績效管理實(shí)務(wù)

模塊一、績效管理的發(fā)展及內(nèi)涵

1、 “力出一孔”與“利出一孔”

2、 績效管理的內(nèi)涵

3、 績效管理是一個(gè)系統(tǒng)

? 力量，來自于組織，而不是個(gè)人

? “組織優(yōu)化”——承諾“人均人工成本”上漲的同時(shí)，必須提高“人均效能”

4、 績效管理和績效主義的區(qū)別

? 績效主義毀了索尼？

? 蘋果的成功與迷失

? 從日本地震中的行為規(guī)范來說明績效管理的本質(zhì)

? 績效管理≠績效主義≠績效考核

? 自我激勵(lì)與自我約束是績效管理的核心

5、 企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀及難點(diǎn)

? 員工素質(zhì)差異

? 經(jīng)營任務(wù)重與企業(yè)歷史遺留問題

6、 組織推進(jìn)績效管理效果不佳的3大原因

? 錯(cuò)把績效管理當(dāng)成人力資源部的事

? 錯(cuò)把績效考核當(dāng)成績效管理

? 錯(cuò)將大棒當(dāng)激勵(lì)

模塊二、直線經(jīng)理的角色和任務(wù)

1、 管理者的三大職責(zé)

? 任務(wù)管理

? 人員管理

? 自我管理

2、 管理者必須與傳遞的績效精神統(tǒng)一

? 艱苦奮斗必須長期堅(jiān)持；

很多人覺得自己奮斗了，可是沒覺得得到公司承諾的、對(duì)奮斗者的回報(bào)。再看看周圍，似乎有的人奮斗還不如自己或差不多，得到的卻比自己多的多，于是迷茫了、彷徨了、不再奮斗了，結(jié)果有人就選擇“不奮斗”了，“假奮斗”了。

? 奮斗是為了體現(xiàn)自我價(jià)值

? 有職業(yè)成就的人，是不懈的奮斗獲得的

? 奮斗是為了紅燒肉

? 命運(yùn)掌握在自己手里，而不掌握在別人手里

? 奮斗不是簡單的工作時(shí)間堆砌

? 奮斗同樣是道德和素質(zhì)問題

3、 績效管理主要是指“對(duì)事負(fù)責(zé)制”

? 對(duì)事負(fù)責(zé)與對(duì)人負(fù)責(zé)的區(qū)別

執(zhí)行流程的人，是對(duì)事情負(fù)責(zé)，這就是對(duì)事負(fù)責(zé)制。事事請(qǐng)示，就是對(duì)人負(fù)責(zé)制。

? 君子謀事不謀人，小人謀人不謀事。

模塊三、績效管理工具KPI、BSC、MBO的運(yùn)用——操作指導(dǎo)

1、 直線經(jīng)理在績效管理中承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)

? KPI關(guān)鍵指標(biāo)確定的導(dǎo)向和原則

? 如何設(shè)置關(guān)鍵的KPI指標(biāo)激勵(lì)

? 能力和工作的匹配

? 意愿和工作的匹配

2、 BSC平衡計(jì)分卡的應(yīng)用

? 戰(zhàn)略執(zhí)行的推動(dòng)方式是什么

? 什么是BSC平衡計(jì)分卡

? BSC平衡計(jì)分卡的發(fā)展歷程

? BSC平衡計(jì)分卡的四個(gè)緯度

? BSC平衡計(jì)分卡的四個(gè)緯度實(shí)際上關(guān)系組織的全部功能

3、 MBO目標(biāo)管理及SMART原則

? 如何得到一個(gè)好目標(biāo)

? SMART原則

? 設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟

? 與上司制定目標(biāo)

? 與下屬制定目標(biāo)

? 工作追蹤

? 如何克服下屬對(duì)工作追蹤的抵制

4、 實(shí)例解析：深入剖析受訓(xùn)企業(yè)目前的績效管理制度及操作文本

模塊四、績效管理中的績效反饋和溝通技巧

1、 績效反饋的重要性

? 績效反饋是績效管理的點(diǎn)睛之筆

2、 績效反饋的方法

3、 **績效管理反饋需要解決的問題

? 績效管理體系≠績效考核手段

? 與部屬如何進(jìn)行有效的溝通

? 重點(diǎn)指出被考核者考核中反映出的問題和解決辦法

? 兌現(xiàn)激勵(lì)辦法

? 將考核結(jié)果書面化、公開化

4、 上對(duì)下的溝通技巧

? 多說小話，少說大話

? 注重傾聽，勿施知名

? 部屬有錯(cuò)，合理指正

模塊五、如何對(duì)下屬進(jìn)行績效輔導(dǎo)

1、 如何根據(jù)考核結(jié)果要培育部屬

? 如保界定員工能力需求

? 有效教導(dǎo)的方法、技巧

? 如何克服學(xué)習(xí)障礙

2、 如何進(jìn)行合理授權(quán)

? 有效授權(quán)原則

? 如何有效授權(quán)

? 督導(dǎo)工作臺(tái)進(jìn)度之技巧

? 如何指正部屬的錯(cuò)誤

模塊六、績效管理中的激勵(lì)原則

1、 走出金錢萬能的誤區(qū)

2、 實(shí)驗(yàn)：關(guān)于分配公平

3、 “利出一孔”——只有一個(gè)獲利的渠道

? “利出一孔者，其國無敵；出二孔者，其兵半屈；出三孔者不可以舉兵；出四孔者，其國必亡。”——管仲

? 工資必須成為員工主要收入來源，員工才能團(tuán)結(jié)奮斗，“力出一孔”，同時(shí)必須堵住關(guān)聯(lián)交易的孔，掏空集體利益的行為

4、 天道酬勤，可靠的獲利來源

5、 價(jià)值分配對(duì)企業(yè)和個(gè)人的幫助

6、 多勞多得——價(jià)值分配打破平衡，肯定拉開差距

7、 十八大提出的“收入倍增”是“人均”，不是絕對(duì)值

8、 自我批判：恐懼造就成功

9、 內(nèi)心：為什么要沒有安全感

10、 孤獨(dú)：學(xué)會(huì)欣賞孤獨(dú)，因?yàn)樗伎际枪陋?dú)的

模塊七、考核結(jié)果的應(yīng)用

1、 考核結(jié)果在薪酬方面的運(yùn)用：獎(jiǎng)金與調(diào)薪

2、 考核結(jié)果在員工發(fā)展方面的運(yùn)用

? 讓“老黃牛”找到成就感

? 讓“性格青年”認(rèn)識(shí)到自身的不足

? 讓“常用理”制定出具體的改進(jìn)措施