對象
董事長、總經理、副總、各部門經理、主管
目的
中國式管理其實是人情化管理，這種管理方式有利于建立柔性、和諧的氣氛，最大程度地激發被管理者的熱情與忠誠。但既然是人情化管理，被管理者就可以選擇不接受或不報答管理者的人情，因此這種管理方式的主動權掌握在被管理者手中，是一種管理者喪失了主動權的管理模式。 中國與西方，人情化管理與制度化管理，二者各有利弊，該如何結合？ 對于如何管理企業，很多管理學教科書都不乏連篇累版的理論闡述，很多老師也幫助企業做過這方面的培訓。我發現這些管理教科書最大的問題就是理論和實際有很大的差距。 差距在哪里呢？這個差距就在于理論提供的那種解決模板，它假定了整個管理過程是相對穩定的，而我們實際的管理過程是極不穩定的，而這種極不穩定態決定了管理的過程失去控制，過程失去控制的結果最終就沒有結果。 企業管理問題誰都知道，就是解決不了： 1．上了ISO——沒用！ 2．上了ERP——癱瘓！ 3．搞績效考核——罷工！
內容
課程大綱：
第一講 中國企業管理的現狀
1、中國企業的改革難題
1）人的問題
2）先進管理體系在我國遇到的尷尬
2、遇到難題的原因
1）企業所處的階段
2）培訓的誤區
3、中國企業的改進之道
第二講 約束出效率（上）
1、效率從哪里來？
2、城市交通擁堵的啟示
3、集體弱智現象
4、中國企業的管理誤區
5、中國企業存在的問題
1）組織結構的缺失
2）人/事不分的管理體制必須打破
第三講：約束出效率（中）
1、部門對部門如何約束？
2、如何約束業務？
3、如何約束客戶？
1）PMC部門對客戶的約束
2）約束客戶的好處
4、如何約束老板？
5、對采購員的七重控制
1）物控如何約束采購？
2）稽核員如何約束采購？
3）倉庫如何約束采購？
4）人事部門如何約束采購？
5）品質部門如何約束采購？
6）財務部門如何約束采購？
7）采購主管如何約束采購？
第四講：約束出效率（下）
1、如何約束倉管
1）物控如何約束倉庫
2）車間如何約束倉庫
2、計劃的權威性建立
3、如何保證計劃不變？
執行計劃與滾動排查
課堂演練：《計劃六套組合拳》演練；
老師點評：
4、技術部門與品質部門的標準控制
1）如何做準物料清單（BOM表）
2）品質部門的流程控制
課堂演練：《套料表》與《標準工時》的制作演練；
老師點評：
5、人事與財務部門的控制方式
1）人事如何控制績效？
2）財務部如何控制成本？
課堂演練：績效數據的控制演練；
老師點評：
6、標準化的本質：流程化 數據化
7、流程編寫七步法
課堂演練：流程編寫步驟訓練；
老師點評：
第五講：控制出結果（管事）
【管事】方法的綱領——約束出效率，讓員工做事沒有選擇的余地
——如何使員工做事時沒有選擇
限制“變通”，為“分離術”的導入奠定基礎，掃平障礙。重點解決人們只圖方便的壞毛病。
1、橫向控制法
——如何設計和使用《橫向控制法》和《流程控制卡》
強調橫向分權，平級制約。讓我們擺脫完全依賴領導的傳統做法；
課堂演練：分組填寫《橫向控制卡》；
老師點評：
2、三要素法
——如何設計和使用《三要素法》
將控制的要素進行分解，逐項落實，做到事事有標準，有制約，有責任。重點整治管理中“只做不管”的假動作。
課堂演練：分組填寫《三要素控制卡》；
老師點評：
3、分段控制法
——如何設計和使用《分段控制法》
將控制過程分段細化，達到集中優勢兵力，各個擊破的控制效果。重點解決“只要結果，不管過程”的壞習慣。
課堂演練：分組填寫《分段控制卡》；
老師點評：
4、數據流動法
——如何設計和使用《數據控制法》
用分數替代感覺，是這種方法的最終目的。
課堂演練：分組填寫《分段控制卡》；
老師點評：
5、稽核控制法
——如何設計和使用《稽核控制法》
該方法將管理活動最終的效果分解到一次次的實施過程當中。通過多次的檢查稽核，讓人們的行為和心態發生改變，產生累積效應，最終改變企業。它主要改變人們“只重方案設計，不重具體實施”的壞習慣。
課堂演練：分組填寫《稽核控制卡》；
老師點評：
6、計劃控制法
——如何設計和使用《計劃控制法》
該方法將管理過程中的目標逐步分解到天，最終以天為單位的目標管理，通過每天、每周、每月的檢討，最終實現各管理者，各員工、各部門和企業的最終目標和績效。它主要改變人們“只做不想，一切聽領安排”的壞習慣，最終是為了訓各管理者的工作計劃性和眼光前瞻性。
課堂演練：分組填寫《日計劃/周計劃/月計劃》；
老師點評：
第六講：控制出結果（管人）
【管人】方法的綱領——認同出效率，做為員工，何謂正確？
一般人都把勞動看成獲得生活所需之糧食與報酬的手段，認為勞動的時間越短越好，工資則多多益善，其余時間要用來發展自己的興趣，從事休閑活動，這樣的人生才算豐富。抱持這種人生觀的人認為勞動是人人都不愿意做而又必須去做的事。
然而，工作對人類而言，其實具有更深遠、更崇高的價值與意義。勞動可以幫助我們戰勝欲望，磨煉心性，培養人格，其目的不只是換取生活所需，因為換取生活所需只不過是勞動所附帶的功能而已。
因此，以全部的精神投入每天的工作，是極為重要的事，唯有如此才能做到鍛煉靈魂、提升心性的無上“修行”。
生活就是靈魂成長的教室，工作是就修行的道場，生命就是我們的導師。
教育式管理——人心的標準化
一、制度化管理的局限
二、人的標準化
三、人心如何控制
1、全員主解法
——如何設計和使用《全員主角法》
私企不可能讓人人成為主人，但可以讓人人成為主角。你只要給一個平臺和空間，營造多樣化的人際關系，就可以讓人們在不同場合成為“焦點”。
很多管理的問題是從“分別心”開始的。企業真正留人的方法是，營造一個好的人際關系，讓他舍不得這群人，舍不得這個氛圍，他舍不得走。建立十二場是關鍵。
心態控制場：情場、樂場、夢場、心場、友場、交場。
行為控制場：賽場、職場、戰場、教場、考場、會場
2、案例分析法
——如何設計和使用《案例分析會》
古語云：君子需嚴于律己。曾子曰：吾日三省吾身
你把周圍的人看成什么，你就會以什么樣的態度對周圍的人；你以什么樣的態度對周圍的人，你就會以什么樣的方式去做管理。做管理的基本功就是把自己調到看著周圍的人都比較舒服的位置上來。佛家說：“不分別，修智慧?！?/p>
3、持續種因法
——如何設計和使用《持續種因法》
中國有句古語，叫做“積善之家有余慶”，意思是，多行善，就會有好報。
“情不為人”，同情他人，為他人多做好事，結果必然利人也利己，這絕對錯不了。
人心是一臺錄放機，人的行為、言語、意念都會被自己這臺錄放機攝錄下來。管理者應該明白，所有的人現在的行為都是被自己過去錄下來的東西所控制的，佛家把錄下來的這些叫“業”。
管理從修行開始。
課程總結：
