課程大綱

課程背景：據(jù)調(diào)查，要想成為一名合格的項目經(jīng)理，需經(jīng)過至少十年時間的磨練。一個未接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的項目經(jīng)理，其項目管理經(jīng)驗累積直到合格，期間企業(yè)需要付出相當(dāng)?shù)某杀?，企業(yè)重視項目管理人員的培育與成長，但是從技術(shù)骨干提升為項目管理人員如何縮短成長周期，如何減少失誤，提高效率，加速項目經(jīng)理成長呢？本課程為企業(yè)分憂，為個人指點方向，幫助項目經(jīng)理在有限的時間內(nèi)做好角色轉(zhuǎn)換，導(dǎo)入系統(tǒng)化的管理理念，提升任務(wù)管理技能。課程收益l 增進項目經(jīng)理的管理意識

l 明確項目經(jīng)理的職責(zé),實現(xiàn)技術(shù)到管理的心態(tài)轉(zhuǎn)換

l 了解項目管理人員的人際處境和特殊使命

l 提高合作的方法和技巧

l 掌握激勵與自我激勵的方法**天一、破冰二、項目經(jīng)理的勝任力模型-ASK模型與冰山模型l 項目與項目管理的必要性

l 項目管理對項目經(jīng)理的挑戰(zhàn)

l 管理者通用勝任力

l 項目經(jīng)理的ASK勝任力模型

l 技術(shù)性管理者的短板

l 項目管理知識也是需要更新的

l 項目經(jīng)理的十種技能三、項目經(jīng)理如何管理自己l 項目經(jīng)理的態(tài)度轉(zhuǎn)變

l 項目經(jīng)理的角色認知

l 項目經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)

l 項目經(jīng)理的權(quán)力基礎(chǔ)及改善途徑

l 情商自我測試

l 項目經(jīng)理的情商訓(xùn)練四、項目經(jīng)理如何管理團隊l 案例-鳳凰劫（視頻）

l 何謂團隊？

l 團隊組建的兩種方式：內(nèi)部調(diào)派及外部招聘

l 如何得到團隊成員的承諾

l 團隊游戲：ABCDE項目

l 分組討論：項目團隊的角色與責(zé)任

l 貝爾賓團隊成員的九種角色

l 自我測試：你在團隊中是何種角色

l 項目團隊生命期與項目經(jīng)理的情境領(lǐng)導(dǎo)

l 責(zé)任分配矩陣RAM在團隊管理中的應(yīng)用

l 團隊建設(shè)的措施：培訓(xùn)、集中辦公、激勵與獎懲

l 如何激勵團隊成員

l 基于績效的團隊績效考核

l 平衡計分卡在項目績效考核中的應(yīng)用第二天一、卓有成效的項目相關(guān)方管理 l 項目相關(guān)方管理案例

l 項目相關(guān)方管理的必要性與挑戰(zhàn)

l 項目相關(guān)方管理流程

l 識別項目相關(guān)方的工具

l 編制相關(guān)方管理計劃

l 項目相關(guān)方分析工具與技巧：權(quán)力利益方格、權(quán)力影響方格、“20-80”原則

l 相關(guān)方參與評估矩陣

l 管理相關(guān)方參與的技巧二、跨部門溝通挑戰(zhàn)與技巧l 團隊溝通游戲

l 如何選擇正確的溝通方式

l 向上溝通的技巧

l 向下溝通的技巧

l 平級溝通的技巧

l 溝通障礙的來源及其解決

l 馬斯洛的需求層次理論對溝通的作用三、有效的沖突解決技巧l 案例分析：鯰魚效應(yīng)

l 如何解決團隊沖突

l 高效會議組織及實施的技巧

l 案例：兩頭驢子的故事

l 項目團隊沖突的來源

l 如何看待團隊中的沖突

l 案例：鯰魚效應(yīng)

l 沖突可以是有益的

l 解決沖突的過程

l 有效的沖突解決技巧

l 處理沖突的五個誤區(qū)課程總結(jié)與分享