職能經理的項目管理（高階版）

課程背景：
“當今社會，一切都是項目，一切都將成為項目！”創造獨特成果的項目成為企業謀
求發展、推動變革的“加速器”，而項目管理就是鏈接企業現在和未來的“交付機制”。各
企業的部門經理在履行職能管理職責的同時，要么承擔著一定的項目管理工作，要么為
項目和項目經理提供資源和專業技能的支持。
“聞道有先后，術業有專攻”。項目管理基于團隊的橫向管理，是面向對象和目標的
管理；職能部門管理基于團隊的縱向管理，是面向業務能力的管理。企業內部，職能管
理與項目管理不斷產生交集，因此，職能經理有必要了解項目管理的理念、流程和方法
，順利開展所承擔的項目管理任務，或者與項目經理協同一致、密切配合、雙贏合作。

本課程系統闡述現代項目管理體系，探討項目管理如何助力企業戰略、職能經理在項
目管理中的角色，促使企業形成良好的項目管理環境、推動項目管理工作高效開展。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：職能部門經理/主管、高層管理者、項目經理

課程收益：
● 掌握現代項目管理體系的思維、方法和流程
● 明確職能經理在項目管理中的角色
● 能夠運用項目管理工具對日常工作和生活進行系統思考和控制
● 能夠對項目進行進度管控并處理進度績效問題
● 使企業和高層管理者能從戰略角度評審、選擇項目

課程特色：
● 訓前調研企業痛點，課堂引入企業案例
● 結合生活和日常案例，通俗易懂

課程大綱
第一講：項目管理就在你身邊
一、換個角度，一切皆項目
討論：你參與過項目嗎？
1. 什么是項目
2. 項目的特征
案例：生活項目
二、項目管理是條理化常識性質的方法
1. 項目管理回答的六個問題
討論：你所參與的項目如何回答這六個問題？
2. 項目管理過程組
案例：生活與工作項目
3. 項目管理知識領域
案例：如管理人生般管理項目
4. 項目的約束模型
討論：你的企業如何確定約束的優先級？

第二講：企業的項目管理“基礎設施”
討論：你的企業如何立項？
一、項目與組織戰略
1. 項目管理與變革
2. 項目集與項目組合
二、項目管理的組織結構
1. 職能型組織
2. 項目型組織
3. 矩陣型組織
討論：在矩陣型組織中，職能經理與項目經理的職責？
討論：在矩陣型組織中，如何有效處理團隊成員雙重匯報的問題？
三、項目利益相關方
討論：作為內部利益相關方，你該為項目做什么？
四、項目管理“基礎設施”
演練：搭建企業自己的“基礎設施”

第三講：定義與規劃項目
一、項目成功的關鍵步驟
1. 項目過程
2. 階段關口控制與決策
演練：識別企業自己的項目步驟
二、明確項目目標
1. 項目商業目標分析
2. 識別主要利益相關方
工具：利益相關方影響矩陣
3. 訪談主要利益相關方
4. 初步管理項目風險
工具：訪談清單
模版：項目目標說明書，風險管理計劃，風險日志
三、規劃項目基準
1. 創建項目工作分解結構
2. 設計項目進度計劃
1）制作項目網絡圖
2）資源估算
3）工期估算
4）關鍵路徑分析
5）優化進度計劃
6）建立項目甘特圖
演練：設計企業項目或指定項目的進度甘特圖
3. 設計項目預算
1）成本類型
2）自上而下與自下而上估算
3）分段形成項目預算

第四講：執行與監控項目
一、執行前準備
1. 確認資源承諾
2. 建立里程碑進度計劃
3. 設計項目溝通計劃
4. 舉行項目啟動會議
討論：啟動會議的務實與務虛
二、分享責任和信任確保團隊全力以赴
工具：責任模型
1. 團隊責任例會
模版：項目例會紀要
2. 績效對話
工具：對話計劃表
三、透明溝通引導關鍵相關方參與項目
1. 監控和測試進展
討論：監控的“平衡點”
2. 分享項目進展報告
討論：客戶和發起人喜歡什么樣的報告？
3. 項目評審會議
四、動態風險管理與監控
1. 有效應對項目變更
1）RAPID控制流程
模版：項目變更申請與評估
2）擴大范圍與發現范圍
3）工程變更管理
模版：項目變更日志
2. 問題管理
1）問題排序和升級
2）評審和解決問題
3）千方百計解決進度績效問題
討論：如何與項目發起人溝通項目問題？
模版：項目問題管理計劃

第五講：有始有終項目收尾
討論：你的項目有收尾嗎？
一、項目向運營轉移
1. 核實項目完工標準
2. 跨部門協調轉移
3. 建立項目后支持計劃
二、存檔與收尾會議
三、項目后評估
1. 初步評估：技術評估，經驗教訓，改善機會
2. 最終評估：深度技術評估，客戶滿意度，設計可靠性，項目收益

第六講：項目管理思維精要
1. 分解細化思維
2. 統籌平衡思維
1）項目績效平衡
2）全力以赴，不輕言放棄
3. 資源整合思維
工具：RACI矩陣
演練：團隊沖突處理
4. 非正式權力影響力思維
1）影響力的權力來源
2）四項基本行為準則
演練：一對一績效對話