一、培訓對象：

所有員工；

二、培訓目的：

培訓關工的感恩精神，提升員工的主動意識，塑造企業感恩文化，提高企業競合能力，全面改善職業倫理，實現企業和諧管理。

三、主要學習內容

（一） 概述

1、 態度決定一切；

2、 成功的基石。

（二）我們是誰？

1、企業的形象代言人；

2、銷售之外全是成本；

3、角色決定人格。

（三）我們從事的什么行業？

1、永遠不會消亡的行業；

2、太陽底下最偉大的行業；

3、發展速度最快的行業；

4、專業化程度越來越高的行業。

（四）我們服務對象是誰？

1、對品牌的支持者；

2、顧客到底是誰；

3、顧客價值等式；

4、顧客為什么不上門了；

5、銷售的最高境界；

6、舉例。

（五）我們的目標是什么？

1、目標的定義；

2、哈佛大學的一項實驗；

3、鎖定目標；

4、達成目標的9步

（六）我們為什么要工作？

1、工作的定義；

2、公司存在的8類人；

3、剩余價值；

4、工作可以得到什么？

（七）我們的思想的誤區是什么？

1、想法不能與老板一致；

2、客戶要什么給什么；

3、客戶是來省錢的。

（八）需要具備的十大心態

（九）我有13個必定成功的信念