崗位認知培訓(2課時)
崗位職責培訓：
培訓要求：認識自身崗位職責，了解企業規章制度，熟悉企業環境
培訓內容：了解崗位要求，明確崗位發展方向，明確個人工作職責，明確部門工作職責。
課程安排：個人及部門職責，員工崗位技能說明，企業規章制度認知，建立與本職崗位工作相關部門人員關系，員工行為標準。
授課對象：高層、中層、基層
（一）企業文化是企業的靈魂
1、企業文化的定義
2、企業文化的外延
（二）認同企業文化
1、認識企業
2、認同企業文化
（三）企業精神
（四）企業道德規范
強化員工的團隊合作精神，理解團隊精神內涵
培訓內容：塑造企業的團隊文化，培訓員工的團隊精神。
課程安排：個人及部門職責，員工崗位技能說明，企業規章制度認知，建立與本職崗位工作相關部門的人員關系，員工行為標準。
授課對象：高層、中層、基層
（一）團隊精神的含義
（二）團隊精神的表現
（三）塑造企業的團隊精神
二、團隊精神培養
培訓要求：掌握培訓團隊精神的方法
培訓內容：樹立團隊信心，提升團隊凝聚力，讓企業上下同舟共濟。
課程安排：個人及部門職責，員工崗位技能說明，企業規章制度認知，建立與本職崗位工作相關部門的人員關系，員工行為標準。
授課對象：高層、中層、基層。
（一）樹立團隊信心
（二）培養團隊精神
（三）提升團隊凝聚力
（四）讓團隊上下同舟共濟
三、團隊內部溝通
培訓要求：在團隊內部形成坦率交流的風氣。
培訓內容：學會傾聽、團隊交流，復雜溝通。
課程安排：個人及部門職責，員工崗位技能說明，企業規章制度認知，建立與本職崗位工作相關部門的人員關系，員工行為標準。
授課對象：高層、中層、基層。
（一）團隊內部要坦率交流
（二）在團隊交流中傾聽成員意見
（三）在團隊交流中回答成員疑問
（四）與難相處的成員溝通
（五）調節團隊成員間的糾紛
四、團隊發展激勵
培訓要求：掌握激勵團隊的方法，增強團隊凝聚力，推動團隊發展。
培訓內容：激勵新團隊，提升團隊士氣。
課程安排：個人及部門職責，員工崗位及技能說明，企業規章制度認知，建立與本職崗位工作相關部門的人員關系，員工行為標準。
授課對象：高層、中層、基層
（一）激勵新成立的團隊
（二）用競爭的方法來激勵團隊成員
（三）在壓力下激勵團隊成員
（四)提升團隊的士氣
團隊意識培訓(6課時)
一、團隊精神是企業核心理念
培訓要求：強化員工的團隊合作精神，理解團隊精神內涵
培訓內容：塑造企業的團隊文化，培訓員工的團隊精神。
課程安排：個人及部門職責，員工崗位技能說明，企業規章制度認知，建立與本職崗位工作相關部門的人員關系，員工行為標準。
授課對象：高層、中層、基層
（一）團隊精神的含義
（二）團隊精神的表現
（三）塑造企業的團隊精神
團隊精神培養
培訓要求：掌握培訓團隊精神的方法
培訓內容：樹立團隊信心，提升團隊凝聚力，讓企業上下同舟共濟。
課程安排：個人及部門職責，員工崗位技能說明，企業規章制度認知，建立與本職崗位工作相關部門的人員關系，員工行為標準。
授課對象：高層、中層、基層。
（一）樹立團隊信心
（二）培養團隊精神
（三）提升團隊凝聚力
（四）讓團隊上下同舟共濟
三、團隊內部溝通
培訓要求：在團隊內部形成坦率交流的風氣。
培訓內容：學會傾聽、團隊交流，復雜溝通。
課程安排：個人及部門職責，員工崗位技能說明，企業規章制度認知，建立與本職崗位工作相關部門的人員關系，員工行為標準。
授課對象：高層、中層、基層。
（一）團隊內部要坦率交流
（二）在團隊交流中傾聽成員意見
（三）在團隊交流中回答成員疑問
（四）與難相處的成員溝通
（五）調節團隊成員間的糾紛
團隊發展激勵
培訓要求：掌握激勵團隊的方法，增強團隊凝聚力，推動團隊發展。
培訓內容：激勵新團隊，提升團隊士氣。
課程安排：個人及部門職責，員工崗位及技能說明，企業規章制度認知，建立與本職崗位工作相關部門的人員關系，員工行為標準。
授課對象：高層、中層、基層
（一）激勵新成立的團隊
（二）用競爭的方法來激勵團隊成員
（三）在壓力下激勵團隊成員
（四)提升團隊的士氣
工作效率培訓(2課時)
一、信息管理
培訓要求：掌握信息收集，整理及保密工作方法，提高工作效率。
培訓內容：提高信息處理能力，了解信息保密工作，建立有效的信息庫。
課程安排：個人及部門職責，員工崗位技能說明，企業規章制度認知，建立與本職崗位工作相關部門的人員關系，員工行為標準。
授課對象：高層、中層、基層。
（一）信息的概念及來源
（二）信息的收集
（三）信息的處理
（四）信息系統的維護和利用
（五）信息的保密
二、時間管理
培訓要求：加強實踐管理，有效地利用時間，提高工作效率。
培訓內容：理解時間，進行時間規劃，改變浪費時間的現象，同他人一起運籌時間。
課程安排：個人及部門職責，員工崗位技能說明，企業規章制度認知，建立與本職崗位工作相關部門的人員關系，員工行為標準。
授課對象：高層、中層、基層
（一）分析時間利用狀況
（二）進行時間規劃
（三）運籌他人時間
三、有效溝通
（一）有效溝通的意義
（二）有效溝通的技巧
（三）有效溝通的障礙
（四）溝通中的語言禁忌
四、計劃管理
培訓要求：加強時間管理，制訂工作計劃，提高工作效率。
培訓內容：有明確的個人發展目標，不斷挖掘潛力，不斷提高；制訂日、周、月、季、年度工作計劃，按照計劃開展工作。
課程安排：個人及部門職責，員工崗位技能說明，企業規章制度認知，建立與本職崗位工作相關部門的人員關系，員工行為標準。
授課對象：高層、中層、基層。
（一）進行目標規劃
（二）制訂工作計劃
（三）掌握計劃管理方法
五、使用IT工具輔助工作
培訓要求：使用現代網絡技術，實現辦公自動化，提高發展效率。
培訓內容：實現辦公自動化，企業IT平臺的基本常識，用IT工具提高工作效率。
課程安排：個人及部門職責，員工崗位技能說明，企業規章制度認知，建立與本職崗位工作相關部門的人員關系，員工行為標準。
授課對象：高層、中層、基層
（一）辦公自動化（OA）概況
（二）建立企業網站
（三）充分利用電子郵件
（四）電腦病毒防范知識
