彩的高端管理培訓課程”；是各大知名商學院MBA、EMBA必修課程；簡單的講，就是將學員分成若干組，一般為6組，每個組代表一家公司；每組4---8人，分別扮演不同的職能部門的企業管理者；課程設計一個競爭的行業，6家模擬公司根據市場內外部環境和規則，幾乎全真模擬日常實際的各項工作，學員圍繞跨部門溝通的各種現象,完成演練與學習，達到共同提高的學習目的，后可以量化哪個團隊的群體溝通與決策、和團隊合作效率比較高，哪家競爭模擬公司的經營效益好；
①**模擬經營，練習合理的分工模式與方法，尋求專注對于職能效率的推動與影響，提升群體溝通決策能力；
②感受部門分工與協作的矛盾，尋求部門分工與協作的平衡；**現場案例分析常見的溝通障礙，解除溝通的誤區；
③演練不同的溝通方式，體驗不同溝通方式的特點；模擬同級溝通的情景，解析傳統溝通的“部門墻”；
④體驗溝通對團隊建設的意義；
⑤學習跨部門溝通與協調，提高周邊績效，樹立全局意識；
