《建設卓越團隊，鑄造三園輝煌 》課介

　　課程目標：

　　1. 認識團隊與群體的區別，明確建設團隊的重要性和必要性，達成一致。

　　2. 如何正確看待自己和團隊其他成員的角色，以積極的、寬容的、接納的、相互幫助的心態，團結一致開展工作。

　　3. 培養溝通合作的意識

　　提高團隊績效

　　課程結構：

　　一、什么是團隊?

　　由少數有互補技能、愿意為了共同的目的、業績、目標和方法而相互承擔責任的人們組成的群體。

　　二、為什么要進行團隊建設?

　　使管理層有時間進行戰略性思考

　　創造團結精神(集體精神)

　　提高決策科學性

　　促進員工隊伍多元化

　　提高績效

　　三、團隊的七個特征

　　1. 明確的團隊目標

　　2. 共享

　　3. 不同的團隊角色

　　4. 良好的溝通協作

　　5. 共同的價值觀和行為規范

　　6. 歸屬感

　　7. 有效授權

　　四、團隊中角色的分析 ：

　　團隊中的八種角色及其作用

　　案例分析：唐僧團隊

　　啟示：

　　1. 每一種角色都很重要;

　　2. 一個人不可能完美，但團隊可以;

　　3. 每一個角色都是優點缺點共存的，團隊領導要善于用人之長，容人之短;

　　4. 尊重團隊角色差異;

　　5. 合作能彌補能力不足。

　　沒有完美的個人，只有完美的團隊

　　木桶理論及其啟示

　　五、良好的溝通與合作

　　A、關于溝通

　　臺灣醫院醫療事故簡析

　　溝通的重要性：

　　1)、溝通是組織的潤滑濟

　　2)、溝通是團隊、個人成功的基礎

　　案例分析

　　互動體驗

　　案例分析

　　溝通中存在的問題：

　　武斷、主觀、判斷、推理、沒有耐心，缺乏尊重……

　　案例：林克萊特的采訪

　　溝通的方法：

　　1)有效表達：條理清楚、重點突出、精確到位，以便接收者能清晰理解;

　　2)求同存異、積極傾聽，尊重對方;

　　3)溝通是雙向的，也就是說，溝通的雙方都要有溝通的意識，當一方提出溝通的要求時，另一方要積極響應。

　　傾聽與共情

　　B、關于合作

　　(一)合作是一種智慧

　　1.合作就是借助別人的力量使自己成長

　　寓言故事

　　2.合作的好處： 只有合作才能實現雙贏或多贏

　　故事：螞蟻

　　(二)合作需要勇氣

　　六、良好的個體心態

　　(一)積極向上的心態

　　案例：三個工人

　　(二)相互信任的心態

　　歷史故事：劉備與趙子龍

　　(三)大視野大格局高瞻遠矚

　　故事：宰相的故事

　　(四)胸懷闊達相互包容

　　案例：兩位登月者

　　(五)胸懷闊達相互補臺

　　(六)胸懷闊達相互謙讓

　　案例：買土豆

　　(七)忠誠盡職，及時復命

　　案例：秘書的故事

　　課程時長：3小時

　　道具準備：兩塊磚,每人一張A4紙.

　　課程要求：室內，有投影、音響設備。