課程背景：
在迅猛發展的互聯網時代，具有鮮明時代特點的“95后”新生代員工大量涌入職場，他們
一方面擁有良好的教育背景、家庭背景和社會背景，具有鮮明的價值觀，個性張揚；一
面他們崇尚自我、漠視權威、棱角分明而尚需雕琢。所以，新生代員工從思維模式到行
為習慣到工作動機都在發生著巨大的變化，作為管理者，我們發現過去自己沉淀的管理
方法在他們身上已經不那么有效了，該如何進行思維模式和管理方式的調試，從而提升
管理的針對性和效率，這是每一位管理者都面臨的嚴峻問題。
本課程將通過對新生代員工的心理特征分析入手，對新生代員工的價值觀和行為體系進
行深入分析，幫助管理者讀懂并掌握正確引導新生代員工的方法，轉變由管理控制向服
務影響的思維轉變，根據80-
90后的特點激勵和鼓勵他們對企業做出貢獻，通過強調貢獻提高80-
90后的歸屬感和成就感，從而提高他們對企業的忠誠度掌握正確的人性激勵的技巧和方
法，做好員工的培養與保留，增強并提升企業核心競爭力。

課程目標：
◆ 幫助新晉升管理清楚的認知自己的角色定位.
◆ 幫助新晉管理人員掌握核心管理技巧滿足工作需求。
◆ 幫助新晉管理人員從人性激勵的角度掌握打造高效團隊的核心技巧。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業管理者
授課方式：采用案例、游戲、互動、分組討論、現場演練、故事分享等培訓方式

課程大綱
討論：管理者的職責
第一講：新生代員工管理的問題解析
一、企業在新生代員工管理所遇到的問題
二、新生代員工的行為方式探討
三、新生代員工行為背后的秘密
1. 了解新生代員工的成長背景
——家庭、社會、文化、生活、網絡
2. 新生代員工價值觀與需求的對比分析
——新生代員工與70年代、80年代員工價值觀與需求對比
3. 行為背后的秘密
——回歸人性的基本分析
案例：富士康員工跳樓事件與華為文化導向對比
四、新生代員工對組織的認知模式

第二講：立人先利己，管理者的自我修養
一、新生代員工心目中的領導
二、從管理到領導的新范式——藍海領導力
調研：蓋洛普對員工敬業度的分析
1. 把員工當客戶
2. 服務你的客戶，助力客戶成長
3. 管理者與領導者的區別
三、管理者的自我修養
1. 管理者的職責定位
1）管理者組織使命：哈大模型的應用
2. 管理者的能力發展
3. 管理者的思維格局
1）心態轉變
2）想法與方法
4. 管理者的意識修煉
1）責任意識
2）決心意識
3）改善意識
4）效能意識

第三講：新生代員工的選、用、育、留
一、伯樂相馬，選拔優秀的新生代員工
1. 未來的人才供給預測
2. 新生代員工的兩級分化
3. 新生代員工的管理策略
4. 招聘方式的創新與改善
1）迎合新生代員工的網路習慣，進行招聘渠道變革
2）激發新生代員工的興趣愛好，進行崗位職責再設計
3）迎合新生代員工的游戲化思維入，導入情境模擬面試
二、薪火傳承，助力新生代員工成長
1. 管理精髓的薪火傳承
2. 傳幫帶方式的新視角
——教練技術的核心要點
3. 新生代員工培養的管理策略
4. 員工培養方式的創新與改善
1）工作首日管理
2）處理好新生代員工的“高期望值”
3）有效切割，錘煉工作技能
三、用好新生代，讓其接受你的管理
1. 新生代執行力現象分析
2. 新生代員工執行力提升的管理策略
3. 用好心理學，快速建立和諧關系
1）員工風格識別
2）不同類型員工的溝通技巧
4. 角色轉變，從管理者到教練
1）技術性領導向調試性領導的轉變?
2）教練技術的定義及作用
3）教練技術“取”出員工的智慧
a傳統管理與管理教練的區別
b教練輔導“取”出員工智慧的程序
c“取”的問題架構
5. 合理授權，給他們一點權力
四、有效激勵，讓新生代保持工作激情
1. 員工保留
1）滿足員工安全感
2）營造家一般的氛圍
3）讓員工感受到被尊重
4）積極互動，消除刻板印象
5）建立心理契約，讓關系永固
2. 員工激勵
1）掌握員工的需求，改善員工的行為:
案例訓練：馬斯洛需求層次理論的應用
1）有效激勵的原則
2）激勵的技巧和方法
3）新生代員工的激勵技巧
五、結營與研討
1. 新生代員工管理的優化矩陣
2. 新生代員工管理的提升計劃