《職場性格解析——讓你在工作中左右逢源》

【課程時間】 1 天（6小時/天）

【課程方式】 理論講授 現場示范講解 實操訓練 情景模擬演練 案例分析 現場答疑

【課程收獲】

1、 三個如何：

? 如何通過重視基本的性格差別，在職場中左右逢源；

? 如何利用各種性格的優勢，在各個具體行業中取得事業的成功；

? 如何結合不同性格的人，來保持一種充滿生機與和諧的工作環境。

2、 三個短句：

? 自我層面：覺察自己的情緒，理解自己的行為，切換自己的模式

? 他人層面：觀察對方的行為，尊重對方的需求，做好對方的拍檔

【課程內容】                

導入討論： 讓我們來認識大家——你是誰？你為何而來？

1、 高中老師卡門

2、 網絡營銷達林

3、 達林老公漢斯

4、 餐館老板霍華德?瓊斯

5、 地產行業何麗?霍姆斯

6、 牧師保羅

7、 連鎖服裝店負責人弗蘭?泰勒

8、 學霸醫生查爾斯?埃弗雷特?海斯廷斯三世

一、 性格解析的基礎——行為風格理論

（行為影響情緒小游戲：WOOSH——讓剛才的一段成為過去）

1、 認識≠了解

A、 什么是認識？什么是了解？

B、 管理好TA的付出，激發出TA的投入

C、 提升對人的敏感度——如何識別、如何運用、如何管理（案例分析：買衣服）

2、 研究行為風格的兩個基礎

A、 行為的傾向性——西蒙：管理就是預測（小游戲：兩手交叉握）

B、 研究的科學性——站得住腳的方法（小游戲：描述一個圓）

3、 行為風格的兩個維度

A、 維度一：任務-人際：關注事還是關注人

B、 維度一對應的團隊原則：打配合，做組合（小測試：你是關注人，還是關注事？）

C、 維度二：直接（快）-間接（慢）：喜歡單刀直入還是委婉過渡

D、 維度二對應的團隊原則：從他人的角度出發（小測試：你是比較直接，還是比較間接？）

二、 性格概述

1、 性格的基本解釋

A、 性格的解釋、學術語及基本含義

B、 性格的形成因素

C、 本性和性格的區別

2、 性格學的起源

D、 趣名來源：希臘哲學家、醫學家希波克拉底的體液理論

E、 無用的信息和必要的數據哪一個更重要？（案例分析：不同人的“遲到”現象）

F、 不要試圖改變別人（討論分析：家庭與職場中可怕的“塑型”或“重塑”）

3、 職場性格解析的必備心態

A、 每種性格都有其獨特的情感需求

B、 沒有高人一等的性格——優勢和劣勢是可以轉化的

C、 上帝的混搭愛好——性格互補

D、 每個人的性格天生都是組合體

4、 美國PDP性格特質解析：行為特質動態衡量系統

A、 美國PDP中國本土化后的五大類型

B、 美國PDP個性特質管理系統的優勢

三、 職場中的性格解析——如何在工作中左右逢源

（五分鐘性格測試：美國PDP性格測試）

1、 支配型性格——老虎型

A、 關鍵詞

B、 優劣勢分析

C、 關鍵特質

D、 教練方法

2、 溝通型性格——孔雀型

A、 關鍵詞

B、 優劣勢分析

C、 關鍵特質

D、 教練方法

3、 實干型性格——考拉型

A、 關鍵詞

B、 優劣勢分析

C、 關鍵特質

D、 教練方法

4、 精確型性格——貓頭鷹型

A、 關鍵詞

B、 優劣勢分析

C、 關鍵特質

D、 教練方法

5、 整合型性格——變色龍型

A、 關鍵詞

B、 優劣勢分析

C、 關鍵特質

D、 教練方法

6、 五種不同類型性格的組合搭配（個人/團隊）

7、 五種不同類型性格的優劣勢平衡管理（個人/團隊）

四、 具體行業中的性格解析——如何“HOLD住”各行各業的人

1、 夫妻合作事業中的性格解析

A、 一支好的團隊

B、 和諧美

C、 和平相處的四個步驟

2、 直銷業/連鎖營銷業中的性格解析

A、 完全適合孔雀型

B、 讓性格發揮作用

3、 房地產行業中的性格解析

A、 自私會削弱性格優勢

B、 如何對待各種“看熱鬧的人”？

4、 餐飲業中的性格解析

A、 如果你是服務者

B、 如果你是食客

5、 衛生服務業中的性格解析

A、 最好的醫生/護士/醫務室主任/醫務接待類型解析

B、 如何與各種各樣的病患及家屬相處——統統愛

6、 零售業中的性格解析

A、 性格和利潤息息相關

B、 銷售產品之前先了解人

C、 決勝“沃爾瑪”

D、 決勝“維格沃姆”

7、 辦公室中的性格解析

A、 誰負責娛樂氛圍

B、 誰掌管錢

C、 給誰定條條框框

D、 對誰更有耐心