運籌帷幄——企業全面經營管理

課程背景：
中國經濟快速發展到一個階段，增長的步伐勢必趨緩，歐美亞洲地區先進國家的發展經
驗可以引為借鏡，中國企業經營將進入微利時代。價值成為消費顧客以及企業經營所共
同追求的重要觀念。中國的企業經營目前正面臨轉型，從第二產業轉型到第三產業，從
利潤型轉向價值型，更需要不斷創新與突破，才能在變化快速與競爭激烈的市場中脫穎
而出。在創新與轉型的過程中，價值與戰略在企業經營上具有重要的核心地位，本課程
將幫助高階領導養成宏觀思維擴大領導格局、運用實用學術工具增加治理能力，在管理
上得心應手。
現今企業最重要的挑戰是戰略性管理，重點是贏在市場。環境變化快速，組織欲成長與
繁榮，更需要改變。戰略是組織創造，使內部資源得以適應外部環境的變化而營造優勢
。戰略管理強調全面、長期的觀點，實行戰略管理，不斷強化策略與組織的鏈接，使組
織在市場的行動得以落實，并實現內外上下的整合，使組織治理與績效目標皆能有效達
成。
本課程從經濟學與管理學出發，將歸納經濟與企業管理最新的各項指標與信息，在最短
的時間內帶領學員逐步探索、了解各領域的關鍵要素，擴大眼光視野與構思層面，對組
織或企業發展有方向性的帶頭指標作用。

課程收益：
●
幫助學員養成宏觀思維，透過分析理論與實務，對企業經營與經濟發展有更深一層的認
識，提升領導格局與治理能力。
● 掌握企業經營與管理的方法論以及使用各項工具，提升管理能力。
●
對企業的戰略制定、發展方向能夠理解；對市場相關要素的變化具有敏感度；為組織創
造更大績效。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業高層管理者
課程方式：講師講授 案例分析 視頻互動 實操演練

課程大綱
引言：
企業制勝的三個因素：
1. 戰略
2. 管理
3. 核心價值觀與企業文化。
第一講：企業經營的核心1——宏觀經濟篇
一、經濟增長要素
1. 經濟力概況：
1）GDP=C I G （X-M）的運用
2）經濟的三頭馬車
3）人均GDP
4）2017年世界GDP排名（名義GDP國內生產總值）
5）2018年世界GDP排名預測
6）2017年人均GDP世界排名
7）中國各省GDP排名
8）中國城市GDP排名
9）中國近10年GDP年增長率和CPI通脹年增率
2. 消費
1）中國消費總量與增長
2）世界各國消費市場排名及占GDP比例
3. 投資：
1）2017年中國固定資產投資
a 國有控股
b 民間投資
2）2017中國年度十大投資
4. 政府支出
1）中央支出
2）地方支出
5. 貿易
1）出口
2）進口
3）貿易依存度
二、通貨膨脹VS.通貨緊縮
1. 物價指數CPI
2. 供給＞需求VS.需求＞供給
3. 影響工具

第二講：企業經營的核心2——價值創造篇
一、營銷管理哲學的演進
1. 生產觀念
2. 產品觀念
3. 銷售觀念
4. 營銷觀念
1）營銷與銷售之差異
2）市場導向
5. 社會營銷觀念
二、營銷管理
1. 需求管理
2. 顧客關系管理
3. 價值管理
三、企業存在的價值
1. 企業對顧客該做的事
案例故事：菜市場也有營銷
2. 創造顧客價值與滿意度
3. 企業永續經營循環圖
4. 企業顧客員工的關系
四、領導與激勵
欣賞視頻：劉備與軍師龐統
1. 領導的特質
1）人格類型指標
2）五大人格特質向度
2. 領導的定義與特性
3. 好的領導人具備那些特質
4. 六維領導力
5. 學習領導的訣竅
6. 培養好人際關系的方法
欣賞視頻：《領導與激勵》影片
7. 激勵的基本原則
欣賞視頻：TED超人氣激勵演說家賽門的領導演說

第三講：企業經營的核心3——戰略管理篇
一、戰略規劃的系統
1. 戰略規劃管理關系圖
2. 整合性戰略管理系統模型
[pic]
二、內外部環境分析
1. 總體環境分析
1）企業內外環境分析：SWOT分析
2）延伸分析
學員演練實作：本公司的SWOT分析
2. 產業結構動態分析
1）產品吸引力分析：波特的五力分析
2）延伸分析
學員演練實作：本公司的五力分析
三、第一層級：集團層級的戰略決策
1. 建立戰略事業單位（SBU）
2. 戰略事業單位之績效評估：BCG模式分析、GE模式分析
案例分析：房地產分析、餐飲產業與手機手游產業分析
現場演練：以BCG模式分析本公司
3. 擬定第一層級：集團層級戰略
1）多角化
2）購并（收購）
3）策略性委外
4）內部創業
五、第二層級：事業層級的戰略決策
1. 核心競爭力是什么？
2. 競爭策略
3. 擬定第二層級：事業層級戰略
1）重要決定因素：Who、What、How
2）收益增加
3）低成本戰略
4）差異化戰略
5）獨特競爭力
6）市場區隔戰略
7）賽局理論
六、第三層級：功能層級的戰略決策
1. 生產
2. 營銷
3. 研發
4. 財務
5. 顧客服務
6. 擬定第三層級：功能層級戰略
1）效率（營銷、人員訓練、研發、信息系統）
2）質量
3）規模經濟（經驗曲線）
4）創新（破壞性創理論）
5）服務（客制化服務，滿足顧客需求）
6）價值創造
小組研討：本公司的三個層級戰略

第四講：企業經營的核心4——戰略執行篇
一、評估戰略性方案
1. 附加價值
2. 市場商機吸引力
3. 競爭利益的持續力
4. 展望
5. 風險可否接受
6. 能否增加股東價值
二、績效管理
欣賞視頻：《認識績效管理》影片
1. 績效管理循環PDCA
2. 績效管理制度的建立程序
3. 關鍵績效指標KPI的訂定
4. 實施日常績效管理的有效工具
視頻解析：《建立高績效的團隊》影片
三、平衡計分卡BSC的運用
1. 平衡計分卡BSC的意義
2. 平衡計分卡的構面與基本精神
3. 整合性戰略管理系統模型
4. 戰略管理系統整合：以平衡計分卡澄清戰略
5. 平衡計分卡四大構面之剖析（金融業為五大構面）
6. 戰略與平衡計分卡四大構面之因果關系及預測能力圖
7. 平衡計分卡的設計

第五講：企業經營的核心5——品牌文化篇
一、打造品牌
欣賞視頻：《賈伯斯談營銷（品牌力）》
1. 品牌是什么？
2. 品牌的意義
3. 品牌的功能
4. 如何建立強力品牌
1）建立品牌的核心價值
2）注重品牌情感
3）注重品牌一致性
二、創新
1. 產品的定義
2. 什么是新產品
1）突破性創新
a 學習曲線理論
b 破壞性創新理論
2）顯著性創新
3）修正性創新
3. 達到創新的方法
1）腦力激蕩法
2）提案單
3）尋求消費者法
4）觀摩學習法
現場演練：研究本公司產品（技術或服務）如何創新？如何改進？
三、企業文化
1. 什么是企業文化
2. 企業文化包含哪些內容？
3. 如何建立企業文化
4. 企業文化的功能
5. 企業文化的好處
6. 企業文化啟動的樞紐
總結