今天的項目越來越復雜，干系人對項目的要求越來越高，存在較多的不確定性，面對這些，如果項目經理不具備超凡的卓越溝通能力和談判能力，項目的成功只能靠祈禱和充滿希望的祝福支撐著，而掌握了溝通和談判，也就掌握了項目成功的本質和精髓，實現項目更高緯度的成功。
掌握項目管理當中干系人識別管理的工具
運用工具提升干系人對項目的滿意度
掌握談判的核心方法論和步驟
引入真實項目場景全面提升項目管理能力
【課程大綱】
模塊一：項目經理必備的溝通技巧?
1. 識別溝通的誤區(qū)
2. 跨越溝通的障礙?
3. 有效的表達和聆聽?
4. 加強理解能力?
5. 有效的談判和說服技巧? ?
模塊二：在項目中實現有效溝通?
1. 多種溝通渠道的綜合應用?
2. 項目報告?
3. 項目進展回顧和小結會?
4. 用圖表清晰反應項目進程和狀況?
模塊三：項目中的溝通管理 ?
1. 項目干系人分析 ?
2. 識別和羅列項目干系人?
3. 項目干系人分析矩陣?
4. 項目干系人溝通策略?
5. 項目干系人分析與風險管理和溝通管理的有效結合
6. 項目中的溝通管理計劃?
7. 項目溝通與日常工作溝通的聯系與區(qū)別?
8. 項目溝通管理的目標和過程?
9. 項目溝通管理計劃的內容?
模塊四：項目中的談判能力
1. 談判的三個誤區(qū)
2. 談判中的理智與情感
3. 有效解決沖突
4. 形成良好的協(xié)作關系?
5. 沖突的來源?
6. 解決沖突的有效方法?
7. 制定談判策略
8. 掌控談判
9. 跨越沖突
10. 共識成果
模塊五：作業(yè)布置及后續(xù)問題解答
