課程目標(biāo)

角色認(rèn)知訓(xùn)練是中高層管理者的門檻級(jí)必修課，管理者在工作中暴露的各種管理意識(shí)、管理素質(zhì)問題，追根溯源都與“角色認(rèn)知”有著必然的聯(lián)系。如何讓管理者扮演好自身角色，成為企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)的、可靠的中流砥柱？ 時(shí)間管理是中高層管理者提升管理效率的基礎(chǔ)技能，尤其是隨著級(jí)別的提高，管理事項(xiàng)千頭萬緒，如何進(jìn)行合理安排和籌劃，是管理者成功與否的關(guān)鍵。 有效激勵(lì)是中高層管理者在激發(fā)員工的工作積極性，塑造團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要手段；有效授權(quán)作為有效激勵(lì)的方式之一，能夠在提升下屬和把自己從瑣事中解放出來的關(guān)鍵技能。 本課程將通過日

課程大綱

模塊一：角色認(rèn)知

**節(jié)：在情境中認(rèn)識(shí)角色

2 熱身小案例

2 中層管理者的三種角色

2 什么角色難擔(dān)當(dāng)

第二節(jié)：如何扮演下屬角色

2 下屬是如何產(chǎn)生的

2 上司對(duì)下屬的定位

2 如何扮演下屬角色--經(jīng)營者的提升

n 代表公司

n 體現(xiàn)經(jīng)營者意志

n 從經(jīng)營者角度思考問題—避免隧道視野、做正確的事

2 常見誤區(qū)

n 案例：不屑一顧

n 案例：不可完成的任務(wù)

第三節(jié)：與上司相處的藝術(shù)

2 掌握上司的特點(diǎn)

2 與上司相處的原則

2 如何面對(duì)不同類型的上司

2 如何向上司提建議

2 如何向上司匯報(bào)工作

2 如何拒絕上司

2 如何應(yīng)對(duì)上司的拒絕

2 如何贏得信賴

第四節(jié)：正確認(rèn)識(shí)同級(jí)角色

2 同級(jí)角色的常見情景

2 處理好同級(jí)角色的3C原則

n 如何溝通

n 如何協(xié)調(diào)

n 如何讓內(nèi)部客戶滿意

2 常見誤區(qū)

n 誤區(qū)一

n 誤區(qū)二

第五節(jié)：如何擔(dān)當(dāng)上司角色

2 上司的五大角色

n 管理者

n 領(lǐng)導(dǎo)者

n 教練

n 規(guī)則維護(hù)者

n 績效伙伴

2 常見誤區(qū)

n 誤區(qū)一：業(yè)務(wù)員

n 誤區(qū)二：領(lǐng)主

n 誤區(qū)三：個(gè)人意見

n 誤區(qū)四：傳聲筒

n 誤區(qū)五：官僚思想

2 做好上司的要領(lǐng)

模塊二：時(shí)間管理

**節(jié)：在時(shí)間軸上的迷失

2 是誰偷走了你的時(shí)間

n 工作缺乏計(jì)劃

n 組織工作不當(dāng)

n 思想意識(shí)作祟

n 不好的工作習(xí)慣

2 案例分析

第二節(jié)：時(shí)間管理技巧

2 工作緊急性分析及啟示

2 工作重要性分析及啟示

2 會(huì)議效率分析及啟示

2 干擾因素分析及啟示

第三節(jié)：大石頭管理法

2 工作矩陣

2 象限策略

2 大石頭正確傳遞路線

2 工作工具

第四節(jié)：猴子管理法

2 中層經(jīng)理的時(shí)間構(gòu)成

2 猴子在哪

2 誰為誰工作

2 如何擺脫猴子

2 猴子的照料和喂養(yǎng)

模塊三：有效激勵(lì)

**節(jié)：從了解下屬開始

2 員工的消極表現(xiàn)

2 員工為什么士氣低落

2 人的熱情來源

2 你是否了解下屬的需求

第二節(jié)：有哪些認(rèn)識(shí)誤區(qū)

2 激勵(lì)是公司的事

2 重業(yè)務(wù)、輕激勵(lì)

2 獎(jiǎng)勵(lì)不等于激勵(lì)

2 激勵(lì)就是錢的問題

第三節(jié)：了解經(jīng)典的激勵(lì)理論

2 需求層次理論

2 雙因素理論

2 公平理論

2 期望理論

2 強(qiáng)化理論

第四節(jié)：如何了解下屬的需求

2 問題清單

2 從抱怨來分析

第五節(jié)：激勵(lì)菜譜

2 高層激勵(lì)菜譜

2 中層激勵(lì)菜譜

2 中層可以間接支配的菜譜

第六節(jié)：激勵(lì)策略

2 指揮型員工激勵(lì)策略

2 關(guān)系型員工激勵(lì)策略

2 智力型員工激勵(lì)策略

2 工兵型員工激勵(lì)策略

模塊四：有效授權(quán)

**節(jié)：認(rèn)識(shí)授權(quán)

2 授權(quán)是什么

2 授權(quán)不是什么

2 授權(quán)的障礙

2 授權(quán)的特點(diǎn)

第二節(jié)：授權(quán)的四種類型

2 必須授權(quán)

2 應(yīng)該授權(quán)

2 可以授權(quán)

2 不可授權(quán)

第三節(jié)：適度授權(quán)

2 授權(quán)的五個(gè)等級(jí)

2 如何適度授權(quán)

第四節(jié)：有效授權(quán)的五個(gè)步驟