一、學習的原理（3課時）
1、記憶規律
2、大腦工作原理
3、學習金字塔
4、學習目標分類
5、學習循環
6、庫伯學習模型
7、721法則
8、學習助長原理
9、成人學習特點
10、學習的革命
二、培訓教學法（3課時）
1、N種教學法
（1）講授
（2）產婆術
（3）程序教學
（4）VHF法
（5）頭腦風暴
（6）小組研討
（7）案例教學
（8）教練
（9）體驗式培訓
（10）沙盤模擬
（11）游戲法
（12）角色扮演
（13）交互式培訓
（14）崗位輪換
（15）學習沙龍
（16）E-learning
（17）幕課
（18）可汗學院
（19）翻轉課堂
（20）七步階梯教學法
2、教學法選擇
3、八大教學原則
4、教學法設計實戰——頭腦風暴 小組研討
三、提升課堂氛圍（6課時）
1、互動技術（4大類20種）
（1）互動四要素
a為何——互動作用
b何時——互動時機
c找誰——易感人群
d怎樣——互動方式
（2）問答互動
a提問技巧及提問冷場怎么辦
b如何引導學員發言
c傾聽技巧
d點評技巧
e答疑技巧及無法解答怎么辦
（3）肢體調動
（4）情緒調動
（5）活動任務
（6）互動音效
2、熱場破冰
（1）社交封閉癥
（2）20種低風險的有效破冰方式
（3）破冰要求及注意事項
3、課程收尾（9種結尾方式）
4、課堂危機狀況處理
5、課堂管理
（1）理想培訓場地
（2）培訓場地布置
（3）佳分組方案
（4）競賽獎勵制度
（5）課堂紀律要求
（6）作息時間安排
（7）培訓助教工作
四、課程回顧與學習分享
五、翻轉課堂：10分鐘教學——輪流登臺現場糾正指導（6課時）
