服裝鞋帽行業TQM零缺陷與質量成本

**章：TQM的內容、起源與發展
1、二次大戰后日本經濟騰飛的兩大法寶
2．從QC到QCC到TQC到TQM的歷程及不同內容

3、TQM和I0S9001體系的關系及正確定義。
第三章：TQM的內容和基本原理
1、TQM的基本定義
2、TQM的主要內容及其效用
3、老7種質量管理工具和新7種質量管理工具
4、QCC和團隊質量工作法
5、TQM和六西格瑪
6、防錯技術
7、服裝行業推行TQM的要領和有效方法

第四章：TQM推行
1.質量管理的含義
2.立體質量管理——全員參與
3.立體質量管理的要求
4.全員參與質量管理實現的方法
5.首件流程
6.首件制作的目的
7.服裝質量全面控制的主要方法
8.對員工的質量控制管理——“五個三”
9.對原材料的控制管理
10.對機器設備的控制管理
11.對工藝的控制管理
12.對環境的控制管理
13.質量改進的步驟
14.質量改進對策表
15.現場質量管理的金科玉律
16.教育培訓是質量的保證
17.業績輔導OJT
18.OJT訓練的原則