第一講　目標計劃跟進
1. 目標和目標管理
2. 如何制定好目標
3. 目標卡和工作計劃
4. 如何進行目標追蹤

第二講 分析解決問題
1. 常見的錯誤現象
不能察覺問題
不敢面對問題
倉促行動
不敢作出決策
2. 解決疑難模式
察覺問題
界定問題
審度情況
采取短暫措施
提出建議
評估建議
決策及執行
評估結果

第三講 有效授權技巧
1. 授權的好處
更多的時間
減少瓶頸
激勵員工
發展員工
2. 權力下放四層次
主管保留絕大部分權力
下屬行動前，應得主管批準
下屬自取方法，定期向主管報告
下屬不用經常向主管報告
3. 不愿授權的原因
缺乏信心
害怕挑戰
失去控制
效率假象
4. 何種工作可以授權
風險的程度
任務的性質
工作分類
5. 授權的程序
訂定任務
選賢任能
落實分工
跟進完成
6. 反授權
反授權的概念
反授權的表現形式
7. 授權的態度
盡量放手
顯示信任
永遠支持
取得承諾

第四講 績效管理和考評
1. 績效管理常見的誤區
中、日、美的概念描述比較
中層主管的難點
考核者與被考核者的關系
過程考核與結果考核的關系
績效管理的三個過程
2. 績效管理循環
績效評估的目的
主管績效期望的差異
中層主管在評估中的角色和作用
傳統考核主管的角色作用
3. 五種實用的考核體系
階段述職報告的方式
階段述職報告的述職內容
每周工作述職
企業年度目標分解成各部門考核目標
如何構建KPI體系
計劃調度部經理的KPI維度魚骨圖
4. 現代績效評估程序
中層主管的角色、作用
角色和職責

第五講 員工培育輔導
1. 指導員工
外在和內在環境
輔導計劃
2. 輔導員工
察覺問題
提供輔導
輔導時注意事項

第六講 高效團隊建設
1. 團隊的概念
群體≠團隊
群體、團體與團隊
群體心理效應
工作群體與自我管理團隊
2. 優秀團隊
高效團隊的特征
團隊發展的四階段
團隊領導風格
3. 共同愿景——團隊的精神動力
如何建立和培植共同愿景呢？
領導與管理的比較
4. 高績效團隊建設
建立一個團隊
團隊解決問題七步法
提升團隊效率
審視自己的團隊帶動力