德魯克說：管理不在于“知”，而在于“行”。
社會經濟日新月異，企業形勢發展迅猛，越來越多昔日的技術能手、業務骨干，因企業
發展的需要而從業務精英提升到管理崗位后，他們在角色轉換、心態調整、管理認知與
能力匹配方面出現了很多的困惑；他們對管理角色及管理工作理解片面，無法把管理職
責真正承擔起來；他們雖然有管理意識但缺乏管理思維，管事帶人的成效不佳，容易出
現事情沒做好、人員留不住、團隊不報團的現象。
針對此種情況，本課程從新任管理者角色轉換為起點，幫助新任管理者從管理的系統思
維邏輯出發，建立管理信心和自我認知，激發管理人員自我管理與改善的意識，明晰轉
型突破的平衡點，掌握管理者帶隊育人應具備的管理理念和管理方法，盡最大限度爭取
公司各相關方的信任、支持和認可，實現從技術（業務）骨干向管理者的轉變，縮短中
層干部的成長周期，減少管理失誤，提高管理效率，適應市場競爭形勢和組織發展要求
，增強并提升企業核心競爭力。

課程目標：
● 幫助新晉升管理清楚的認知自己的角色定位。
● 幫助新晉管理人員掌握核心管理技巧滿足工作需求。
● 幫助新晉管理人員從人性激勵的角度掌握打造高效團隊的核心技巧。

課程時間：2天，6小時/天
授課對象：企業中層管理人員、新晉升管理者
授課方式：采用案例、游戲、互動、分組討論、現場演練、故事分享等培訓方式

課程大綱
第一講：管理角色轉換
一、認識管理者
1. 管理者的內核與外延
2. 管理者與執行者的區別
3. 新晉管理人員的常見心理誤區
案例：主管的煩惱
1）累才是對工作負責嗎
2）身先士卒真的就是好領導嗎
3）帶好徒弟一定會餓死師傅嗎
4）領導一定要是技術霸主嗎
5）難道只有自己做才是最放心的嗎
二、管理的角色定位
1. 從事務管理到人事統籌的轉變
2. 中層管理者的關鍵職能
1）資源整合
2）承上啟下
三、中層管理者的理解力修煉
1. 職責明確
2. 心態錘煉
3. 方法與想法轉變
4. 能力轉變
四、中層管理者的踐行力修煉
1. 管理使命
2. 決心意識
3. 改善意識
4. 責任意識
5. 效能意識
五、管理者的思考習慣養成
1. 以終為始，結果導向
2. 登高望遠，大局視野
3. 服務導向，客戶意識
4. 開源節流，成本概念
5. 洞悉業務，市場思維

第二講：新晉管理人員的管理技能提升
一、良好的組織溝通能力
1. 高效溝通的三個層次
2. 溝通之表達、傾聽、詢問、觀察、攻心技巧修煉
3. 職場溝通分類與核心原則
案例1：張經理該何去何從
案例2：康偉與梅雪的故事
4. 做好期望值的管理
二、培養和訓練下屬的能力
1. 建立部屬培育意識
2. 建立全員執行文化打造完美團隊
3. 技術性領導向調試性領導的轉變
模擬訓練：績效輔導四問
4. 核心人才管控策略
三、授權管理——有效授權與控制
1. 為什么要授權：用目標管理找到你的80/20
2. 授權之不足與改善方法
3. 授權的時機
4. 授權的步驟與要領
5. 放權程度因人而異
6. 預案管理保證有備無患
四、人性激勵的能力
1. 掌握員工的需求，改善員工的行為
案例：馬斯洛需求層次理論的應用
2. 有效激勵的原則
3. 激勵的技巧和方法
4. 新生代員工的激勵技巧
五、績效管理——提升團隊執行力
1. 目標管理：以目標引導行動
2. 管理中的責任強化:別讓猴子跳來跳去
3. 承諾管理法則讓績效倍增
4. 持續改善的PDCA
5. 競賽管理讓業績不斷刷新