客戶經(jīng)理營銷技巧

第一講    客戶經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)
1、企業(yè)制勝的秘密武器
2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的七大素質(zhì)要求
3、客戶經(jīng)理個(gè)人能力素質(zhì)的四大修煉

第二講    高手重視準(zhǔn)備工作
1、專業(yè)客戶經(jīng)理的兩個(gè)基礎(chǔ)準(zhǔn)備
2、掌握銷售區(qū)域狀況的四個(gè)步驟
3、尋找及吸引潛在客戶的四個(gè)方法
4、科學(xué)的制定銷售計(jì)劃：區(qū)域劃分、目標(biāo)分解及下屬自愿接受目標(biāo)的竅門

第三講    識(shí)別客戶的利益點(diǎn)
1、將產(chǎn)品特性轉(zhuǎn)化為客戶利益的五個(gè)步驟
2、客戶購買的九大動(dòng)機(jī)
3、產(chǎn)品說明的二個(gè)原則
4、產(chǎn)品說明的六個(gè)步驟
5、三段論的產(chǎn)品展示技巧
6、圖片講解法
7、產(chǎn)品展示前的準(zhǔn)備

第四講    處理客戶異議的技巧
1、客戶異議的含義及種類
2、客戶異議產(chǎn)生的兩個(gè)原因
3、處理客戶異議的四個(gè)原則
4、處理客戶異議的六個(gè)技巧

第五講    客戶回顧與評(píng)估
1、銷售拜訪后的回顧
2、建立和更新客戶檔案：分類、管理原則、
3、客戶評(píng)估和后續(xù)行動(dòng)：評(píng)估、分析、PIPA

第六講    締結(jié)成交客戶的有效方法
1、了解成交的類型
2、締結(jié)成交的障礙
3、締結(jié)成交的時(shí)機(jī)與準(zhǔn)則：八個(gè)購買信號(hào)、
4、六個(gè)有效締結(jié)成交的方法
5、未能成交的兩個(gè)注意事項(xiàng)