課程目標(biāo)

課程目標(biāo) 您是否遇到這樣的困境： 企業(yè)花大錢建立優(yōu)質(zhì)的硬終端，可是門店經(jīng)營素質(zhì)的軟終端依然無法跟上硬終端的腳步進(jìn)步 店長的角色扮演只是一個(gè)比較努力、銷售服務(wù)技巧較佳甚至只是學(xué)歷較高的終端銷售服務(wù)人員，沒有店長應(yīng)具備的現(xiàn)代化門店經(jīng)營管理能力 店長無法承上啟下，無法將企業(yè)的愿景與交付的任務(wù)下達(dá)至終端，造成企業(yè)與終端人員的斷層 商店經(jīng)營管理的專業(yè)技術(shù)、觀念不足，無法為企業(yè)創(chuàng)造更佳的利潤 店長是門店的靈魂，卻無法在復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境中發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值，成為在第一線的活躍者 店長是門店的火車頭，但因管理

課程大綱

核心內(nèi)容

• 店長像交響樂團(tuán)的指揮一樣要正確指揮各部門、又要調(diào)和全體聲音，演奏出優(yōu)美樂曲一般

• 店長是門店中重要的靈魂，可以帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)、賦予門店生命力，以團(tuán)隊(duì)塑造門店特色

• 使店長能在困難復(fù)雜的工作中獲得強(qiáng)而有力的充實(shí)感，成為站在**線的活躍者

• 提升掌握客戶的能力，掌握主動(dòng)、掌握感覺、掌握業(yè)績

• 明白現(xiàn)代化商店發(fā)展趨勢，訂定正確經(jīng)營戰(zhàn)略，為企業(yè)門店創(chuàng)造更豐富的利潤

• 提升人際關(guān)系處理能力，對內(nèi)可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧，對外可積極拓展商務(wù)

店長是那些能以有限的資源和合理的成本，完成店面營運(yùn)的績效、業(yè)績和利潤目標(biāo)，并使店面有可持續(xù)進(jìn)步的人。一個(gè)好的店長需具備的條件，首先應(yīng)該是對品牌和企業(yè)有著一致的認(rèn)同。從某種程度上說，店長還應(yīng)具有人格的凝聚力和向心力，有運(yùn)用人、財(cái)、物的領(lǐng)導(dǎo)力，以及對商品知識的接受和表達(dá)能力。有銷售管理能力，具備經(jīng)營能力和經(jīng)營知識，能夠掌握數(shù)據(jù)報(bào)表，對各種問題能作出對策，能夠研究競爭對手情報(bào)的能力。具備對財(cái)務(wù)和成本、庫存、損耗管理能力。同時(shí)還有培訓(xùn)、改善店面和總部溝通、維護(hù)品牌、控制突發(fā)事件、維護(hù)管理客戶等能力。

福得店長培訓(xùn)的理念是：先解放人的心靈,使之進(jìn)入學(xué)習(xí)的狀態(tài)。培訓(xùn)時(shí)為其提供必要的店面及視聽教材,幫助店長聯(lián)系實(shí)際來掌握重點(diǎn),系統(tǒng)性很強(qiáng)的課程設(shè)置與分組討論,再結(jié)合實(shí)踐性強(qiáng)的案例講解與情景模擬教育,書面考試與觀察評估和店面實(shí)戰(zhàn)結(jié)合考評，學(xué)員收獲的是店長應(yīng)有的實(shí)戰(zhàn)能力，而更多的是收獲創(chuàng)造突破的可持續(xù)發(fā)展能力。