課程背景

因企業(yè)發(fā)展的需要，為迅速提高企業(yè)一線員工的整體素質(zhì)，加速產(chǎn)品質(zhì)量、提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、規(guī)范管理工作，增強(qiáng)組織良性溝通，剔除小我的本位意識(shí)，認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀和使命，逐步實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)工作到主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)轉(zhuǎn)變；在融合團(tuán)隊(duì)共同愿景，提煉組織群體智商的同時(shí)，針對(duì)如何提高企業(yè)忠誠(chéng)度，并提升學(xué)習(xí)力、凝聚力、戰(zhàn)斗力、應(yīng)變力、創(chuàng)新力等綜合素質(zhì)。特此為戰(zhàn)斗在平凡崗位上的一線員工量身定制了一天的特色課程。

課程目標(biāo)

修煉職業(yè)素養(yǎng) 激發(fā)個(gè)人潛能 革新舊有觀念 走出思維禁錮 溝通共建雙贏 強(qiáng)化共同愿景 規(guī)范員工行為 因應(yīng)組織原則 傳承企業(yè)文化 增強(qiáng)員工歸屬 培育團(tuán)隊(duì)精神 提升綜合戰(zhàn)力

課程大綱

【課程大綱】

一步：修煉職業(yè)素養(yǎng)——一言一行一舉一動(dòng)

㈠、職場(chǎng)不成功的三大原因

㈡、獲取職場(chǎng)成就的二大要素

A、專業(yè)技能

B、職業(yè)素質(zhì)

㈢、業(yè)余選手VS職業(yè)選手的區(qū)別

㈣、何謂職業(yè)化素質(zhì)

1、什么是素質(zhì)？

2、什么是職業(yè)化素質(zhì)？

3、職業(yè)化素質(zhì)包含四個(gè)層面：

①身體素質(zhì)

②能力素質(zhì)

③心理素質(zhì)

④道德品質(zhì)素養(yǎng)

4、素質(zhì)決定命運(yùn)的因果理論（VS永動(dòng)球理論）

從公司層面：

①人的素質(zhì)決定產(chǎn)品的質(zhì)量

②員工素質(zhì)是企業(yè)的一面鏡子會(huì)產(chǎn)生連鎖效應(yīng)：

員工素質(zhì)——企業(yè)素質(zhì)——企業(yè)文化

——企業(yè)形象——公眾形象——企業(yè)生命

從個(gè)人層面：

①個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)給自己信心

②個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)給客戶信任

③個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)奠定職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)

④個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)是尊重別人的體現(xiàn)

⑤個(gè)人素質(zhì)的優(yōu)良贏得尊重的法寶

㈤、21世紀(jì)企業(yè)員工素質(zhì)學(xué)（素質(zhì)冰山模型）

才能的鍛煉和培養(yǎng)，主要有三種途徑。一是**實(shí)踐來(lái)增長(zhǎng)才能；二是**學(xué)習(xí)來(lái)增長(zhǎng)才能；三是**競(jìng)爭(zhēng)和自我否定增長(zhǎng)才能。分析判斷能力、決策能力、應(yīng)變能力、知人善任能力、表達(dá)能力等等都需要**實(shí)踐的鍛煉來(lái)培養(yǎng)。                  

㈥、員工職業(yè)化十大素質(zhì)訓(xùn)練

一個(gè)、健康體魄

第二個(gè)、內(nèi)在涵養(yǎng)

第三個(gè)、樂(lè)觀又隨緣的個(gè)性

第四個(gè)、人際關(guān)系（人際溝通中的性格分類VS人際溝通中的溝通風(fēng)格）

第五個(gè)、恰如其份的儀表——常規(guī)禮儀

①專業(yè)形象

②良好的個(gè)人習(xí)慣  

③專業(yè)儀態(tài)

④如何與上司相處VS如何與同事相處

⑤電話禮儀

⑥中餐的禮儀

⑦共乘電梯的禮儀

第六個(gè)、正確的人生觀信念

第七個(gè)、熱情又主動(dòng)的態(tài)度

第八個(gè)、富有愛(ài)心及責(zé)任感

第九個(gè)、正確的工作觀=敬業(yè)態(tài)度

第十個(gè)、團(tuán)隊(duì)精神

第二步：遵循組織原則——企業(yè)文化

㈠、組織原則的內(nèi)涵：

什么是組織？什么是原則？什么是組織原則？

㈡、企業(yè)文化的內(nèi)涵：

建立組織共同行為準(zhǔn)則——何謂企業(yè)文化？

㈢、21世紀(jì)企業(yè)忠誠(chéng)度的內(nèi)涵

第三步：培育團(tuán)隊(duì)精神

㈠ 什么是團(tuán)隊(duì)？

㈡ 團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何溝通？

有效的溝通技巧 （贊美 、同理 、傾聽(tīng) 、發(fā)問(wèn)、響應(yīng)）；

溝通時(shí)情緒的處理；

面對(duì)上司、同事、部屬的溝通；

㈢ 卓越團(tuán)隊(duì)超級(jí)信念

① 我是我認(rèn)為的我，因?yàn)槲沂且磺械母?/span>

分組研討 乒乓球游戲

② 不是不可能，只是暫時(shí)沒(méi)有找到方法

交流研討 大型魔王關(guān)游戲

③ 沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

大型感悟游戲：生命之旅 感恩惜福