培訓對象

中層管理者

課程收獲

提高中層管理者技能

課程大綱

　　一、培訓師角色認知 (約1.0h)

　　一) 培訓師兩個職責

　　1.課程的專家：理念 知識＝要能夠授之于“魚”

　　2.培訓的教練：方法 技巧＝要能夠授之于“漁”

　　二) 培訓師三種角色

　　1.編—課程設計：培訓前的準備

　　2.導—教學技巧：資源氛圍掌控

　　3.演—表達魅力：講臺上的表現

　　三) 培訓師六大能力

　　1.表達能力：口語表達、肢體動作、態度儀容

　　2.專業能力：基本素質、專業知識、專門技能

　　3.激勵能力：具有活力、具溝通力、具影響力

　　4.制作能力：資料收集、材料匯整、做幻燈片

　　5.應變能力：臨危不亂、問題轉移、幽默以對

　　6.學習能力：截長補短、累積裂變、成功之路

　　四) 培訓師專業形象

　　1.儀容：頭發、眼神、笑容

　　2.服裝：上衣、褲裙、鞋襪

　　3.形象：站姿、坐姿、走姿

　　☆ 一分鐘演練點評 (約1.5h)

　　一) 學員上臺做一分鐘演講練習

　　二) 工作人員在現場以Ｖ８錄像

　　三) 一一回放錄像老師點評建議

　　二、公眾的表達魅力 (約3.0h)

　　一) 成人學習的心理

　　1.企業內訓與學校教育區別：學習者&教學方法

　　2.成人學習注意力曲線變化：注意力&學習時間

　　二) 克服緊張的情緒

　　1.成功冥想法：把所有可能會發生的一一克服

　　2.自我解脫法：丟掉面子架子不要自己嚇自己

　　3.生理舒緩法：深呼吸放松神經緩解緊張情緒

　　4.壓力轉換法：利用內容逆向正向轉換注意力

　　5.課托協助法：找到面慈心善老露牙齒的學員

　　三) 語言肢體的表達

　　1.音量：音量的大小在于準確表達思想和感情

　　2.語速：語速快慢是表情思維情感的重要手段

　　3.語調：抑揚頓挫是語言表達不可缺的調味料

　　4.停頓：停頓則是語言表達中的一種修辭手段

　　5.重音：重音既能突顯關鍵詞句又能美化語言

　　6.手勢：交流、拒絕、區分、指明、號召、激情

　　四) 突發狀況的處理

　　1.內容錯漏：說錯立即更正，說漏無痕補回

　　2.氣氛沉悶：冷場主動提問，多講案例故事

　　3.課堂干擾：講話強勢介入，高手先拜碼頭

　　4.被問不會：留下聯絡方式，丟給其它學員

　　5.預防技巧：小搞預防忘詞，提問條挑著答

　　☆ 三分鐘演練點評 (約1.0h)

　　一) 學員上臺做三分鐘表達演練

　　二) 其它學員按點評流程給意見

　　三) 最后老師綜合點評指導建議

　　三、專業的課程設計 (約1.5h)

　　一) 課前的調研工作

　　1.調研的對象：組織者、學員、領導、有經驗者

　　2.調研的角度：個人角度&工作角度&觀念角度

　　3.調研的方法：問卷調查&人員訪談&現場觀察

　　4.培訓三維度：專業知識&操作技能&工作態度

　　二) 材料的掌握收集

　　1.材料的收集：網絡、圖書、報紙、文件、經驗

　　2.材料的取舍：重要、客觀、案例、前瞻、簡單

　　三) 結構大綱的設計

　　1.常用的設計：啟承轉合&開場、本文、結語

　　2.常用的結構：⑴并列式結構……獨立的單元

　　⑵偏正式結構……主次的單元

　　⑶對比式結構……比較的單元

　　⑷遞進式結構……因果的單元

　　⑸畫龍點睛式……先提出問題

　　3.五線譜展開：⑴時間線……課程中時間演進

　　⑵內容線……課件的結構設計

　　⑶目的線……學員的參與狀態

　　⑷方法線……教學的方法技巧

　　⑸準備線……課前的準備事項

　　☆ 學員演練及點評 (約1.0h)

　　一) 學員根據老師指定題目研討

　　二) 制做出一份課程的五線譜來

　　三) 一位同學上臺做五分鐘呈現

　　四) 最后老師綜合點評指導建議

　　四) 開場白與結尾語

　　1.常用的開場：⑴開宗明義法……直接點題

　　⑵名言錦句法……成語格言

　　⑶事件故事法……案例經驗

　　⑷數據提示法……統計民調

　　⑸問題導入法……提問討論

　　2.常用的結尾：⑴前后呼應法……頭尾相連

　　⑵提煉總結法……歸納慨括

　　⑶贈言收結法……經典詞句

　　⑷活動結束法……游戲活動

　　⑸祝愿結語法……祝福期許

　　☆ 學員演練及點評 (約1.0h)

　　一) 派二位同學上臺做呈現演練

　　二) 一開場五分鐘一結束三分鐘

　　三) 最后老師綜合點評指導建議

　　四、演示文檔的制作 (約1.0h)

　　一) 版面風格的設計

　　1.一級頁面：主題頁面-要明確、要突顯

　　2.二級頁面：架構頁面-要清晰、要完整

　　3.三級頁面：說明頁面-要簡單、要扼要

　　二) 圖表數據的活用

　　1.復雜的事情簡單化

　　2.流程圖是最佳說明

　　3.連結圖講彼此關系

　　4.一張圖表達一主題

　　5.理解快速容易記憶

　　三) 色彩與動畫表現

　　1.暖色系：感性、溫暖、活力

　　2.冷色系：理性、冷靜、穩重

　　3.中性色：襯托、搭配、平和

　　4.互補色：對比、突顯、差異

　　5.相鄰色：協調、漸進、一致

　　四) 操作時的小技巧

　　1.從電腦輸出至投影機

　　2.培訓時幻燈片的播放

　　3.操作中畫筆巧妙運用

　　4.播放中斷全黑或反白

　　5.幻燈片的多屏幕顯示

　　6. PPT檔案隨身帶著走

　　五、靈活的教學方法 (約2.0h)

　　一) 體驗式教學法

　　1.優點：容易調動氣氛，親身體驗成長快速

　　2.缺點：場地不能太小，講師要能提煉總結

　　二) 啟發式教學法

　　1.優點：培養思維能力，激發學習與創造力

　　2.缺點：講師基本素質要好，專業知識要夠

　　三) 分析式教學法

　　1.優點：著眼邏輯分析，解答多元而有創意

　　2.缺點：時間長效率低，案例不好開發通用

　　四) 互動式教學法

　　1.優點：強調互動效果，容易調動學習氛圍

　　2.缺點：不先溝通場面難控制，常偏離主題