一、 內(nèi)訓(xùn)師基本知識(shí)與基本功

1． 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的角色

企業(yè)發(fā)展的見(jiàn)證者

成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)者

成功模式的復(fù)制者

企業(yè)問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)者

企業(yè)文化的推動(dòng)者

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的建構(gòu)者

企業(yè)外腦的銜接者

2． 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的性格特質(zhì)

3． 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師我的選擇

4． 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的定義

5． 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)

6． 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的三項(xiàng)素質(zhì)

知識(shí)

技能

態(tài)度

7． 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)《七巧板》

二、 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)：

1． 注意力集中時(shí)間短

2． 成人教學(xué)中的90208法則

3． 成人教學(xué)的節(jié)奏安排

4． 遺忘速度快

5． 成人教育中的KISS原則

6． 目的性強(qiáng)

7． 自我意識(shí)強(qiáng)

8． 成人有著堅(jiān)定的價(jià)值觀

9． 成人培訓(xùn)與學(xué)校教育的不同

教學(xué)片示范《李開(kāi)復(fù)  論創(chuàng)新》

三、 組織培訓(xùn)需求與分析

1． 培訓(xùn)需求：組織為了縮小目前狀況與期望狀況就會(huì)

形成培訓(xùn)需求

2． 明確培訓(xùn)需求任務(wù)

  培訓(xùn)的目標(biāo)  

培訓(xùn)對(duì)象及內(nèi)容

培訓(xùn)的時(shí)機(jī)

培訓(xùn)的成本

培訓(xùn)的方式  

培訓(xùn)的地點(diǎn)

3． TNA 開(kāi)展培訓(xùn)需求分析

  了解培訓(xùn)對(duì)象的現(xiàn)狀

尋找培訓(xùn)對(duì)象存在的問(wèn)題

了解培訓(xùn)對(duì)象的期望

總結(jié)分析的結(jié)果

4． 培訓(xùn)需求分析的注意事項(xiàng)：

準(zhǔn)確性

  全面性

  保密性

  簡(jiǎn)單性

四、 營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍：

1． 大教室

2． 會(huì)議室

3． U字排列

4． V字排列

5． 島嶼式

6． 圓圈式

7． 訓(xùn)前準(zhǔn)備工作

五、 內(nèi)訓(xùn)師形象設(shè)計(jì)

1． 印象的形成

2． 女內(nèi)訓(xùn)師著裝要求

3． 女內(nèi)訓(xùn)師化妝要求

4． 男內(nèi)訓(xùn)師著著裝要求

5． 男士站姿

6． 女士站姿

7． 坐姿

8． 微笑

教學(xué)示范《央視記者采訪記》

六、 內(nèi)訓(xùn)課程基本技巧

1．開(kāi)場(chǎng)與破冰

  克服怯場(chǎng)五法

2．標(biāo)準(zhǔn)介紹內(nèi)容與結(jié)構(gòu)：who where what how worth

3. 不恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)方式：

  偏離式

  自殺式

  自夸式

  過(guò)熱式

4．幾種常用的開(kāi)場(chǎng)與破冰方式

教學(xué)示范《從劉一秒授課談開(kāi)場(chǎng)》

七、 授課模式

1． 講授法

2． 演示法

3． 視聽(tīng)法

4． 研討法

5． 角色扮演法

6． 游戲法

教學(xué)互動(dòng)《我來(lái)講講交通安全》

八、內(nèi)訓(xùn)師的法寶：提問(wèn)與傾聽(tīng)

1． 直接性問(wèn)題與間接性問(wèn)題

2． 封閉性問(wèn)題與開(kāi)放性問(wèn)題

3． 提前準(zhǔn)備的問(wèn)題與即興提問(wèn)

4． 類(lèi)比的使用

5．傾聽(tīng)與練習(xí)

教學(xué)示范《朱軍在藝術(shù)人生》

九、綜合訓(xùn)練及現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)