人力資源管理不僅僅是人力資源部門的工作，作為一名經理，首先應該是部門的人力資源經理，其次是下屬的教練，最后才是自己本部門的經理。但是，不少企業的管理者面對企業人力資源管理的問題，更多是抱怨、找借口，人力資源部成為了眾矢之的，具體表現如下： 1、目標沒有達成，管理者歸咎于員工的能力不行； 2、邀約選拔人才，管理者說是人力資源部的工作； 3、談到人才培養，管理者說是人力資源部的事情； 4、公司組織培訓，管理者找出各種理由拒絕參加； 5、員工沒有動力，管理者認為是公司給的待遇低； 6、優秀員工離職，管理者歸咎于薪酬低、環境差； 針對上述問題以及問題產生的原因分析，從培訓的角度，需要重新定義管理者的身份、輸入管人的正面信念、掌握有效管人的方法。
一、認知人力資源
1、企業的永續經營與人力資源管理
2、人力資源管理框架體系
3、企業各類管理者的人力資源管理角色定位
4、人力資源管理的四個經典問題：選、育、用、留
二、如何選人
1、選對人重要還是培養人重要？
2、企業選人成功的關鍵所在
3、人力資源規劃與招聘管理
4、工作分析的內容與步驟
5、如何建立崗位勝任力素質模型
6、如何確定崗位的用人標準
7、如何確定面試維度
8、結構化與非結構化面試
9、行為面試法的詳細解析
10、有效表達STAR
11、關鍵崗位招聘的心理測評
l 案例分析與研討
三、如何育人
1、企業內部的人才培育體系
2、人才培育三大支柱（OJT、OFFJT、SDP）
3、部屬培育的整體流程
4、工作指導四步驟
5、如何糾正部屬的不良行為
6、如何指導缺乏積極性的下屬
7、如何指導“不聽話”的下屬
8、如何面對部屬的“怎么辦”
9、如何應對部屬的“做不到”
10、部屬發展六階段
11、建立組織內部培育的復制文化
四、如何用人
1、用人的真諦在于“認同、互補、匹配”六字
2、衡量員工發展的兩把尺子：想不想做，會不會做。
3、員工發展的四個階段：R1、R2、R3、R4
4、人性化管理與彈性領導風格：S1、S2、S3、S4
5、善用激勵策略提升員工意愿：激勵技巧，激勵菜譜
6、權利戒律與影響力傳播
7、判別什么人應該：重用、慎用、激勵、調整、培訓、淘汰
中小企業如何用好職業經理人
9、企業管理人員綜合素質提升與用人
五、如何留人
1、員工離職原因分析
2、如何做離職面談
3、留才的關鍵控制節點
4、企業薪酬福利系統與留人
5、沒有規矩不成方圓：制度留人
6、工作是快樂的：事業留人
7、家的感覺真好：企業文化留人
8、我用真心換真情：情感留人
9、沖破成長“天花板”：經營職業和人生
10、管理者必備的10大人才素養
11、經理人的十三項修煉
六、課程總結
