課程背景

課程背景：

普通員工成為管理者第一步轉(zhuǎn)型，是管理者職業(yè)生涯重要的一環(huán)，成功的轉(zhuǎn)型讓企業(yè)獲得高效管理者，同時(shí)培養(yǎng)出更多高效的員工，不成功的轉(zhuǎn)型導(dǎo)致高效員工淪為低效管理者，碌碌無(wú)為或離開(kāi)企業(yè)另謀高就。高頻的管理轉(zhuǎn)型失敗讓是企業(yè)的包袱，使企業(yè)蒙受看不見(jiàn)的巨大損失。本課程系統(tǒng)分析和闡述儲(chǔ)備干部或基層管理者在自我管理和職業(yè)化修煉層面，如何實(shí)現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型，幫助學(xué)員分析技術(shù)人員與管理人員的特質(zhì)和區(qū)別，作為業(yè)務(wù)、技術(shù)人才向管理轉(zhuǎn)型時(shí)，角色轉(zhuǎn)型與心態(tài)調(diào)整的依據(jù)。同時(shí)，提高技術(shù)管理者管理思維轉(zhuǎn)換與創(chuàng)新、角色認(rèn)知與心態(tài)調(diào)整等實(shí)踐能力 和各項(xiàng)實(shí)用技能

課程大綱

課程背景：

普通員工成為管理者**步轉(zhuǎn)型，是管理者職業(yè)生涯重要的一環(huán)，成功的轉(zhuǎn)型讓企業(yè)獲得高效管理者，同時(shí)培養(yǎng)出更多高效的員工，不成功的轉(zhuǎn)型導(dǎo)致高效員工淪為低效管理者，碌碌無(wú)為或離開(kāi)企業(yè)另謀高就。高頻的管理轉(zhuǎn)型失敗讓是企業(yè)的包袱，使企業(yè)蒙受看不見(jiàn)的巨大損失。本課程系統(tǒng)分析和闡述儲(chǔ)備干部或基層管理者在自我管理和職業(yè)化修煉層面，如何實(shí)現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型，幫助學(xué)員分析技術(shù)人員與管理人員的特質(zhì)和區(qū)別，作為業(yè)務(wù)、技術(shù)人才向管理轉(zhuǎn)型時(shí)，角色轉(zhuǎn)型與心態(tài)調(diào)整的依據(jù)。同時(shí)，提高技術(shù)管理者管理思維轉(zhuǎn)換與創(chuàng)新、角色認(rèn)知與心態(tài)調(diào)整等實(shí)踐能力 和各項(xiàng)實(shí)用技能。

管理轉(zhuǎn)型的障礙：?jiǎn)T工的主要工作是完成工作目標(biāo)，而一線管理者的工作有兩個(gè)：自己需要完成一部分工作，另外部分工作則需促使他人完成。下屬的意愿、能力和韌性決定了工作完成的品質(zhì)。另外，除帶領(lǐng)下屬高效完成工作，管理者必須充分理解上級(jí)意圖，在使所做工作不偏離公司、部門(mén)大目標(biāo)的前提下，計(jì)劃團(tuán)隊(duì)工作并進(jìn)行委派，同時(shí)在觀念上必須認(rèn)識(shí)自己是一個(gè)管理者，以管理者的思維去思考問(wèn)題。

? 不能充分理解公司、部門(mén)意圖

? 不懂得如何計(jì)劃團(tuán)隊(duì)工作及委派給相關(guān)人員

? 不懂得管理者角色的責(zé)權(quán)

? 不懂得激勵(lì)意愿度不夠的下屬

? 不懂得輔導(dǎo)技能缺失的下屬

? 不懂得督導(dǎo)下屬完成工作

解決模型如下：

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課程對(duì)象：儲(chǔ)備干部、從技術(shù)崗晉升為一線管理者、銷(xiāo)售精英晉升主管等

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課時(shí)安排：2天（6小時(shí)/天）

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課堂形式：學(xué)員分組，

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課程設(shè)計(jì)：

**節(jié) 角色認(rèn)知

第二節(jié) 計(jì)劃督導(dǎo)

第三節(jié) 會(huì)議管理

第四節(jié) 輔導(dǎo)下屬

第五節(jié) 激勵(lì)人心

第六節(jié) 固化行動(dòng)

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課程特色：

實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)講師，風(fēng)趣幽默的講演風(fēng)格，獨(dú)特的課程設(shè)計(jì)，反思、研討、視頻、游戲、測(cè)試并行，于輕松愉快中傳遞實(shí)用方法，可讓任何文化層次的學(xué)員輕松理解。善于在導(dǎo)入方法的基礎(chǔ)上挖掘參與者智慧，**終將方法與企業(yè)實(shí)際結(jié)合，得出可直接落地生根的操作策略或方案。

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課程大綱：

**節(jié) 角色認(rèn)知

管理者如何看待自己的工作，如何思考問(wèn)題，是一切管理技能的根源和基礎(chǔ)，絕大部分員工從管理自我轉(zhuǎn)型到管理他人均存在巨大障礙，**個(gè)需要克服的障礙是角色的轉(zhuǎn)變。

1.一線經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)模型導(dǎo)入：實(shí)際案例，一線經(jīng)理要做什么事

2.一線經(jīng)理的三大角色困擾

? 思維慣性：業(yè)務(wù)能手，讓別人干不如自己干的

? 成長(zhǎng)恐懼：教會(huì)徒弟，餓死師傅

? 抗拒恐懼：擔(dān)心被下屬拒絕

          3.管理者的十大角色

? 互動(dòng)交流：一線經(jīng)理的角色有哪些？

4. 管理者的五種心態(tài)與信念：

? 對(duì)上司負(fù)責(zé)：是下屬的替代執(zhí)行者

? 對(duì)同事負(fù)責(zé)：是同事內(nèi)部的供應(yīng)商

? 對(duì)下屬負(fù)責(zé)：做團(tuán)隊(duì)績(jī)效的領(lǐng)頭雁

? 對(duì)客戶負(fù)責(zé)：為客戶滿意提供支持

? 對(duì)流程負(fù)責(zé)：為客戶滿意提供保障  

5.角色認(rèn)知重塑

? 團(tuán)隊(duì)成功才是成功，企業(yè)實(shí)際案例解析

? 培養(yǎng)下屬是邁向優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)之路，案例：劉邦成功之道

? 互動(dòng)：個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)水平自測(cè)

第二節(jié) 計(jì)劃督導(dǎo)

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，管理者不僅為自己的工作做計(jì)劃，還要為團(tuán)隊(duì)做計(jì)劃，是完成計(jì)劃后分配給團(tuán)隊(duì)，還是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起完成計(jì)劃？方法于情景的契合一定程度決定過(guò)程的效率和**終的效果。如果前面有座金山，后面有一頭狼，沒(méi)有人跑得不快”的理念未必是實(shí)踐真理，人在實(shí)際工作會(huì)出現(xiàn)信心喪失、技能缺失、專注力不夠 、韌性不足等情況，沒(méi)有檢查就沒(méi)有執(zhí)行，及時(shí)的檢查督導(dǎo)，在問(wèn)題出現(xiàn)前的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)介入輔導(dǎo)是保障績(jī)效結(jié)果的基礎(chǔ)。

1. 目標(biāo)管理常出現(xiàn)的執(zhí)行問(wèn)題（戰(zhàn)略脫節(jié)，傳達(dá)不暢，跟進(jìn)不足，激勵(lì)不夠），案例：張三蓋房

2. 目標(biāo)設(shè)定：呈上原則，質(zhì)化原則， SMART原則

3. 高效溝通：如何傳達(dá)目標(biāo)、如何進(jìn)行實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)溝通，實(shí)現(xiàn)上下統(tǒng)一，左右貫通

4. 目標(biāo)分解：業(yè)務(wù)分解、職能分解，項(xiàng)目分解，WBS工具導(dǎo)入

5. 制定計(jì)劃：人員、標(biāo)準(zhǔn)、審核、通知

6. 跟進(jìn)管控：焦點(diǎn)管控，定時(shí)管控，隨機(jī)管控

第三節(jié) 會(huì)議管理

會(huì)議是工作計(jì)劃、任務(wù)傳達(dá)、問(wèn)題解決、工作改進(jìn)的重要溝通平臺(tái)，會(huì)議在管理者工作的重要性可以做如下描述：一個(gè)不會(huì)開(kāi)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)不是好領(lǐng)導(dǎo)

1. 觀念樹(shù)立：會(huì)議在團(tuán)隊(duì)管理中的重要作用；

? 案例：張明為什么失敗？

? 會(huì)議管理的六大作用

2.團(tuán)隊(duì)會(huì)議的五大類型傳達(dá)會(huì)

3.團(tuán)隊(duì)會(huì)議數(shù)量多質(zhì)量差的現(xiàn)狀解析

4.高效會(huì)議的四大要點(diǎn)

5．實(shí)景研討：如何開(kāi)好一個(gè)會(huì)？

第四節(jié) 輔導(dǎo)下屬

俗話說(shuō)：“新官上任三把火”，但想做出成績(jī)需要技巧和方法，輔導(dǎo)下屬是一線經(jīng)理接觸的新工作，不同下屬對(duì)工作的意愿和能力不同，如采用錯(cuò)誤的輔導(dǎo)方式，要么無(wú)效要么引發(fā)不滿或沖突。

1.情景領(lǐng)導(dǎo)的輔導(dǎo)框架導(dǎo)入

2.管理者和指導(dǎo)者的角色區(qū)別

3.輔導(dǎo)下屬的五項(xiàng)關(guān)鍵要點(diǎn)：

4.工作輔導(dǎo)的常用四部曲

5.建設(shè)性批評(píng)與輔導(dǎo)的應(yīng)用要點(diǎn)

6.建設(shè)性反饋輔導(dǎo)的步驟

7.OJT:在崗技能型輔導(dǎo)五步驟

8.培養(yǎng)部署的機(jī)會(huì)與四項(xiàng)技能

9.情境案例：過(guò)錯(cuò)處理，工作瑕疵；

第五節(jié) 激勵(lì)人心

一線經(jīng)理首先要明晰的使命是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，80%的人在面對(duì)目標(biāo)時(shí)自我激勵(lì)不足，領(lǐng)導(dǎo)者需要在清楚員工目前狀態(tài)的基礎(chǔ)上對(duì)其進(jìn)行持續(xù)激勵(lì)，方可保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1.員工心態(tài)不好的八個(gè)表象

2.員工全力以赴的三種思維

3.使用坦誠(chéng)對(duì)話了解員工現(xiàn)狀和原因

4.正激勵(lì)的四種方法及誤區(qū)

5.負(fù)激勵(lì)的三種方法及誤區(qū)

6.持續(xù)激勵(lì)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與頻次

7.讓員工承擔(dān)改善責(zé)任的六個(gè)步驟

8.互動(dòng)測(cè)試：我的對(duì)員工的激勵(lì)的做的足夠好嗎，有何改善措施？

第六節(jié) 固化行動(dòng)

經(jīng)過(guò)五個(gè)環(huán)節(jié)的對(duì)照和反思，每人都完成了個(gè)人轉(zhuǎn)型改進(jìn)計(jì)劃。計(jì)劃的實(shí)施在組織后續(xù)配合和跟進(jìn)下能更有效落地，實(shí)現(xiàn)管理者領(lǐng)導(dǎo)能力的長(zhǎng)期提升。

1. 引導(dǎo)互動(dòng)：匯總整合行動(dòng)計(jì)劃

2. 組織配合實(shí)施的三種方式，實(shí)際操作案例

3. 互動(dòng)探討：組織措施配合；

4. 行動(dòng)計(jì)劃制定