“有效團隊溝通” 大綱
相關(guān)課程：《辦公室溝通技巧》《上下級溝通技巧》
培訓(xùn)對象： 希望改進溝通方式，提高工作整體效率的團隊
培訓(xùn)時間：一天（6小時）
培訓(xùn)方式：面授，互動，練習(xí)
培訓(xùn)目的：溝而且通，萬事可成。
團隊內(nèi)部的溝通靠的是通人我之情，情一通，萬事可通。
高效的團隊需要團結(jié)協(xié)作，需要高效溝通。
面對你的上司，面對你的同事，選擇正確的溝通方式。
培訓(xùn)內(nèi)容：
一、有效溝通的定義
1、有效溝通的定義
2、有效溝通的形式
3、影響溝通的因素
二、有效溝通技巧訓(xùn)練
1、溝通技巧訓(xùn)練
2、有效溝通的流程
3、有效溝通的五個技巧
有效溝通的尊重技巧
有效溝通的傾聽技巧
有效溝通的提問技巧
有效溝通準(zhǔn)確表達技巧
有效溝通的反饋技巧
三、與上司溝通技巧
1、與上司溝通的障礙
2、與上司溝通的四種形式
3、與上司溝通的注意事項
4、上司溝通時肢體語言所表達的含義
5、與不同類型上司的溝通技巧
四、水平溝通的技巧
1、五種類型的人物性格及相應(yīng)的溝通技巧
2、水平溝通的障礙
3、水平溝通的三種方式
五、拓展人際關(guān)系的四種方法
1、建立個人的公共關(guān)系
2、鋪織人際關(guān)系的溝通網(wǎng)絡(luò)
3、用經(jīng)營的心面對人際關(guān)系
4、與合不來的人試著相處