（1）對于企業：幫助企業短時間內迅速了解員工，使招人更精準，培訓更有效，將合適的人才放對合適的位置，激發員工的投入。 （2）對于團隊：在團隊中，幫助相互增進了解，實現1 1>2。 （3）對于學員：了解自己，正確評估自己，明白自己的壓力源。學會溝通，改善與周圍人的人際關系，了解個人優勢，選擇發展方向，運用報告在溝通、領導、銷售、服務、激勵等方面做出積極的改善，尋求到自我的發展之道。
引入：撲克牌互動游戲
從一張圖“道”中，看管理的本質
**章：理念篇-學會解讀不同人的特質
本部分幫助學員提升對人的敏感度，關組織氛圍等前置軟性指標，能更好的知人善用。
1、塑造領袖性格改善團隊氛圍
探討：管事理人還是管人理事
1.1運算復雜不等于管理簡單
1.2公路高速不等于車輛高速
1.3思考：裁員有效嗎？股票激勵有效嗎？
2、了解不等于認識
2.1活動：九宮格
2.2講解：對人敏感度的三個層面
2.3案例：歡迎光臨
3、探索自我的性格
3.1活動：十指操
3.2講解：行為風格的兩個基礎
3.3思考：一個圓點引發的聯想
3.4案例：關注人還是關注事（打配合，做組合）
3.5案例：直接還是間接（從他人喜歡的角度出發）
4、講解：四種行為風格
第二章：方法篇-知人的工具與方法
本部分進行DISC測評，并基于測評，采用視頻和案例幫助學員建立分辨人的系統。
1、 溝通，是外在的表達，更是內在的認知
故事：一只鳥的對話
2、 同樣的話不同DISC物質的人，反映是不一樣的
案例：2.1、與同事溝通時，恭喜要怎么說？
2.2、與下屬，溝通時，要直接還是緩和?
2.3、與客戶，先聊天，還是直接聊產品?
3、溝通是的想法，和人的行為有傾向嗎？
4、改變自己不容易，改變別人也很難
故事：陳阿土的故事
5、從擠牙膏，看看我們有什么不
6、從兩種不同到四種不同
7、性格色彩分析的前世今生
測試：做銷售，哪種顏色更適合？
需要一位領導者，哪種顏色更適合
第三章、DISC四種性格特點與局限
自我性格測試
1、D特質溝通者的表現，優勢與過當
? 長處
? 短處
? 動機
? 需求
? 自我修煉
2、I特質溝通者的表現，優勢與過當
? 長處
? 短處
? 動機
? 需求
? 自我修煉
3、S特質溝通者的表現，優勢與過當
? 長處
? 短處
? 動機
? 需求
? 自我修煉
4、C特質溝通者的表現，優勢與過當
? 長處
? 短處
? 動機
? 需求
? 自我修煉
第四章、四種顏色性格溝通中的差異
1、 不同的語言表達
? 我要先說
? 想想再說
? 干脆點兒說
? 不說行嗎
2、 不同的肢體動作
學員溝通示范
3、不同的做事風格
? 有趣味就干
? 三思而后行
? 少說話多干活
? 看看再說吧
3、 性格差異性決定看重什么？
4、 溝通時，如何關照到對方的性格特點
? 他說你聽
? 他悲你喜
? 他動你靜
他粗你細
第五章 讀心術，從肢體語言中察言觀色
案例討論：當溝通中，面試者出現雙手交叉，你應該如何應對
1、身體語言
1.1、眼部
1.1.1眨眼的頻率
1.1.2對視的習慣時間
1.1.3瞳孔和眼外部肌肉
1.1.4眼珠的轉動習慣
1.1.5三角區的選擇
1.2、手
1.2.1、交叉及變通
1.2.2、敲打現象
1.2.3、拿筆及其它物品
1.2.4、翹指
1.2.5、裝飾性動作
1.3、臂膀、腳和腿
1.3.1、交叉及變通
1.3.2、神經質抖動
1.3.3、性別與教育經歷的區別
1.3.4、朝向
1.3.5、緊張與松弛
1.4、軀體與身體
1.4.1緊張與松弛
1.4.2前趨與后退
1.4.3距離與關系
身體語言圖表總結
2、溝通中要注意的禮儀要求
2.1領域行為
2.2禮貌行為
第六章、影響識別DISC的各種因素
1、核心--心態
1.1、信任是溝通的基礎
1.2、錯誤的心智模式
解決的方案
1.3、溝通的五種態度
1.4、喬哈迪（Dr. Johari）之窗
2、DISC中的危機障礙與影響因素
2.1、五大危機
2.2、十種障礙
解決的方案
3、影響心理學因素
3.1、三大表層因素
3.1.1、空間距離
3.1.2、交往頻率
3.1.3、儀表風度
3.2、三大深層因素
3.2.1、個性品質
3.2.2、相似程度
3.2.3、互補程度
3.3、十種心理學效應
游戲：荒島余生---**游戲總結人際溝通的五大關鍵
互動：試著用DISC工具分析四大名著中部分人物
案例1：三國人物DISC領袖性格分析-善用之可得天下
案例2：西游團隊性格特質分析與行為風格的調整
案例3：水滸108將部分人物性格特質分析
案例4：紅樓夢中人物性格特質分析
