一、高績效團隊的特質(zhì)

1、協(xié)同作用和高績效團隊

——協(xié)同作用是各個實體的同時行動，這種共同作用的總體效果大于其個別作用的加總。

即：1＋1＝3。

案例：“著名城市設計師和開發(fā)師詹姆士＆#8226;勞斯”

2、“能源”行業(yè)

——管理者首要責任，就在于幫助你的雇員們盡可能地將其能量(精力)集中于工作上。

案例：“十羊九牧”

3、高績效團隊的8大特征

案例：設計高效團隊

4、團隊發(fā)展的三個階段

案例：紐約—克尤公園慘案

二、參與型領導：管理者的新角色

1、領導

——那些被認為最有影響力的管理者，正是那些幫助部屬在工作中成長的管理者。

2、成長的階段

3、權(quán)威型領導與參與型的領導

案例：誰來管理倉庫

4、通過影響力進行管理

三、共擔責任：這是誰的工作

——我們處在同一集體中。如果我們集體成功了，大家就都成功了。如果我們集體失敗了，

大家就都失敗了。

案例：他們互稱“醫(yī)生”

1、傳統(tǒng)管理觀和新的管理觀

2、管理者的困境

3、協(xié)同工作

——真正的協(xié)同工作發(fā)生在成員的行為相互依賴的情形下，并且每一個人都認為自己對他人

負有責任。

案例：梅勒尼小組會議

4、鼓勵共擔責任

5、識別出團隊的才能

6、充分開發(fā)團隊的潛能

團隊成員有待開發(fā)的四項資源（4I）：

案例：ABB公司

四、在目標上結(jié)盟：分享愿景 關注未來：變革意味著挑戰(zhàn)嗎？

沒有行動的遠見只是一個夢想，沒有遠見的行動只是一種苦役，遠見和行動是世界的希望。（1730年，英國薩塞克斯的一個教堂）

案例：我不知道自己去哪

1、目標是什么

——組織需要一個超越于生存、成長或獲利的目標。

案例：1、偉大企業(yè)家的目標

案例：2、蝴蝶式領導

2、目標的重要性

問題：

如果你已經(jīng)擁有了你要的錢，你還愿意工作嗎？

你還會從事你現(xiàn)在的工作嗎？

3、目標的功能

4、在目標上結(jié)盟

5、在目標上達成一致

五、高效溝通：建立信任

案例：雪佛萊汽車

1、傳統(tǒng)溝通方法

2、滿意度、溝通和業(yè)績

3、溝通行為與結(jié)果

六、關注任務：你的會議有成效嗎

你和其他團隊成員在一起開會時的行為方式，是創(chuàng)造一個高績效團隊的重要因素。

創(chuàng)造運作良好的會議是領導者和團隊成員共同的責任。

1、正題

2、運作良好的會議

案例：增加團隊成員對任務聚焦的方法

小組討論：如何讓讓團隊專注于任務

七、創(chuàng)造的天賦：誰有好主意

1、創(chuàng)造力的障礙

＆#61548; 阻礙創(chuàng)造力的兩個方面

＆#61548; 左 / 右腦的思考

2、創(chuàng)造的過程

——創(chuàng)造性過程的關鍵就是在點子的產(chǎn)生和評估之間保持距離。

案例：搭鏈的發(fā)明

八、快速反應：機會在哪里？

案例：聯(lián)邦快遞

1、發(fā)現(xiàn)機會的6個步驟

成功的管理者是那些在問題還不明顯時已經(jīng)預計到、機會剛一出現(xiàn)就加以利用的人。一句話，高績效團隊是機會主義者。

2、創(chuàng)造性解決問題的4個程序

九、合作：激活團隊

案例：玫琳凱

1、執(zhí)行時刻

2、高效團隊的8大特征

3、創(chuàng)建高績效團隊

4、認可能力

5、將自己當作團隊的一員

6、為改變作出計劃

案例：1、諾基亞優(yōu)秀團隊建設

案例：2、美國最有效的組織