課程背景：

只有每一位員工都成為高效能的員工，企業才能真正成為高效能的企業。

習慣影響你的成功，有了好習慣，才容易走向成功！

為什么有些人在工作中，經常帶著抱怨、消極、悲觀的情緒，而工作動力不足？

為什么有些人總覺得時間不夠，忙忙碌碌，但結果卻離目標很遠？

為什么有些人忙于瑣事，忘記了最重要的事情？

為什么有些上下級之間、部門之間或員工之間在配合上不是很理想？

為什么企業中缺乏必要的理解，溝通不暢，導致內耗？

為什么在執行中，非黑即白，缺乏創新，不能有第三方案？

為什么有些人固守經驗，拒絕學習，止步不前？

《高效能人士的七個習慣》專門為您解決如上問題,這門課取自于世界著名管理學家史蒂芬·柯維博士的研究結果，他被《 時代周刊》評為“美國25個最具影響力人物”之一。近年來，曹愛宏老師有幸給建行、交通銀行、中行、農行、工行、華夏銀行、招商銀行、深發展（現更名平安銀行）、濰坊農信（12地市）、重慶農商行、濟寧商行等銀行金融業做員工職業化、職業習慣等系列培訓，加上對企業的調研，感覺提升銀行柜員和客戶經理等員工和客戶經理做事的用心程度、辦事效率、面對客戶時體現出主動積極、職業化形象、擁有各種工作技能、堅持原則、靈活處理糾紛等是多么重要，也是銀行業多數領導層密切關注的事情。提升員工的職業習慣有利于提升銀行的品牌與利潤。本課程基于職業習慣的這七方面進行專門訓練。《七個習慣》--世界500強企業的90%已經列其為培訓的必修課。

 課程收益：

1. 對自己的行為和態度負責并承擔責任，而不是抱怨別人或找借口推卸責任。

2. 在工作和生活中培養良好的習慣并保持產出與產能的平衡

3. 能夠協調和平衡對工作的關心及對他人關心、幫助，為他人著想。

4. 在共同的使命、愿景和目的鼓勵下，團隊相互聯合，完成每一個項目

5. 著重于首先完成最重要的事情，鼓勵個人采取積極的行動和優化組合

6. 識別蘊藏在人與人差異中的巨大潛能，并使之化為雙贏的資源，提高集體動力

7. 學會傾聽，改善溝通，建立溝通雙向渠道，減少管理內耗

8. 學習團隊其他成員的長處，利用多樣性的特點，掌握與他人共贏的做事技能

9. 確保持續性的更新，防止筋疲力盡的工作或生活方式；通過不斷改善，提高效用

 培訓方式   理論講授50％、互動案例討論20％、練習20％、經驗分享、答疑10％

 課程時間   2天（6小時/天）

 課程對象   中基層管理者，骨干

本課程五大特色：

1、實戰性：課程使用工作實際問題、沖突作為案例，現場模擬，工具練習，分組研討，講師總結。

2、對抗性：培訓本身就是一場競爭，分組對抗，成果分享，協作配合，最終獲勝。

3、互動性：理論講授、實戰演練、案例討論、游戲、分享、答疑全程互動。

4、精致性：實行小班制授課，設計精當，配備專業助教、設備、會場，科學合理。

5、權威性：本課程符合國內企業實際，引用國際同行先進成果和授課方式，經驗豐富，切合需求。

 課程大綱      

第一天 9：00-10：20

一、內在原則和行為模式（習慣的建立）

1、習慣是知識、技巧、態度的混合體。

2、知識指點我們“做什麼”及“為何做”。技巧是指“如何做”。態度是“想做”及“愿意做”。

3、要培養一種習慣，這三項要素缺一不可。

二、效能原則(產出與產能的平衡)

1.《伊索寓言》里講述了一個鵝和金蛋的故事：

2.產出和產能的平衡

三、成長的三個層次

1.依賴——獨立（個人成功）——互賴（團隊成功）

2.依賴：圍繞“你”這個思維  

3.獨立：著眼于“我”的思維

4.互賴：從“我們”的思維出發

第一天 10：35-12：00

四、七個習慣具體內容

習慣一：  積極主動—個人愿景的原則

1.  案例分析：員工A和員工B的區別

2.  無奈無助 or 操之在我

3.  積極之樹和消極之樹的不同果實

4.  人的第三次出生—真正意義的人的出現

5.  做發光體，不做黑洞

6.  割草工的故事—用心做事，超出期望

7.  買土豆的故事--用腦做事，提高效率

8.  現場互動：環境的污染者 or 積極環境的創造者

9.  視頻欣賞：積極人生的典范

落地分享：

積極主動，我有好的故事和經驗：

積極主動，我的教訓和反思：

第一天 13：30-15：00

習慣二：  以終為始—自我管理原則

1.     計劃管理的PDCA管理循環

2.     目標管理SMART原則

3.     計劃分解的5W2H方法

4.     管理工具--甘特圖的應用

5.     案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里

落地分享：

以終為始，我有好的故事和經驗：

以終為始，我的教訓和反思：

第一天 15：15-16：30

習慣三：  要事第一—自我時間管理原則

1.  艾森豪威爾原理

2.  帕累托原理

3.  別讓瑣事牽著鼻子走

4.  敢于說“NO”

5.  認識自己的生物鐘

6.  和自己約會（Quiet An  Hour）

7.  案例分析：一個員工為何手忙腳亂？

落地分享：

要事第一，我有好的故事和經驗：

要事第一，我的教訓和反思：

第二天 9：00-10：30

習慣四：  雙贏思維—人際領導原則

1.  人際關系的六種模型

2.  什么是真正的贏

3.  雙贏是溝通協作的基礎

4.  利人利己的五要領

5.  案例分析：雙贏溝通的技巧

落地分享：

雙贏思維，我有好的故事和經驗：

雙贏思維，我的教訓和反思：

第二天 10：45-12：00

習慣五：  知彼解己—同理心交流的原則

1.  受人歡迎的五種溝通

2.  令人討厭的五種溝通

3.  有效溝通的四種心態

4.  有效的聆聽與發問

5.  換位思考，感同身受，重點復述，感性回應

6.  溝通中的人性智慧

7.  優質溝通的五個標準

8.  現場互動：唐駿的面試題

落地分享：

知彼解己，我有好的故事和經驗：

知彼解己，我的教訓和反思：

第二天 13：30-14：20

習慣六：  統合綜效—創造性合作的原則

1.  聚焦目標，創造可能性

2.  敞開胸懷，博采眾意

3.  尊重差異，換位思考

4.  化阻力為動力

5.  避免本位主義

6.  現場互動：解除抗拒五步曲

落地分享：

統合綜效，我有好的故事和經驗：

統合綜效，我的教訓和反思：

第二天 14：30-16：30

習慣七：  不斷創新—自我更新的原則

1.  學歷與學習力

2.  工作是真正學習的開始

3.  需要更新的四個方面

4.  成功與成長的關系

5.  自助成長于他助成長

6.  創造學習型組織

7.  案例學習：優秀企業是如何打造學習型組織。

 落地分享：

不斷創新，我有好的故事和經驗：

不斷創新，我的教訓和反思：

習慣八：  尋找心聲

習慣七：  追求卓越

課程總結及落地工具匯總

小組繪制思維導圖總結課程內容（如附件）；

課程實踐--小組制定綜合行動落地計劃表（我的工作目標與工作宣言）；

并匯總之前各個習慣落地計劃，綜合匯報及分享；并提交給培訓負責人。

? 短板原理

? 全員服務意識的構建---行行都是服務業，人人都是服務員