課程背景
組織不斷發展和壯大，人員越來越參差不齊，導致管理難度越來越大，管理持續改進困難。
很多組織缺少發現問題的機制，經常性的都是救火，老板就成了救火隊隊長；很多底層問題都被職能管理模式屏蔽了，高層了解的運營底層問題非常有限，往往都是包不住的問題才會浮出水面，絕大部分問題都沉積下去了，嚴重的情況就變成了毒瘤！
很多管理者缺少分析問題的方法，經常性的都是解決表現現象，沒有**有效地分析找到問題的根源，**終常常是治標不治本！
很多管理者缺少系統的管理理念，解決問題經常性的都是“頭疼醫頭腳疼醫腳”！任何運營問題如果分析到位，80%左右都是組織管理本身的問題，同時，這些問題很多都不是孤立問題，涉及很多方面，但是受到職能管理模式影響，管理者只能從自己的領域思考解決方案，導致方案的片面性，不能真正地、有效地解決問題！
培訓對象
企業總經理、廠長、TPM經理、TPM專員、工程經理、生產經理、質量經理、安全經理、TPM工程師、班組長、及相關人士
培訓收益
**此次課程：讓學員學會發現問題的機制 ，學會創造性的分析問題方法 ，能夠實施系統化的解決方案 ，有效解決工作中遇到的問題，掌握把個人能力轉化為組織能力的方法
課程時間（1~2天，6小時/天）
課程大綱（可以根據客戶需求定制調整內容）
前言
1. 管理在干什么？
2. 管理者應具備哪些能力？
3. 問題管理模型（發現、分析、解決和管理問題機制）
4. 問題管理的意義和價值
**章 什么是問題
1. 互動小練習
2. 問題的概念
3. 問題的定義
4. 問題的界定與分類
5. 對待問題的態度
第二章 發現問題
1. 互動練習
2. 現狀：管理級別越高，離問題越遠！
3. 觀念的影響——為何員工不愿意給上級匯報問題？
4. 發現問題**有效的手段——有效激勵
5. 發現問題機制——如何持續發現問題？
6. 確認問題
7. 案例分享
第三章 分析問題
1. 分析問題的要素
2. 全面的思考問題
系統觀的概念
建立系統觀的價值
系統化的思考方法
3. 問題分析方法介紹
A5分析法
魚骨圖分析法
SWOT分析法
Pareto分析法
頭腦風暴法
調查研究法
MECE分析法
思維導圖工具簡介
4. QC7大分析工具簡介以及圖表制作方法
調查表
散布圖
因果圖
直方圖
控制圖
層次圖
柏拉圖
5. 案例練習
第四章 解決問題
1. 問題管理流程——發現、確認和分析問題，提出方案，行動計劃，持續改進
2. 解決問題的系統化思維案例
3. 案例練習
4. 解決問題的幾大誤區
5. 解決問題的心態準備
6. 解決問題的步驟（PDCA）
7. 解決問題的團隊模式
團隊解決問題機制
團隊解決問題意義和價值
團隊解決問題方法和建議
團隊決策練習
8. 決策模式——頭腦風暴法
尋得對問題的一致了解
問題的陳述與展示
演示與交流的技巧
頭腦風暴法練習
9. 問題改進計劃
分析問題的輕重緩急（重要問題原則）
計劃與跟蹤
定期的工作報告或總結報告
10. 交流答疑
