【課程大綱】
一、如何體現(xiàn)執(zhí)行力
交往能力提升；
高效工作能力提升；
自我學習能力提升
如何講好普通話；
二、知識結構梳理
（1）、商品知識學習：提升學習能力的五個方法
（2）、營銷知識豐富
（3）、企業(yè)制度規(guī)章學習：小學生守則的目標是什么？
（4）、工作流程；
（5）、相關的法律法規(guī)。
三、接待顧客；
四、異議處理：
處理異議的降龍十八掌
五、跟進與道別
客戶沒買我們怎么服務六、細節(jié)修煉胖東來員工的短信讓人頭疼的應聘者
七、如何在工作中學習
沒時間學習如何成為專業(yè)人士：丁老師自述沒有好工作，只有好員工能戰(zhàn)勝自己的人，不會止步于優(yōu)秀：令人感動的員工八、高效工作的細節(jié)少交差，多盡責：兩個采購員的故事敬業(yè)讓你收獲更多“過程資產(chǎn)”：他怎么走進中國移動準備萬全，成功不難：我推行的一戶一策為了目標想辦法九、贏就贏在多做一點——職業(yè)能力增長的訣竅主動改善，變身職場強人多做一點，你就能與眾不同機會總會降臨主動的人讓上司因你而驕傲超額付出才有超值收獲既要會表現(xiàn)，又要會凸現(xiàn)十、人際交往1.上司是你最好的老師——學會與上司相處請示領導說方案養(yǎng)成主動匯報的美德