**單元：管理的基本認知

1、對管理概念的模糊認識

2、對管理者本質的模糊認識

3、對角色定位的模糊認識

4、 管理者的角色認知

5、 案例研討：陳經理的煩惱

6、 研討：描述你心中理想的上司

7、 研討：描述你心中理想的下屬

8、 管理者應有的基本態度和意識

第二單元：有效發揮組織效能

1、互動體驗：團隊效能建設

2、什么是團隊、團體與群體的區別

3、團隊精神的含義

4、為什么人多力量卻不一定大？以一當十并不難，難的是以十當一？小成功靠自己，大成功靠團隊

5、討論1：你認為自己在團隊中適合扮演怎樣的角色？起什么作用？

   討論2：介紹本組團隊構成情況，作為一個團隊，本組的長處和短處分別是什么?

6、現場測評：團隊角色自測問卷-自我評價分析

7、高效團隊的基本特征

第三單元：溝通與協調

1、互動體驗：企業版圖

2、為什么溝而不通？

3、溝通的定義、三大要素

4、高效溝通三原則：表達的技巧、傾聽的技巧

5、面對上司、下屬、平級的溝通

6、如何批評下屬

  7、影片播放：批評下屬

第四單元：管理執行力

1、互動體驗：齊眉桿

2、什么是執行？什么是執行力

3、執行不力的10大原因分析

  4、影片播放：制度的剛性

5、管理執行的7大理念：

（1）迅速反應，馬上行動；

（2）把別人視為絕對辦不到的事情辦成；

（3）把別人認為非常簡單的事持之以恒地堅持下去；

（4）執行的關鍵不在于知而在于行；

（5）管理好的企業只有井然有序，沒有激動人心；

（6）重復出現的問題是思想態度上的問題；

（7）安排了≠聽明白了≠記住了≠懂了≠認同了≠做了≠做對了≠習慣了≠用心了

6、革除管理執行的七大陋習

第五單元：目標管理與績效管理

1、目標管理

n  目標及目標的威力

n  目標管理的概念

n  目標管理的基本思路

n  目標管理的程序

n  目標的分解與設定

n  設立目標的七個步驟

n  制定個人工作計劃的五步驟

2、**績效考核讓目標落地

l  工作目標與績效指標的關系

l  績效考核流程的具體操作技巧

l  常用績效考核方法的操作技巧

第六單元：管理者責任訓練--打造一個責任、執行、協作、共贏的高效團隊

1、互動：責任者的風采

2、**特殊的模擬演練，讓受訓者強烈地、震撼性地體驗到：

  ◆個人小小的失誤會造成團隊的失敗；個人小小的疏忽會導致集體的損失；

  ◆個人首先盡職盡責，就是對團隊大的貢獻；

  ◆崗位責任，加團隊協作，才能形成1 1＞2的合力；

  ◆讓受訓者深刻體驗到企業老板及領導肩上的重擔與壓力

  ◆讓員工體會上下都有強烈的責任意識與習慣，企業就興旺發達，大家可享受天堂般的成功與快樂

3、這是一場震撼人心、摧人淚下的特訓，**這個特訓，許多責任不到位的問題都迎刃而解，一些不利企業的信念、觀念得以改變……