對象
質量部：經理、主管、工程師、骨干、助理、檢驗組長、檢驗員等；生產部：經理、主管、工程師、骨干、助理、班組長等；工程技術部經理、主管、工程師、骨干、助理、班組長等；質量體系工程師、文控中心、ISO專員。
目的
1、能夠靈活運行QC 7大手法； 2、掌握組建小組的方法解決現場問題的流程和具體方法； 3、在遇到不同的質量問題時，能夠選擇最合適的質量工具及工具組合，解決質量問題； 4、從現有的工作中發現問題，提出建議，并且以最佳的解決路徑，選擇適當的技術和工具，依靠小組的力量，以事實和數據為依據，尋找問題的根本原因，從而解決復雜問題。
內容
【課程大綱】
一、課程導入
1、QC手法的起源
2、QC手法在問題解決中的地位與應用
3、培訓目標及要求
4、問題提出與團隊組建
學員自我介紹/分組
二、舊QC七大手法
1、舊QC七大手法圖形簡述
學員簡述使用經驗
三、檢查表概述
1、何謂檢查表
2、引導學員回憶工作中使用該工具的情況
3、檢查表的類型
4、檢查表的作用
四、檢查表應用
1、檢查表的制作步驟與要點
2、檢查表的應用領域
3、案例研究
4、提問和其他可應用領域擴散引導
學員思考，練習，提問與回答老師問題
五、層別法概述
1、何謂層別法
2、層別法的作用
六、層別法應用
1、層別法的應用步驟與主要要點
2、層別法的應用示圖
3、實際案例示范
4 應用注意事項
學員練習，提問與回答老師問題
七、散布圖概述
1、何謂散布圖
2、散布圖的作用
3、幾種常見的散布圖
八 、散布圖應用
1、散布圖的繪制（結合EXCEL）
2、巧用散布圖確定問題要因 （辯讀）
3、案例研究/演練
學員練習，提問與回答老師問題
九、柏拉圖概述
1、何謂柏拉圖/發展歷史
2、柏拉圖與二八則
十、柏拉圖應用
1、如何應用柏拉圖聚焦問題
2、柏拉圖制作要點與注意事項（結合excel）
3、案例演練
4、效用講解和注意事項解說
學員練習，提問與回答老師問題
十一、直方圖概述
1、何謂直方圖
2、直方圖的作用
十二、檢查表應用
1、直方圖的制作步驟與要點（Excel/原理講解）
2、妙用直方圖剖析問題 （辯讀）
3、案例研究
學員練習，提問與回答老師問題
十三、魚骨圖概述
1、何謂魚骨圖
2、功能分類（幾種不同的魚骨圖）
3、如何應用柏拉圖聚焦問題
十四、魚骨圖應用
1、如何找魚骨圖要解決的問題
2、魚骨圖制作要點與注意事項
3、魚骨圖與流程圖及5why法靈活應用
4、案例研究
學員練習，提問與回答老師問題
十五、管制圖/圖表概述
1、何為管制圖
2、管制圖/圖表的作用
3、調查學員企業使用管制圖/圖表狀況
十六、管制圖/圖表的應用
1、P管制圖
2、管制圖的判定方法
3、其他圖表示例和應用簡介
4、非常規控制圖制作與應用(結合企業實際選講)
學員提問，討論與回答老師問題
十七、舊QC七大手法課程小結
1、QC手法應用口訣
2、回答學員問題及疑點澄清
學員提問與回答老師問題
十八、新QC七大手法
1、新QC七大手法歷史簡介
2、為什么要使用新QC七大手法
3、與舊QC七大手法的區別
學員簡述使用經驗
十九、親和圖概述
1、何謂親和圖
2、適用范圍
3、親和圖的類型
二十、 檢查表應用
1、親和圖的制作步驟與要點
2、如何判定親和性
3、案例研究
4、實際案例演練：如何找個好妻子
學員思考，練習，提問與回答老師問題
二十一、關連圖概述
1、何謂關連圖
2、關連圖的適用范圍和圖例
二十二、關連圖應用
1、關連圖的應用步驟與要點
2、關連圖的判讀方法
3、關連圖的種類和巧用
4、練習：為何存不到錢
學員練習，提問與回答老師問題
二十三、系統圖概述
1、何謂系統圖
2、系統圖的適用范圍
3、系統圖的邏輯和類別
二十四、系統圖應用
1、系統圖的做法
2、系統圖在功能分析方面的應用
3 、案例研究：用系統圖分析問題
學員練習，提問與回答老師問題
二十五、矩陣圖概述
1、何謂矩陣圖
2、矩陣圖的適用范圍
3、矩陣圖的種類
二十六、矩陣圖應用
1、矩陣圖的做法
2、各種矩陣圖的應用案例
3、練習：誰沒說謊
學員練習，提問與回答老師問題
二十七、PDPC法概述
1、何謂PDPC法
2、PDPC法的應用范圍和分類
二十八、PDPC法應用
1、PDPC法的應用案例
2、PDPC法的制作步驟
3、案例研究
學員練習，提問與回答老師問題
二十九、箭形圖概述
1、何謂箭形圖
2、理解箭形圖的適用范圍
3、箭形圖的特點
三十、箭形圖應用
1、箭形圖的作圖規則
2、箭形圖的應用符號
3、案例研究
4、效用講解和注意事項解說
學員練習，提問與回答老師問題
三十一、矩陣數據解析法概述
1、何為矩陣數據解析法
2、使用方法和適用范圍
三十二、矩陣數據解析法應用
1、矩陣數據解析法的原理和運算公式
2、實例解析
3、r值辯讀方法
學員提問，討論與回答老師問題
三十三、課程總結結
1、PDCA循環各階段QC工具的應用
2、QC工具活用例
3、回答學員問題及疑點澄清
三十四、課程應用
1、應用過程中可能出現的問題及解決途徑
2、Q&A
學員制訂培訓后的應用計劃
