卓有成效的管理者

**單元  經(jīng)理人的角色與職責(zé)

?環(huán)境轉(zhuǎn)變對經(jīng)理人管理工作的影響

?經(jīng)理人的主要職責(zé)

?杰出經(jīng)理人的4個角色

?X-Y管理風(fēng)格理論

第二單元  融入信任的領(lǐng)導(dǎo)

?管理VS領(lǐng)導(dǎo)

?領(lǐng)導(dǎo)的定義

?從管理到領(lǐng)導(dǎo)的思維轉(zhuǎn)換和角色轉(zhuǎn)變

?領(lǐng)導(dǎo)者的實踐

?如何加強信任

?情景領(lǐng)導(dǎo)理論

?彈性運用領(lǐng)導(dǎo)

第三單元  鼓舞士氣的激勵

?激勵的目的

?影響員工表現(xiàn)的因素

?工作動力的來源

?激勵的基本理論

?激勵對策

?激勵與取悅的比較

第四單元  自我引導(dǎo)的授權(quán)

?授權(quán)的效益

?經(jīng)理人為什么不愿授權(quán)

?可以授權(quán)的事

?不應(yīng)授權(quán)的事

?授權(quán)前的準(zhǔn)備

?授權(quán)時的6項行動

?授權(quán)的5級程度

?授權(quán)后的行動

第五單元  化解人際的沖突

?對沖突的誤解

?沖突的真諦

?避免引起沖突的按鈕

?3個解決沖突時應(yīng)該自問的問題

?5種處理沖突的方式

?跨部門合作

?達(dá)成協(xié)議的佳方案

第六單元  發(fā)自內(nèi)心的教導(dǎo)

?教導(dǎo)的目的和特點

?教導(dǎo)的運用時機

?BEST STEP 溝通模式

?6步法教導(dǎo)模式

第七單元   優(yōu)化成果的績效

?什么是績效管理

?績效管理的4個組成部分

?績效管理的障礙

?員工績效分析

?經(jīng)理人在績效形成中的作用