課程背景：

1、情緒是人類最忠實的朋友，從情緒我們可以獲知我們內心最深層的需要，而情緒管理也將是人一生當中都要面對的最大的挑戰。

2、在職場中，做個理性的社會人是特別重要的，這關系到員工的心理健康，更關系到企業的有序發展，因為企業都希望員工是發揮自己最大效能的人，而情緒化的最大傷害就是會讓人的自我效能降低，從而影響到工作效率。

課程目標：

  1、引導學員了解情緒的特點。

2、輔導學員體驗自身的情緒特點，給自己的心情做個檢視。

3、幫助學員掌握情緒管理的方法和途徑，最終做到成為合格的職場人。

課程收益：

1、 使學員了解情緒的定義與內涵，從而對自身的情緒保持覺察。

2、 使學員理解情緒的功能，從而在未來的工作中做到理解他人處理好關系。

3、 使學員掌握情緒的管理方法，從而成為高情緒的職場人。

課程時長：6小時

課程形式：以講授為主，結合案例討論、游戲體驗等形式。

課程對象：企事業機關人員

主訓老師：郭笑雪（簡介附后）

課程大綱：

模塊一、認識我們的情緒

1、情緒的定義

2、情緒的內涵

3、情緒的分化過程

4、情緒的三種構成

輔助教學形式：視頻學習

模塊二、在職場中情緒的功能與特性的主要體現。

1、信號功能和調節功能

2、動力功能和感染功能

3、遷移功能和保健功能

4、發泄性、過程性及兩極性

輔助教學形式：小組討論

模塊三、職場情緒的調節與管理

  1、情緒的ABC理論

2、管理情緒的三個步驟

3、職場情緒調節的方法

輔助教學形式：情景劇模擬訓練

模塊四、做高情商的職場人

1、情商是什么？與情緒的關系

2、情商的五個內涵

3、職場情商的四類能力如何提升？

輔助教學形式：測試、視頻、討論

備注:以上大綱僅供參考,實際授課根據培訓需求適當調整