課程背景

隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，中國企業(yè)處于快速發(fā)展，特別是研發(fā)創(chuàng)新型企業(yè)在發(fā)展提升過程中，多數(shù)企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)和研發(fā)項(xiàng)目管理水平跟不上企業(yè)發(fā)展的速度，企業(yè)核心競爭力的提升受到很大的局限性。

研發(fā)項(xiàng)目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項(xiàng)工作：成功的產(chǎn)品開發(fā)是個(gè)系統(tǒng)工程，不僅需要好的產(chǎn)品戰(zhàn)略和方向，如何將產(chǎn)品規(guī)劃順利實(shí)現(xiàn)，則是研發(fā)類型企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。利用企業(yè)內(nèi)外部資源，將客戶需求以少的時(shí)間，低的成本，并且高質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組成員都提出了更高的要求。

基于產(chǎn)品開發(fā)的復(fù)雜性和不確定性，產(chǎn)品經(jīng)理的定位已經(jīng)不僅僅是技術(shù)層面的產(chǎn)品開發(fā)工作，而是技術(shù)與業(yè)務(wù)、管理相結(jié)合的工作，甚至更多是管理工作。產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的首要任務(wù)是率領(lǐng)產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目組）完成產(chǎn)品立項(xiàng)定位的整體任務(wù)，獲得產(chǎn)品市場的成功。

本課程結(jié)合企業(yè)主管面臨的這些問題總結(jié)出適合不同發(fā)展階段的企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目推進(jìn)過程中所碰到的管理難題的解決方法，通過多年的總結(jié)得出的一些理論及實(shí)踐來指導(dǎo)研發(fā)部門的主管對(duì)于研發(fā)項(xiàng)目管理有一個(gè)明確的、理論與實(shí)踐結(jié)合的、可操作的方法，從而提高研發(fā)的管理效率；推動(dòng)項(xiàng)目的高效，高品質(zhì)的實(shí)施。

課程收益

● 熟悉業(yè)界研發(fā)項(xiàng)目管理的最佳模式與實(shí)踐，并分享相關(guān)的技能和技巧；

● 掌握業(yè)界研發(fā)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)角色；

● 掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的制定、執(zhí)行和監(jiān)控；

● 掌握如何將質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等融會(huì)貫通于整個(gè)研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃中；

● 熟悉研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績效管理；

● 掌握研發(fā)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵路徑的識(shí)別與管理方法；

● 分享項(xiàng)目管理的工具與模板，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)踐制定行動(dòng)計(jì)劃。

【課程特色】

本著學(xué)以致用，理論與實(shí)踐相結(jié)合的原責(zé),將項(xiàng)目管理工具、方法與具體業(yè)務(wù)實(shí)踐相結(jié)合，以案例和工具、方法的生用為線索，以學(xué)員為導(dǎo)向，通過課堂實(shí)戰(zhàn)演練和情景設(shè)汁，道出項(xiàng)目管理的精辟所在;將項(xiàng)目管理的工具、方法應(yīng)用在企業(yè)項(xiàng)目管理的具體業(yè)務(wù)環(huán)境中，根據(jù)老師多年項(xiàng)目管理實(shí)踐，將項(xiàng)目管理的學(xué)習(xí)與實(shí)戰(zhàn)緊密結(jié)合。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：針對(duì)中小企業(yè)對(duì)項(xiàng)目沒有進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)或系統(tǒng)運(yùn)用到實(shí)際生產(chǎn)過程中的相關(guān)從業(yè)人員，比如：的CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān),研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO （項(xiàng)目管理辦公室）成員、測(cè)試經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)骨干等需要項(xiàng)目管理培訓(xùn)的人員，適宜人數(shù)40～80人之間

課程方式：理論分享 視頻觀看 案例教學(xué)＋小組討論學(xué)員研討＋游戲活動(dòng)

課程大綱

第一講：項(xiàng)目與項(xiàng)目管理

一、項(xiàng)目管理基本概念

1. 項(xiàng)目的特征

2. 項(xiàng)目管理的定義

3、項(xiàng)目管理的內(nèi)容

4、項(xiàng)目管理過程與項(xiàng)目過程在項(xiàng)目期間的關(guān)系

二、項(xiàng)目的三重制約

1. 時(shí)間（time）

2. 質(zhì)量 (Quality)

3. 成本 (Cost)

三、什么是成功的項(xiàng)目？ 

四、項(xiàng)目管理的階段有哪些

1. 項(xiàng)目管理基本過程組 

2. 項(xiàng)目管理階段

3、項(xiàng)目管理的五大過程的活動(dòng)

第二講：項(xiàng)目啟動(dòng)（立項(xiàng)）階段

一、項(xiàng)目啟動(dòng)階段任務(wù)

1. 立項(xiàng)申請(qǐng)

2. 組建項(xiàng)目組

  2.1、項(xiàng)目經(jīng)理的角色職責(zé)

  2.2、成功的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)有50％的關(guān)注點(diǎn)在管理技能方面 

  2.3、如何培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理？

  2.4、項(xiàng)目成員的職責(zé)

  2.5、項(xiàng)目小組外圍成員的職責(zé)

  2.6、職能部門經(jīng)理的職責(zé)

3. 項(xiàng)目策劃/制作任務(wù)書

  3.1、項(xiàng)目背景與目標(biāo)（配SMART原則視頻教學(xué)）

  3.2、里程碑

  3.3、項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

  3.4、項(xiàng)目利益干系人

3.5、項(xiàng)目利益干系人利益管理

4. 項(xiàng)目開工會(huì)

5. 啟動(dòng)階段注意事項(xiàng)（關(guān)鍵點(diǎn)及常見問題講習(xí)）

二、啟動(dòng)階段工具方法模板

1. 立項(xiàng)申請(qǐng)表——模板

2. 項(xiàng)目組成員表——模板

3、項(xiàng)目目標(biāo)說明書——模板

4. 策劃報(bào)告/任務(wù)書——模板

5. 項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣表——模板

6. 里程碑

三、啟動(dòng)階段輸出

1. 項(xiàng)目組成員表

2. 項(xiàng)目組成員表

3. 項(xiàng)目目標(biāo)說明書

4. 策劃報(bào)告/任務(wù)書

5. 項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣表

6. 里程碑

練習(xí)：公司秋游活動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)

第三講：項(xiàng)目計(jì)劃階段

一、項(xiàng)目計(jì)劃階段任務(wù)

1. 工作分解結(jié)構(gòu)

1）分解方法

2）WBS的分解標(biāo)準(zhǔn)

3）分解方式事例

2. 活動(dòng)排序

1）方法

2）技巧

3）工具—關(guān)鍵路徑圖示法(前導(dǎo)圖)

4）工具—識(shí)別關(guān)鍵路徑的方法

3. 資源估算

1）資源類型

2）資源估算考慮要素

3）估算方法

4. 工期估算

1）定義

2）估算方法

a三點(diǎn)估算法

b專家判斷法

c 資料統(tǒng)計(jì)法

d 統(tǒng)一定額法

e 項(xiàng)目管理軟件發(fā)

f 自下而上估算法

3）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(PERT)

   a PERT圖示例

5. 成本估算

1）項(xiàng)目費(fèi)用結(jié)構(gòu)圖

2）成本估算的信息來源

3）九種成本估算法

6. 進(jìn)度計(jì)劃

工具：甘特圖

7. 風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃

1）識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

      1、風(fēng)險(xiǎn)的危害——風(fēng)險(xiǎn)不可管理？

       2、風(fēng)險(xiǎn)概念

        3、風(fēng)險(xiǎn)及其影響

      4、風(fēng)險(xiǎn)管理步驟

      5、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

2）定性風(fēng)險(xiǎn)分析

      1、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

      2、風(fēng)險(xiǎn)概率與影響評(píng)估

3）定量風(fēng)險(xiǎn)分析

      1、風(fēng)險(xiǎn)影響級(jí)別判定

      2、概率影響矩陣

      3、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析表樣板

4）制定風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃

1、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃樣板

練習(xí)：公司秋游活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃

8. 溝通計(jì)劃

1）溝通計(jì)劃體系

2）溝通計(jì)劃類型 

3）溝通計(jì)劃的流程

   1、編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃前的準(zhǔn)備工作

2、項(xiàng)目溝通需求的確定

3、溝通方式與方法的確定

4、項(xiàng)目溝通計(jì)劃的編制

4）溝通計(jì)劃模板

9. 項(xiàng)目計(jì)劃

練習(xí)：公司秋游活動(dòng)項(xiàng)目計(jì)劃

二、項(xiàng)目計(jì)劃階段的工具方法模板

1. 活動(dòng)排序：網(wǎng)絡(luò)圖

2. 工期估算：三點(diǎn)估算法，專家判斷法

3. 成本估算：自上而下發(fā)，專家判斷法，類別估算法，參數(shù)成本法等九種方法

4. 進(jìn)度計(jì)劃：甘特圖，里程碑圖，關(guān)鍵路徑法

5. WBS-（模板）

6. 進(jìn)度計(jì)劃表-（模板）

7. 風(fēng)險(xiǎn)管理表-（模板）

8. 溝通計(jì)劃表-（模板）

三、項(xiàng)目計(jì)劃階段輸出

1. WBS

2. 網(wǎng)絡(luò)圖/甘特圖

3. 質(zhì)量計(jì)劃

4. 資金（資源）計(jì)劃

5. 風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃

6. 溝通計(jì)劃

7. 項(xiàng)目計(jì)劃

8. 項(xiàng)目計(jì)劃階段的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

第四講：項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控階段

一、溝通

1. 目標(biāo)內(nèi)部溝通

1）四個(gè)溝通需求

a、職責(zé)

b、授權(quán)

c、協(xié)調(diào)

d、狀態(tài)

2）會(huì)議：項(xiàng)目開工會(huì)

2. 會(huì)議的高效管理

1）會(huì)議的基本制度

2）那些會(huì)可以不開？

3）會(huì)議的目標(biāo)制訂原則及期望結(jié)果

   a、制訂目標(biāo)的SMART原則（配合視頻教學(xué)）

   b、會(huì)議達(dá)成目標(biāo)的七大技巧   

3. 項(xiàng)目溝通要點(diǎn)

1）溝通管理的特征

2）溝通的重要性

3）有效溝通的5C原則

4）溝通技術(shù)的特點(diǎn)

5）項(xiàng)目溝通的障礙

4. 項(xiàng)目溝通沖突管理

1）沖突與績效的關(guān)系

2）面對(duì)沖突的五種反應(yīng)模式

3）五種反應(yīng)模式的結(jié)果

4）五種反應(yīng)模式的意圖向度

5）合作性與破壞性沖突的比較

6）破壞性沖突的結(jié)果及特點(diǎn)

7）合作性沖突的結(jié)果及特點(diǎn)

8）合作沖突的實(shí)質(zhì)

9）合作性沖突的行為表現(xiàn)

10）引發(fā)建設(shè)性沖突的立足點(diǎn)

11）如何激發(fā)建設(shè)性的沖突

5. 有效溝通的關(guān)鍵要素

   1、會(huì)前準(zhǔn)備

   2、會(huì)中控制

   3、會(huì)后跟蹤

二、項(xiàng)目監(jiān)控

1. 為什么要進(jìn)行計(jì)劃控制

2. 項(xiàng)目計(jì)劃控制的難點(diǎn)

3. 項(xiàng)目控制遵循的基本原則

4. 計(jì)劃的分層實(shí)施與分層控制

5、計(jì)劃監(jiān)控的方法

   1、計(jì)劃監(jiān)控手段

2、計(jì)劃控制手段之一：項(xiàng)目例會(huì) 

3、計(jì)劃控制手段之二：項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)會(huì)議 

4、會(huì)議內(nèi)容與程序

5、計(jì)劃控制手段之三：計(jì)劃變更控制管理

6、計(jì)劃控制手段之四：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警 

7、計(jì)劃控制手段之五：風(fēng)險(xiǎn)控制/監(jiān)控

8、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)評(píng)審及變更評(píng)審

6、里程碑（關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)）的重要性

三、項(xiàng)目變更管理

1. 變更的源頭

1）項(xiàng)目委托人

2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

3）控制計(jì)劃及PFMEA

4）技術(shù)（里程碑節(jié)點(diǎn)）評(píng)審

2. 典型的變更管理流程（含審批要點(diǎn)）

3. 變更管理注意事項(xiàng)

4. 項(xiàng)目變更日志示例

練習(xí)：公司秋游活動(dòng)項(xiàng)目執(zhí)行及控制演練

第五講：項(xiàng)目收尾階段

1. 項(xiàng)目的評(píng)估和驗(yàn)收

2. 項(xiàng)目總結(jié)

1）項(xiàng)目總結(jié)會(huì)（喝酒/總結(jié)）

2）項(xiàng)目總結(jié)表（模板）

3. 文件歸檔

4. 項(xiàng)目收尾階段總結(jié)

第六講：課程總結(jié)

1.  項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)

2. 項(xiàng)目失敗的統(tǒng)計(jì)

3. 項(xiàng)目成功的因素

4. 項(xiàng)目失敗的因素

5. 研發(fā)項(xiàng)目管理重要關(guān)鍵點(diǎn)

說明：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。