企業高績效團隊建設培訓

**模塊   中層干部的再認知

一.企業中層干部管理職能作用

(一)企業如果有以下現象，誰之過錯？

v  上級推出一個又一個的宏偉藍圖，團隊卻跟不上；

v  企業發展速度驚人，管理卻跟不上；

v  員工積極性不高，士氣低落；

v  紀律松懈，工作秩序混亂；

v  人心不穩，軍心渙散，人才流失嚴重；

（二）企業不喜歡什么樣的中層？

v  表面認可企業文化，僅是表面奉承高層；

v  對下屬過于苛刻的人

v  對于下屬過于放任的人

v  不敢承擔責任的人

（三）企業喜歡什么樣的中層？

v  認可并熱愛本機構的人

v  能夠帶出優秀團隊的人

v  忠誠于企業的人

v  積極為高層出主意、想辦法的人

v  熱愛自己下屬的人

（四）討論（中層的角色）

v  某企業中層A：自己業績**名，所帶的團隊業績差

v  某企業中層B：自己業績很差，所帶團隊業績很好；

v  某企業中層C：自己和所帶團隊業績都一般

    1、企業為什么要設中層？

    2、部門經理的責任與使命？

          兵之頭，將之尾。上傳下達、承上啟下

          接任務、分工協調、指揮、跟進、總結

          實戰研討：企業中層主管常見的困惑及分析

     3. 企業中層心態不正確、執行力不強，將會出現什么結果？

二.中層干部的壓力和困惑：

  上級希望自己執行到位，

  下級希望自己指揮得當，

  同級希望自己多多配合。

  “忙、亂、累、煩”

  中層覺得自己累，

  高層覺得中層執行不力，

  基層覺得中層瞎指揮。

  “上擠下壓”的困境。

三、企業中層應該具有的十大正確心態
1、把我們放在中層，就是讓我們全力以赴地為作出貢獻。
2、把我們放在中層，就是讓我們提交結果。
3、把我們放在中層，就是讓我們帶好團隊。
4、把我們放在中層，就是讓我們處理問題。
5、把我們放在中層，就是讓我們承擔責任。
6、你享受了作中層的榮譽和喜悅，也應該承受相應的辛苦和委屈。
7、在我們的工資總額里，有一部分就是為我們的知識、經驗和額外付出而
支付。
8、中層核心心態：執行創造結果，執行改變命運。

第二模塊 中層管理能力提升！

 一．重點打造哪些傳統？

v  一）。工作秩序的習慣

v  二）。職業化的習慣

v  三）。勤奮敬業的習慣

v  四）。協作配合的習慣

v  五）。有效溝通的習慣

二．何為管理？

  管理和經營的區別。

  管理的使命——績效

  管理的本質——實踐

  管理的核心——人

  管理：就是帶領他人并**他人去實現結果。

  管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理

            管理是一門科學

            管理是一門藝術

            管理就是計劃、組織、指揮、控制的實踐活動！

三．中層管理者到底是做什么的？

     1.設目標、把方向；

     2..溝通交流、上傳下達

     3.組織指揮下屬用正確的方法去完成正確的事

四．管理體驗：

v  鐘偉常：所帶團隊中大家都很努力，但業績平平

v  小楊： 所帶團隊遲到、早退、紀律渙散。如何解決？

v  林小華：整體業績差，但是個別很優秀。

v  王曉玲：團隊士氣低。。。

v  張友華：團隊。。。認為產品不好推

v  馬曉偉：有員工不服從他的管理

v  某銷售團隊：業務人員客戶交叉重疊。。。

五．管理就是——制定制度、執行制度

   1.制定出好的制度，就會有好的效果  （深圳某公司制度案例）

   2.制定出不好的制度，就會有不好的結果（獵人與狗的故事、7個人分粥的制度）

   3.沒有制度就沒有管理

六．日常管理的基本制度的貫徹和堅持

   1.考勤制度、績效考核制度、財務制度。。。。

   2.容易被忽視的制度：

v  晨會：

v  每天簡單點評幾句；

v  例會；

v  主題會議制度：

v  談話制度

七．中層管理者的管理方式

1.方式探討

v  剛性管理

v  柔性管理

v  您贊成哪一種？

2.方式選擇的原則

v  管理重管人！

v  管人重管心！

v  低級管理人盯人！

v  高級管理制度管人！

v  卓越管理管人心！

第三模塊  中層必須學會激勵下屬

一.激勵理論

   1.馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示？
   2. 雙因素理論對員工激勵有什么啟示？
   3.X理論、Y理論

（一）、激勵的分類

?  內容型

?  過程型

?  狀態型

?  物質型激勵：工資、獎金、帶薪年假、公費旅游、進修、股權、各種福利。。。

?  非物質（精神）激勵：成就、榮耀、被關愛、被尊重、被快樂、被贊美。。。。

?  課堂研討：您贊成物質激勵為主？還是贊成非物質激勵為主？

（二）企業中高層干部必須學會非物質激勵

  1. 管人的方法有：

?  奴隸制式的方法

?  軍隊式的方法

?  宗教式的方法

?  名利式的方法

?  毛澤東式的方法

2.激勵員工，中層是關鍵

?  中層角色是激勵的橋梁

?  激勵斷層——中層

二.非物質激勵10大法寶：

（一）．愿景激勵——學會給員工“造希望”

1.愿景的力量是巨大的

?  紅軍凝聚力和戰斗力、犧牲精神，也來自愿景

?  近的：打土豪分田地

?  遠的：解放全中國

?  更遠的：實現共產主義

?  企業愿景的梳理方法：地區 行業 規模

?  萬科：成為中國房地產房地產行業領跑者

?  蘇寧電器：打造中國優秀的連鎖服務品牌

?  金地企業愿景：做中國受信賴的地產企業

?  愿景給員工的激勵作用

2.企業愿景管理的關鍵點之一：如何將企業愿景細化為部門可操作愿景？

?  總體愿景與局部愿景的結合方法

?  長遠愿景與近期愿景相結合的方法

?  中層干部正確細化企業愿景3種方法

?  中層干部對員工激勵常見的三大錯誤

3.企業愿景管理的關鍵點之二：如何將員工愿景與企業愿景融合？

?  問題：企業的愿景與我這個小員工有什么關系！我是打工的！

?  人的需求層次

?  人的自私的一面

?  人的趨利避害的本性

?  解決員工究竟是在為誰工作的方法是什么？

?  紅軍的洗腦：講各種人都改變為思想一致的紅軍戰士

?  市場經濟下，企業洗腦應該采用哪些好的方法？

?  失敗企業共同點：

?  把老板個人愿景作為企業的愿景！沒有轉化為員工共同愿景。

4.員工愿景融合的3大步驟

?  1.幫員工梳理個人愿景

?  2.員工展示個人愿景

?  3.員工討論部門的階段愿景

5.中層干部在對員工進行愿景融合時的常見問題和處理方法

（二）．使命感的激勵——學會給員工“樹信仰”

?  使命：存在的價值、意義、理由

?  紅軍的使命：為窮苦人的翻身解放而奮斗

?  企業使命感：品牌力和影響力的好方法

?  惠普公司：“我們致力于科技發展是為了增進人類的福利！”

?  工商企業的使命: 創造價值，助力經濟

?  使命感對內部的凝聚作用，對外的品牌作用

?  中層干部給員工樹信仰的三種操作方法

?  啟迪法  顧問法  灌輸法

（三）．核心價值觀的激勵——學會給員工“標底線”

?  紅軍的核心價值觀：全心全意為人民服務  是窮人的隊伍

                      三大紀律  八項注意

?  企業核心價值觀的作用

?  豐田公司的核心價值觀：
上下一致，制成服務；開發創造，產業報國；

追求質樸，超越時代；魚情友愛，親如一家。

?  飛利浦公司的核心價值觀：
客戶至上、言出必行、人盡其才、團結協作。

?  星巴克的核心價值觀：
為客人煮好每一杯咖啡。

?  強生公司的核心價值觀：
客戶**，員工第二，社會第三，股東第四。

?  愛立信的核心價值觀：
專業進取、尊愛至誠、鍥而不舍

?  中層干部如何貫徹和堅守公司底線？

?  中層干部如何制定部門底線？

?  中層干部學會 “牽牛”、“趕牛”

（四）．榜樣激勵系統——學會給員工“立標桿”

      用什么方式樹榜樣？

      身邊的榜樣為什么給力？

      樹榜樣過程中常見的弊端和問題及其處理方法

      中層干部怎樣避免榜樣被孤立？被平均化？

（五）．活動激勵系統——學會給員工“找快樂”

演講大賽

關愛活動

聯誼活動

文體活動

餐飲活動

善化活動

中層干部策劃和組織活動的方法

中層干部怎樣將活動制度化和程序化？

（六）．主人翁意識和責任感激勵系統——學會讓員工“當家長”

如何才能使員工具有主人翁的感覺？

打工心理、被雇傭心理如何能變主人心態？

中層干部轉換員工心態的辦法。

（七）.競爭的激勵系統——學會讓員工“被狼追”

?  動物角逐本性

?  人的好勝心

?  有狼的羊群

?  能劃分為并列小組的部門盡可能建立競賽機制

?  生產技能競賽

?  班組競賽

?  團隊競賽

?  部門之間的競賽

?  中層干部要善于把大團隊建立競賽小團隊

（八）.公平的激勵系統——學會給員工“公平稱”

?  客觀公平，員工主觀認為不公平

?  機會公平

?  過程公平

?  結果分配公平。

（九）.自我批判激勵系統——學會讓員工“照鏡子”

?  毛澤東的制度

?  華為的自我批評制度

?  企業中層如何建造批判與自我批評系統？

（十）.愛惜、尊重人才的激勵系統——學會把員工“當財寶”

第四模塊  中層必須培養團隊執行力

一.何為執行力？

  就是任務完成的情況！

  就是完成任務的力度！

  就是任務完成的終結果!

  就是貫徹力度！

  靠結果生存：任何事的目的都是為了結果，改變人生、成就企業

  案例：球員踢球——進球

  案例：挖坑——挖到水

  案例：送信——送到

  案例：勞動——勞動成果

二.企業要的是結果，不要推卸責任的各種借口

  員工和企業是什么關系？

  執行是“我做了嗎”？

  執行人才三大標準：不抱怨、不拖延、不推卸；

  做結果三思：結果是誰要的？結果要有什么？結果有什么用？

  如何獲得佳的結果？結果思維、底線原則。

三．執行力與目標

  湯姆森定律；  吉格勒定律；  皮京頓定理

  執行力不佳與目標不清晰有關

  案例分析

四.執行中的溝通

  蜂舞法則

  威爾德法則

  布朗定律

  位差效應

五．重在貫徹實施

中層干部的怎樣貫徹實施？

  工作計劃的制定、實施、監控與調整

  工作流程（改進…… ）

  員工素質（技能、工作方法、工作行為）全面提升

  客戶需求調查分析

  新產品的研發

  工作預測與對策

六、企業中層執行中的八項注意

“三大紀律”

1.   明確目標要堅決

2.   項目制度有獎懲

3.   全程參與一手抓 

    “八項注意”

1.   員工的抱怨要挺住

2.   團隊的穩定要保障

3.   進度要牢記

4.   流程改造有必要

5.   實施顧問要專業

6.   功能匹配看核心

7.   權利調整難避免

8.   基礎數據繁雜別嚇倒

七、企業中層應該養成的七個好習慣
1、積極主動的習慣。
2、要事**的習慣。
3、以始為終的習慣
4、雙贏思維的習慣
5、有效溝通的習慣
6、合作的習慣
7、不斷更新的習慣

八、企業中層應該修煉好的五項基本素養
1、說（溝通、講話、商務演講）。
2、寫（公文、制度、計劃、總結、項目書）。
3、做
4、激勵下屬。
5、凝聚人心。

九、企業中層執行的三大原則
1、用心，而不僅僅是用手和用腦。
2、敬業，而不是做一天和尚撞一天鐘。
3、負責，而不是只當一個應付者。

第五模塊  樹立中層領導力的有效方法

一.學會感召下屬，提升感召力

何為感召力？號召與響應

感召力案例對比

課堂練習感召力

二.學會承諾，學會兌現承諾

      案例分析

      一諾千金——是領導力提升的有效方法之一

      重視承諾，承諾是建立領導者知名，贏得團隊成員信賴感的法寶。
      如何讓你的團隊承諾目標，并全力以赴去實現。

三.學會承擔責任

   負責任不僅僅指擔當責任，更是以負責任的心態去實現目標。
? 負責任不僅是承擔后果
? 團隊精神的“龍骨”就是負責任
? 高效執行力是從愿意負責任開始
? 領導者如何打造一支負責任的團隊

四.學會欣賞和贊美下屬

   欣賞：欣賞是領導者的重要特質 
? 每個人都擁有欣賞他人的能力
? 每個人都有值得被欣賞的部分
? 關鍵在于你是否愿意真心欣賞別人，是否真正把它發揮出來
? 欣賞能讓員工充分發揮潛能，從而創造佳績

五.學會信任下屬

信任是建立團隊的基石 
? 成本高的團隊是相互不信任的團隊
? 信任減少內耗，提高效率
? 領導者如何創造一個相互信任的團隊

六.學會如何輔導和培養下屬

【實戰研討】

     *員工無能力、無積極性時，如何領導 

     *員工無能力、有積極性時，如何領導 

     *員工有能力、無積極性時，如何領導 

     *員工有能力、有積極性時，如何領導

第六模塊   中層干部的有效溝通

一.對內溝通

1. 對上溝通應掌握的方法及注意之處

接受命令?  請示建議?   匯報工作

（某企業中層小張的溝通案例分析）

2. 平行溝通?

二.對外溝通

1.儀表

2.儀態

3.身體語言