后80,90員工管理與激勵

**單元：管理從了解開始

要想管理好80-90后員工我們必須了解他們的優缺點和行為特征的形成成因，只有在了解了他們的優缺點和行為特征的形成成因之后，我們才能夠真正認識他們，走進他們的內心世界。

1、80-90后所處的時代與60-70后哪些不同？

2、80-90后的成長面臨四個重要環境

3、員工固有的防御機制

4、正常的人格發展階段

5、了解不同員工的人格特質

6、認識員工的職業興趣

第二單元：如何跟80-90后溝通與形成共識

管理者要了解80-90后的多元化訴求，因此無論在工作、生活中善于溝通

與傾聽80-90后的心聲是非常重要的，如何克服跟80-90后溝通的障礙，成為他們心中的朋友，達成雙方的共識是管理者的首要任務。

1、 溝通傳遞的不僅僅是信息，更是情感

2、 了解他們的外在表現，更了解他們的內心

3、 如何減少溝通的障礙

4、 基本原則，少評論他們個性，多肯定他們的行為

5、 應用溝通表達三要素

6、 如何同80、90后進行傾聽和反饋

第三單元：如何激勵80-90后員工

好員工是激勵出來的，同樣80-90后員工也可以激勵，關鍵是要找到激勵的方法。

1、對80-90后人性的理解

2、80-90后的四個激勵系統

3、激勵的原理與核心是什么

4、80-90后的激勵認知測試

5、如何做到80-90后的人本管理

6、物質激勵與精神激勵

第四單元：要領導而不是管理

80-90后的員工不服從管理，但卻特別聽從別人的領導，管理是管理別人，而領導則是管理自己。

1、 魅力領導的特質

2、 專業

3、 決斷

4、 包容

5、 希望

6、 自律

7、 公正

第五單元：如何輔導與留住80-90后

80-90后員工的個性和能力差異很大，各不相同，如何輔導他們成長，如何留住他們，是管理者要掌握的重要課題。

1、應用的輔導理念

? 什么是輔導

? 為什么不愿意輔導下屬

? 輔導過程中你的角色？

? 輔導中的基本價值觀

? 輔導時你應該做什么？

2、輔導的時機與障礙

? 何時需要輔導

? 輔導的時機

? 不適合進行輔導的情況

? 培育部屬的障礙因素

3、輔導的內容與技巧

? 員工輔導的關注點

? 輔導＝？

? 指導部屬六階段

4、留住員工的方法