課程講師：陳越

課程時間：2天，6-7小時/天

課程類別：思維技術、經理人核心能力、通用管理、領導力、員工職業化

課程背景：

在數字經濟、工業互聯網浪潮沖擊下，傳統行業和商業模式正面臨全新競爭,許多原來的賺錢模式、思路都在被顛覆。加之疫情后凸現的各種問題與挑戰，當下的中國企業不僅需要創新，而且更需要成功的創新和可持續的創新！

我們不能拿疫情影響當作失敗的借口！其實，阻礙我們完成不了任務的往往不是任務本身，而是對完成任務的畏難思維方式！曾經的經驗和優秀或許已經成為了我們創新和追求卓越的障礙！但創新的意識該如何升級？創新的方向和方法在哪里？人員的能力跟得上嗎？有拿來就能用的工具和流程嗎？又怎樣在不利環境下通過創新獲得更多途徑和機會，并達成目標？

可以在工作情境中運用的創新技巧，學校教育不會教，但卻越來越成為企業和管理者的核心競爭力。陳越老師憑借多年世界500強管理經驗，結合疫后新形勢，嫻熟駕馭促動技術、行動學習、游戲風暴等參與度極高的教學手法，使學員們在興奮的學習旅程中不僅腦洞大開、成果累累，而且能夠真正掌握可在實際工作中遷移使用的創新思考方法和工具。

課程目標：

當完成此課程后，學員將可以：

1、了解后疫情時代企業面對的新挑戰、新機遇以及創新的新趨勢

2、了解“新基建”的3個范圍和7個領域，以及5G時代的6大顯著特點

3、樹立創新的意識和勇氣，相信自己能夠擁有能力去創新

4、了解導致企業創新失敗的3種陷阱，并加以規避

5、理解創新和創新思維的基本理念以及創新的阻礙

6、了解標桿企業的成功案例，并且梳理企業創新的4大方向和10大領域

7、理解企業創新的核心原則，建立注重外部客戶體驗和內部服務的意識

8、學會運用“薩提亞冰山”模型和“客戶關注圖”工具挖掘典型客戶的真正需求  

9、探索超越基本功能和服務的客戶價值，通過為客戶創造優質體驗來實現差異化，在競爭中贏得優勢

10、掌握企業創新最實用的4類思維方法和6個思維工具，并能夠當堂產出實際工作問題的解決方案

課程特色：

1、參與活躍：國際前沿的思維風暴技術、促動技術使得課堂氣氛熱烈，學員參與度和主動性高

2、訓練落地：充分的工具練習和扎實的現場演練，確保了實操技能的訓練效果

3、成果產出：在老師輔導下，學員能夠當堂產出實際工作難題的解決方案

4、應用復制：學員課后具備將所學方法和工具帶回工作崗位遷移應用的能力

授課方式：知識及案例講解60%；工具實操練習及輔導40%

課程大綱：

一、課程導入：

1、破冰活動：“愛的鼓勵”

2、生活&工作中的創意亮點

案例講解1：三個獵人

案例講解2：“創新模式串燒”

視頻播放1：中國未來的智能公交系統

視頻播放2：3D全息投影技術

兩兩分享：牙簽的用途以及口罩的新用途

二、企業當下面臨的挑戰與機遇

1、疫情對中國整體經濟的影響巨大

2、世界經濟“迷航期”，盤點中國擁有的幾張底牌

1）坐穩世界制造業第一大國

2）擁有全世界最大最完整的供應鏈

3）坐擁全球第一大消費市場

案例講解1：蘋果面臨的兩難抉擇

案例講解2：國內外“規?！焙汀俺杀尽币蛩貙Ρ?/p>

案例講解3：東莞工廠的3D打印體現“中國速度”

4）國家超強的社會組織和動員能力無人能及

5）中國人是全球最渴望改變命運的，且有能力改變命運的

案例講解1：中國成功控制疫情

案例講解2：抗美援朝戰爭留給今天的啟示

4、企業如何順勢而變，把握發展和創新機遇

1）數字經濟將突飛猛進

2）抓住中國疫情與世界疫情的時間差

3）準確把握“新基建”的內涵與外延

A.新基建的發展趨勢與規模

B.新基建與傳統基建的區別何在

C.新基建的3個范圍和7大領域

4）5G時代的6大顯著特點及影響

A.高速度

 B.泛在網

 C.低功耗

 D.低時延

 E.萬物互聯

 F.重構安全體系

5）傳統“中國制造”轉型升級“新中國制造”

6）體驗經濟，美好爆發

案例講解1：從“無人化產業”到“線上業務”

案例講解2：海爾“自殺重生”

參與討論：怎樣理解“體驗”?

5、導致企業創新失敗的3種常見原因

三、什么是創新思維

1、哪些人在工作中容易缺乏創新思維

2、創新思維不足會導致的問題

3、人腦創新思維開發的原理

4、創新思維的定義

案例講解：美國太空總署“寫不出字的筆”

小組討論&視頻播放：“2040年的世界是什么樣子？”

課堂練習：右腦思維——畫“瓶子”/“左手簽名”

參與測試：左腦（理性）-右腦（感性）思維傾向小測試

四、什么阻礙了我們的創新思維

1、外界造成的思維枷鎖 

案例講解：馬戲團的小象

2、自身固有的思維模式

參與測試1：農夫的遺囑

參與測試2：“智商測試”

3、已經獲得的經驗和優勢

案例講解1：當“諾基亞的質量”遭遇“蘋果的智能”

案例講解2： 資生堂如何化解“空盒子”危機

課堂練習：“色眼識字”

五、企業創新有哪些領域——梳理創新4大方向及10大領域

1、互聯網三巨頭BAT（百度/阿里巴巴/騰訊）創新模式的各顯神通之法

2、蘋果/星巴克/海底撈商業模式的異曲同工之妙

3、四川航空完美兌現“客戶體驗的3個層面”

案例講解：

2  日系產品/服務的人性化設計

2  從淘寶的“親”到招商銀行的“小招”

2  現在為啥越來越多的人去線下書店了

2  海底撈“漲價失敗案”體現的消費理性

2  “平安果”透視的非理性極致體驗

六、揭示企業創新的核心原則——“利他性”

1、你站在誰的角度思考創新

案例講解：4天的流程真的可以縮短到4小時嗎

2、營銷策略：從“4P”到“4C”

案例講解：現在很行的產品在哪里

3、“控制猴”心理學試驗所透視的終極人性

課堂練習：“做到利他性很重要！”

案例講解：一名專車的哥的好評是咋誕生的

4、“技術驅動型創新”與“用戶驅動型創新”的區別

案例講解1：誰能成為名廚

案例講解2：GoPro戶外運動相機的成功經驗

5、運用“薩提亞冰山”模型解鎖客戶深層需求的密碼　

游戲風暴：“客戶關注圖”——各類典型客戶的需求分析工具

七、創新思維的方法和工具

1、“親和圖”法

案例講解：產品設計

課堂練習1：“剩男剩女如何脫單”

課堂練習2：學員實際工作案例

體驗游戲：“老鼠怕貓”

2、“橫向思維”法

1）橫向思維的概念

案例講解1：疫情時期的橫向思考

案例講解2：兩則廣告效果的神奇反差

參與測試：“員工抱怨大樓電梯慢”

2）橫向思維工具

A.“概念提取”工具

a.“概念三角”的要素及關聯

b. 概念提取的4種類型

c. 概念提取的操作步驟

d. 概念提取的實用模板

范例展示：從《中國好聲音》到《我是演說家》

課堂練習1：“把杯子里的水弄干”

課堂練習2：學員實際工作案例（80分鐘，在老師輔導下，學員可當堂產出實際工作的解決方案）

B.“隨機輸入”工具

a.  隨機輸入的概念

b.  隨機輸入的操作步驟

范例展示：改進汽車的設計/公司創意年會的設計

課堂練習：學員實際工作案例（40分鐘，在老師輔導下，學員可當堂產出實際工作解決方案）

3、“逆向思維”法

1）逆向思維的概念

案例講解1：被誤讀千年的“司馬光砸缸”思維寓意

案例講解2：企業“負陰抱陽”的發展策略

2）逆向思維的4大優勢

案例講解1：產品研發

案例講解2：命令不如自愿

課堂練習：如何成功地組織會議

3) “缺點列舉”的操作步驟

范例展示：對共享單車的缺點列舉及改進建議

課堂練習：學員實際工作中的問題并思考得出改善方案

4、“拓展問題”法

工具講解：“6個問題”

范例展示：新產品開發

課堂練習：學員實際工作案例

5、奔馳法（SCAMPER）

工具講解：“創意問題清單”

范例展示：怎樣增加銷售額

課堂練習：學員實際工作案例

6、“系統思考”法

1）概念解讀

A.放眼全局

B.有機整體

C.動態平衡

案例講解1：從“挖樹坑”到“和尚分粥”對工作的啟示

案例講解2：山腳下的登山教練

案例講解3：從“對越自衛反擊戰役”到“新冠病毒戰疫”

課堂練習：九點串聯

2）傳統制造業怎樣走向智能化

案例講解1：陜鼓集團從承攬工程成套項目到“能源系統解決方案”的轉型飛躍

案例講解2：阿里馬云100-1=0的人性道理

7、創新方案的決策——面對多個解決方案時如何進行選擇

工具解析1： “優先級坐標地圖”

工具解析2：“加權打分決策矩陣”

八、總結

1、要點回顧

2、布置作業

3、收獲分享