1、咨詢式授課：咨詢師背景的講師，對于管理問題分析深刻、切中要害、入木三分； 2、課程氛圍活躍：講師妙語連珠，有問有答，課堂氛圍活躍，寓教于樂； 3、互動體驗式：現場穿插管理游戲和情境模擬，讓學員在體驗中領悟管理精髓； 4、PK競爭模式：分組PK激勵機制，增強學員參與度，有效激活學習熱情； 5、可操作落地：有理論、有工具，現場咨詢式輔導，保證大家學以致用。
1.幫助學員了解管理人員應有的正確觀念和心態、角色定位； 2.幫助學員掌握團隊的核心要素和打造團隊技能； 3.幫助學員掌握人才梯隊建設理念與操作方法； 4.幫助學員人才培養的操作方法與技巧，建立人才復制系統； 5.幫助學員提升人際影響力。
導入：團隊分組PK
1、分組選隊長、講解團隊PK規則
2、設計隊名、隊呼和隊形
3、分組進行團隊展示
**講：正本清源－管理者的角色認知
一、何為不稱職的管理者
1、角色不能有效轉化
2、缺乏管理技巧與藝術
3、心態上與組織要求有差距
二、管理者的思維轉變
1、管理者的產生——經營者的化身
2、了解經營者的思維：成就思維、客戶思維、成本思維
三、管理者的定位
1、承上啟下的中間人
2、承上：執行上級指令
3、平行：協調工作關系
4、啟下：做好組織管理
四、優秀企業管理者的六大角色
1、三承三啟：承上啟下、承前起后、承點起面
2、專業的帶頭人
3、業務技能培訓者
4、下屬心態建設者
5、下屬行為監控者
6、部門項目發展的策略建議者
第二講：團隊建設與凝聚力
一、團隊解讀
1、共同的目標
2、勇于承擔的領導
3、三個統一：聲音、行動、思想
二、團隊發展的四個階段
1、 形成階段——虛假繁榮
2、 沖突階段——矛盾重重
3、 規范階段——思想統一
4、 表現階段——績效優異
三、團隊建設的業績定律
1、 業績的背后是團隊
2、 團隊的背后是文化
3、 文化的背后是心態
4、 心態的背后是投資
四、如何做教練型的管理者：
1、 領導的角色認知：領導是教練
2、 屁股決定腦袋：本色做人角色做事
3、 如何不治而治：功成事遂百姓皆謂我自然
4、 如何贏得別人尊重：受人喜歡還是受人尊重
5、 借力借勢：善用組織資源
6、 成就員工：良將無赫赫之功
五、正視矛盾、化解沖突：
1、 如何化解目標沖突
2、 如何化解過程沖突
3、 如何化解關系沖突
六、積極溝通、有效合作：
1、 理解溝通的價值和意義
2、 團隊溝通中容易出現的問題
3、 有效溝通的七大要點
七、如何贏得認同感
1、 承認不同點
2、 尋求共同點
3、 加大共鳴感
4、 強化認同感
八、團隊需要激勵
1、 人性的需求
2、 激勵團隊的核心
3、 激活團隊的五大法門
第三講：人才梯隊建設
一、優秀企業的人才戰略
1、打贏**仗——人才仗
案例賞析：大自然家居的人才戰略
2、人才培養與管理
案例賞析：蘇泊爾、康師傅、波司登、三胞集團及香飄飄人才管理實踐
3、優秀企業的人才管理哲學
從有效激勵到發展欲望
從循環賦能到成長路徑
從文化牽引到自我實現
二、人才梯隊建設原理
1、人才盤點——科學選拔——能力測評
2、輔導跟進——人才驗收
案例賞析：三胞集團的飛鷹計劃（人才盤點從500人到36將）
案例賞析：大自然家居的學習護照（121項目后備人才培養手冊）
三、優秀企業干部的選撥理念
1、實踐出真知：將軍是打出來的
2、結果論英雄：出成績的團隊要出干部
3、品德素質論：奮斗的基因反思的天性
案例賞析：華為的奮斗基因是如何遺傳的
四、優秀企業干部的培養理念
1、 在戰爭中學習戰爭
2、 輪崗實踐與循環賦能
3、 優秀的人培養更優秀的人
五、企業的人才戰略思維
1、 需求思維育人才
2、 均衡思維挖人才
3、 關系思維留人才
六、建立企業人才發展系統
1、 供給側抓招聘：選對池塘釣大魚
2、 業務中多賦能：燒不死的鳥是鳳凰
3、 激勵上強捆綁：主人翁精神與精神主人翁
4、 培養上勤交叉：流水不腐經驗萃取
5、 考核上敢淘汰：結果導向人才循環
第四講：人才培養與啟發技巧
一、因材施教的人才培養
1、人裁
2、人材
3、人才
4、人財
二、培養人才先要學會放手——授權技巧
1、授權的內涵與準則
重心下移
分層聯動
重在分工
2、授權的四大心態
信任
尊重
包容
擔當
3、有效授權五大要點
授權對象
授權內容
授權范圍
授權程度
目標考核
4、有效授權后如何追蹤
事先協調
支持下屬
追蹤進度
結果導向
監控權力
獎懲分明
5、如何把握授權的度——授權時的注意事項
授權不等于放權
授權不等于棄權
切忌授權而不授責
落實嚴格的追責機制
三、人才培養與訓練技巧
1、人才工業化思想——打造人才流水線
工業化的核心——復制
建立優秀人才的素質模型
SOP：工作能力復制的核心
選擇大于改造：建立科學的人才測評系統
強化訓練：專家=100%標準 1000次訓練
2、技能培養的要點與步驟
說明（TELL）
示范（SHOW）
操作（DO）
3、人才培育的基本步驟
備：準備培訓內容與環境
教：培訓示范并講解要領
練：讓他當場操作和練習
跟：及時鼓勵與跟進強化
評：總結反饋與慶祝進步
第五講：領導者的人際關系法則
一、贏在影響力
1、人際關系法則一：不批評、不責備、不抱怨
2、人際關系法則二：給予真誠的贊賞與感謝
3、人際關系法則三：引發他人心中的渴望
4、人際關系法則四：學會站在他人的角度思考問題
5、人際關系法則五：經常微笑
6、人際關系法則六：記得別人的名字
7、人際關系法則七：聆聽。鼓勵他人多談自己的事
8、人際關系法則八：談論他人感興趣的話題
9、人際關系法則九：衷心讓別人覺得他很重要
二、雙贏思維→人際領導
1、大家都可以是贏家
2、管理好你的情感賬戶
3、人際關系的六項存款：
了解別人——認識別人是一切感情的基礎
注意小節——不經意的疏忽，往往**能消耗感情賬戶的存款
信守承諾——一次嚴重的失信，使人信譽掃地，再難建立良好的互賴關系
闡明期望——明確角色和目標，可避免很多彼此的心理沖突
誠懇正直——表里一致，抱定做人原則，對人一視同仁
勇于道歉——發自內心的真誠的道歉足以化敵為友
