《情境領(lǐng)導(dǎo)?》
【課程背景】
情境領(lǐng)導(dǎo)模式是由世界領(lǐng)導(dǎo)力大師、世界組織行為學(xué)大師保羅?赫塞博士領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)立。
1969年，保羅?赫塞博士全面闡述了情境領(lǐng)導(dǎo)理論。該理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的行為要與被領(lǐng)
導(dǎo)者的準(zhǔn)備度相適應(yīng)才能取得有效的領(lǐng)導(dǎo)效果。傳統(tǒng)管理理論認(rèn)為，一個(gè)員工要么勝任
工作，要么不勝任。然而，情境領(lǐng)導(dǎo)模型揚(yáng)棄了這種非彼即此的二元認(rèn)識(shí)論的陳舊思維
模式。情境領(lǐng)導(dǎo)將一個(gè)員工在工作中的表現(xiàn)分為四種可能性（即四種準(zhǔn)備度）。針對(duì)員
工的準(zhǔn)備度的波動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)者可以使用四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與影響被領(lǐng)導(dǎo)者。這就為各級(jí)
管理者如何有效輔導(dǎo)員工、如何有效激勵(lì)員工、如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)提供了操作性極強(qiáng)的解決
方案。同時(shí)，情境領(lǐng)導(dǎo)理論提出，領(lǐng)導(dǎo)力就是執(zhí)行力。這就為困擾中國(guó)企業(yè)多年的執(zhí)行
力問題提供了根本性的解決方案。
情境領(lǐng)導(dǎo)是同時(shí)關(guān)注績(jī)效和部屬的實(shí)用型領(lǐng)導(dǎo)技能。它主張根據(jù)情境的不同。通過對(duì)
被領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備度的判斷來使領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)整自己的風(fēng)格這種領(lǐng)導(dǎo)方式有助于經(jīng)理人帶領(lǐng)部屬
取得最佳績(jī)效，從而提高部屬滿意度，并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的持續(xù)成長(zhǎng)。
情境領(lǐng)導(dǎo)理論及其模型為古老的領(lǐng)導(dǎo)話題提供了新的解決思路，從而受到各類企業(yè)的
大力關(guān)注。時(shí)至今日，全球已有150余個(gè)國(guó)家和地區(qū)的數(shù)千萬經(jīng)理人接受過情境領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)
并在應(yīng)用此模式、情境領(lǐng)導(dǎo)已成為全球職業(yè)經(jīng)理人的成功必選。GE、愛立信、摩托羅拉
、IBM、微軟、通用汽車、蘋果電腦等知名企業(yè)更是視之為高級(jí)經(jīng)理人員的常年必修課程
。
【課程優(yōu)勢(shì)】
全球經(jīng)典課程，歷經(jīng)40年不衰；結(jié)構(gòu)清晰、理論與方法實(shí)用；管理與領(lǐng)導(dǎo)方法相結(jié)合
；基實(shí)的心理學(xué)基礎(chǔ)；心理學(xué)與管理學(xué)的完美結(jié)合；本課程是領(lǐng)袖人才訓(xùn)練計(jì)劃的核心
課程，專門培養(yǎng)現(xiàn)代化的高級(jí)管理人才。該課程采用混成式的學(xué)習(xí)方式和先進(jìn)的引導(dǎo)式
教學(xué)，采用行動(dòng)學(xué)習(xí)法，結(jié)合國(guó)際上領(lǐng)先的管理知識(shí)，為身處激烈競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人才
提供了一個(gè)多元化的學(xué)習(xí)發(fā)展平臺(tái)。受訓(xùn)者將形成一種富有成效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，掌握先進(jìn)
的管理理論和工具，學(xué)會(huì)指導(dǎo)和激勵(lì)員工的方法。成功地處理風(fēng)險(xiǎn)和解決突如其來的問
題，建設(shè)有效的工作團(tuán)隊(duì)。
【課程收益】
? 個(gè)人受益
? 使學(xué)員明確自身的角色定位
? 增強(qiáng)學(xué)員的管理能力，提升下屬績(jī)效的能力
? 使學(xué)員更好地了解領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，有助于發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、彌補(bǔ)不足，形成領(lǐng)導(dǎo)力
? 大力提升影響他人的能力，并有效地進(jìn)行時(shí)間管理
? 使學(xué)員全面提升下屬的執(zhí)行能力
? 團(tuán)隊(duì)受益
? 減少員工流失、并提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效
? 可塑造績(jī)效導(dǎo)向、注重執(zhí)行的工作氛圍
? 可達(dá)成員工高滿意率、高目標(biāo)達(dá)成率
? 提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效能力
? 組織受益
? 提升組織整體執(zhí)行力
? 有助于在組織內(nèi)形成、建立溝通績(jī)效的共通語言
? 有助于培育高素質(zhì)的經(jīng)理人
【課程對(duì)象】
董事長(zhǎng)、CEO、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各組織與企事業(yè)單位高層領(lǐng)導(dǎo)
部門經(jīng)理、總監(jiān)、部門主管
【培訓(xùn)形式】
講授、案例分析、視頻演示、分組討論、實(shí)操演練、行動(dòng)學(xué)習(xí)、混合式學(xué)習(xí)方式


【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天（6小時(shí)/天）
【課程老師】
何興龍老師
【課程大綱】
一、情景設(shè)置
情境1：您的下屬經(jīng)過一段時(shí)間的培訓(xùn)，已基本了解了自己的工作和流程，只是與前
一時(shí)期相比，工作動(dòng)力明顯不足。
解答：
通常這種情況說明一個(gè)問題，就是員工已經(jīng)具備了完成本職工作的基本能力，但由于某
種原因?qū)е聠T工工作意愿不足。因此，對(duì)此類員工應(yīng)該對(duì)其強(qiáng)調(diào)完成工作的重要性及要
求完成的期限，明確不能按期完成將面臨的考核。找到導(dǎo)致該員工工作意愿下降的原因
，并對(duì)癥下藥解決問題。

情境2：您的一名下屬由于工作業(yè)績(jī)突出被您提拔到了基層管理崗位。但他上任后，非常
不適應(yīng)自己的新角色，新增加的管理工作占用了他大部分精力，使他原來的工作受到影
響，每天加班，苦不堪言。
解答：
本課程的特色之一就是幫助領(lǐng)導(dǎo)者放棄以前單一的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，而根據(jù)不同的情境，采用
不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，這位下屬在原來的崗位上表現(xiàn)優(yōu)異，但對(duì)于新的崗位而言，他應(yīng)需要
學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。做為領(lǐng)導(dǎo)者的您對(duì)他上任之初應(yīng)該多指導(dǎo)和支持，幫助他順利轉(zhuǎn)型，直到
能夠勝任新增的管理工作。

情境3：您的一個(gè)下屬遇到了挑戰(zhàn)性的難題，他的信心不足。過去也有過類似的情況，但
在您的鼓勵(lì)下多半都能自己解決，而且在單位里他的人際關(guān)系也很好。解答：
針對(duì)這類員工目前您還無法進(jìn)行完全授權(quán)讓其獨(dú)立去完成一項(xiàng)對(duì)他而言沒有信心去獨(dú)立
完成的工作。您在他面臨新的有難度的工作時(shí)，必須對(duì)其進(jìn)行關(guān)注并及時(shí)鼓勵(lì)，嘗試讓
他自己解決問題，但要定期與之溝通，并適時(shí)給出指導(dǎo)建議。

情境4：您接到任命去管理一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率一般，前任主管經(jīng)營(yíng)的生
產(chǎn)力比較低，您知道所有團(tuán)隊(duì)成員對(duì)您的到來充滿了信任和期待。對(duì)這祥的團(tuán)隊(duì)您將如
何開展新的工作？解答：
對(duì)于這樣的團(tuán)隊(duì)，您上任之初最重要的工作就是要廣泛聽取他們的意見和反饋。因?yàn)樗?/span>
們對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的情況最了解。這祥會(huì)使他們感覺自己得到了尊重與重視，工作意愿會(huì)更
高。而前期工作效率一般的原因很可能與前任主管的管理方法有直接的關(guān)系。在聽取他
們意見的同時(shí)，您必須同時(shí)關(guān)注他們的工作是否能如期達(dá)成目標(biāo)，如果不能則必須按您
的想法做必要的調(diào)整。

情境5：一位新員工，正在接受崗前培訓(xùn)，他很想把事情做好，也非常自信，只是還沒有
多少工作方法和經(jīng)驗(yàn)。解答：
請(qǐng)靜下來想一想：新員工最普通的問題就是信心百倍、干勁十足，但缺少的是工作的能
力和方法。對(duì)于這類員工情境領(lǐng)導(dǎo)告訴我們必須要對(duì)其進(jìn)行具體的指導(dǎo)，要求其完全按
工作的標(biāo)準(zhǔn)步驟來完成工作。通過學(xué)習(xí)本課程，您一定成就自我，培養(yǎng)出優(yōu)秀的下屬，
進(jìn)而可以提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
第一單元 領(lǐng)導(dǎo)者的自我領(lǐng)導(dǎo)力提升
1、領(lǐng)導(dǎo)者的自我認(rèn)知
■ 學(xué)員測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力認(rèn)知及使用能力測(cè)試
2、卓越領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)能力提升的六個(gè)方面
■ 教學(xué)視頻播放
■ 學(xué)員案例練習(xí)：職場(chǎng)中的五種人
3、領(lǐng)導(dǎo)者的7種權(quán)力分析
■ 領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的使用技巧
4、如何建立最佳的權(quán)力基礎(chǔ)
第二單元 組織中領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系認(rèn)知與經(jīng)營(yíng)
1、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的雙重性
■ 哪種領(lǐng)導(dǎo)更受上司的賞識(shí)
■ 案例分析：智商和情商
■ 如何贏得上司的認(rèn)可
■ 如何贏得同事的配合
2、處理同級(jí)關(guān)系的“三C原則”
■ 案例分析：雙贏思維
3、如何贏得下屬的追隨
4、領(lǐng)導(dǎo)和下屬是績(jī)效伙伴
5、吸引追隨者的四個(gè)條件
第三單元 情境領(lǐng)導(dǎo)之道
1、概說
■ 組織管理中的三角邏輯關(guān)系
■ 領(lǐng)導(dǎo)技能的三層次
■ 什么是領(lǐng)導(dǎo)
■ 什么是有效領(lǐng)導(dǎo)
■ 學(xué)員互動(dòng)游戲
■ 領(lǐng)導(dǎo)者定義
■ 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格定義
2、明確工作內(nèi)容
■ 明確工作內(nèi)容的三個(gè)層面
■ 明確工作內(nèi)容的操作方法
3、績(jī)效準(zhǔn)備度
■ 績(jī)效準(zhǔn)備度的兩面性
■ 績(jī)效準(zhǔn)備度的六點(diǎn)內(nèi)容
■ 視頻教學(xué)與案例分析
■ 確定績(jī)效準(zhǔn)備度狀態(tài)
■ 績(jī)效準(zhǔn)備度四種類型
■ 學(xué)員互動(dòng)：判斷績(jī)效準(zhǔn)備度的四項(xiàng)原則
■ 準(zhǔn)備度四象限具體表現(xiàn)
■ 特定工作績(jī)效準(zhǔn)備度評(píng)估
■ 視頻教學(xué)與案例分析
4、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
■ 領(lǐng)導(dǎo)行為包含的二種類型
■ 什么是工作行為
■ 什么是關(guān)系行為
■ 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的四種類型
■ 匹配的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
■ 學(xué)員測(cè)試：主要領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和次要領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及適應(yīng)度測(cè)試
5、確定你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適應(yīng)度
6、分析你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)變性
7、運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)法有效開發(fā)員工