一、呼喚全員責任意識！

 1、責任是什么、責任對員工意味著什么？

 2、責任與執行、服務、細節、安全的關系---每個員工都應該明白的道理

 3、責任究竟是誰的事？員工在團隊中應該擔當什么樣的責任？

 4、當今時代深重的危機是責任的整體缺失

二、企業內部責任缺失的種種現象分析

  1、企業責任大討論

 2、責任缺失的8句話：這不關我的事、這不是我負責、這不是我的錯……(生動案例)

 3、自我為中心，欠缺團隊意識與集體意識  

   ◆個人自掃門前雪，休管他人瓦上霜      ◆打小算盤，敲怨氣鼓

   ◆舉手之勞也不愿幫忙                  ◆對問題視而不見、明知狀況有意不提；

   ◆嘲笑打擊認真工作的人                ◆無所謂思想、吊兒郎當的習慣

 4、缺乏與企業同舟共濟、榮辱與共的思想

   ◆員工究竟應不應該把自己與企業對立起來？   ◆打工者思想的危害

   ◆沒有大家的興旺，何來小家的發達；大河有水小河滿，大河無水小河干；

   ◆呼喚雷鋒式的員工(生動案例)

 5、工作中一味向“錢”看

   ◆給多少錢做多少事

   ◆工資這么低，我憑什么要認真做！獎金這么少，我憑什么要努力！沒有加班費，我才懶得加班！

   ◆員工應該如何樹立正確的觀念：報酬與能力、付出與收獲(生動案例)

 6、能推則推，能踢就踢，絕不承認

   ◆企業的三種“武林高手”

   ◆推卸責任高手、踢皮球高手、氣功大師（工作看心情）

 7、做一天和尚撞一天鐘

   ◆典型表現：混日子、應付、吊兒郎當、馬大哈、無所謂、老油條

 8、消極執行、懶散配合、內耗巨大

三、打造責任型團隊，提升全員責任的9大法則

  1、責任擔當法則--今天擔當責任，明天挑起大梁；今天推卸責任，明天迎來失敗！(生動案例)

  2、定位法則--工作就是責任，把工作當成事業！    

     把工作定位成職業---全力應付；把工作定位成事業---全力以赴  (生動案例)

  3、換位法則--假如我是老板會怎么做！

     員工與老板的區別在于：對待問題的出發點是逃避推諉還是負起責任！

     以老板的責任心和出發點對待工作

  4、價值法則--時間就是金錢，責任就是創造價值！

     企業每分每秒都在支付費用，員工每分每秒都應當對企業負責！ (案例互動)

     應付工作就是應付人生，責任就是創造價值！

  5、主動法則--責任就是自動自發、主動進取

     告別不知所措，不用別人告訴就能自動做到好！

  6、優先法則--責任勝于能力！責任**，聰明第二！

     做既有能力又講責任的極品員工，不做廢品員工！  

  7、無借口法則--責任就是沒有任何借口！

     無借口挑戰(案例互動)

  8、小大法則--責任就把細小的工作做到位！責任就是把平凡的崗位做偉大！

     把細小的工作做到100%

     什么叫不容易，就是把容易的事情反反復復得做到位!（案例互動）

  9、泰山法則--責任重于泰山，災難源于失責！

     責任的蝴蝶效應；工作無小事，更無小錯，1%的錯誤會造成100%的災難！

四、企業建設責任文化的關鍵環節

五、責任者的風采--以感恩心待人，以責任心做事（大型體驗活動）

    **互動體驗活動，讓員工徹底從靈魂深處切身感受到：

    ◆個人小小的失誤會造成團隊的失敗；個人小小的疏忽會導致集體的損失；

    ◆個人首先盡職盡責，就是對團隊大的貢獻；

    ◆崗位責任，加團隊協作，才能形成1 1＞2的合力；

    ◆作為員工，應該如何理解上級經理，理解企業經營的艱辛，理解老板的不容易；