團隊建設

一、認知團隊和團隊精神

1、 什么是團隊

2、 卓越團隊的七個特征

3、 團隊和群體的區別

4、 團隊精神的表現

5、 團隊為什么如此流行

游戲體驗：**互動游戲讓學員理解到在問題來臨是人往往是考慮自保，但卻忽略了團隊的力量，**團隊共同的協調組織，其實問題很容易解決。

二、團隊成員如何建立陽光心態

1、消極態度的80/20法則

2、唯一改變的只有你自己

3、做出快樂的行動，你就會感覺快樂！

4、心態對能力發揮的影響

5、兩種心態導致不同結果――成功與失敗

三、明確自己的價值觀

1、 古人對價值觀的理解

2、 價值觀指導目標和行動

3、 分享團隊價值觀，與團隊成員共同成長

4、 找到你的價值觀

5、 如何從優秀到卓越

6、 卓越人才的八大特質

四、團隊關系是資源也是殺手

1、團隊同級關系六貌

2、處理好團隊同級關系

3、處理團隊同級關系的“3C”原則

4、團隊成員的五種角色

5、中式團隊特點

五、對團隊理解的誤區

1、團隊勝出、英雄淡出（擔心自己的光環被掩蓋）

2、團隊精神就是要絕對服從（要站在“不從”的立場去“從”）

3、沖突會毀了整個團隊（良性沖突的必要性）

4、個性是團隊的天敵（完美團隊絕非性格統一）

六、提升團隊協作能力八個準則

1、欣賞――學會欣賞、懂的欣賞

2、尊重――無論新人、老人

3、寬容――讓心胸更寬廣

4、信任――合作的基石

5、溝通――做一個讓大家喜歡的人

6、負責――做一個敢于擔當的人

7、誠信――不容質疑的人品

8、熱心――樂于幫助他     

七、提高情商，融入團隊

1、 情商的重要性

2、 五種性格類型溝通特點分析

A、實干者

B、溝通者

C、推進者

D、監督者

E、整合者

八、有效雙向溝通---提升執行力的法則

1、 人際溝通的定義

2、 人際交往中的語言溝通技巧（說得好不如說的巧）

3、 有效雙向溝通的障礙（時間不足、語言不通、信息不對稱等十項）

4、 高情商溝通技巧

A. 表示尊重（不僅是語言還包括體態）

B. 傾聽技巧（善聽者才能善言）

C. 恰當提問（及時的確認雙方的理解是否一致）

D. 有效的反饋

E. 表達的技巧

5、 溝通三要素（點頭、微笑、傾聽）

6、皆大歡喜是溝通之妙（了解國人溝通特點）