課程目標

通過學習團隊的有關(guān)知識，使管理者了解團隊成長、發(fā)展的基本規(guī)律，掌握在團隊發(fā)展中常見問題的處理技巧，增強駕馭團隊的能力，適應團隊的變化與發(fā)展，引導團隊良性發(fā)展，提升團隊凝聚力。

課程大綱

**單元：團隊與凝聚力

1.  團隊的核心力量是什么

2.  好團隊的特征

3.  區(qū)分好壞團隊：凝聚力

4.  團隊的誤解

第二單元：優(yōu)秀團的分段管理與常見問題分析

1.  團隊發(fā)展的五個階段

l 團隊的成立期

l 團隊的動蕩期

l 團隊的穩(wěn)定期

l 團隊的高產(chǎn)期

l 團隊的調(diào)整期

2.  老團隊的發(fā)展問題

第三單元：團隊角色識別與配合

1、    團隊的角色認知

2、    團隊的角色分析

3、    團隊角色測試與默契

4、    實干者、推進者、協(xié)調(diào)者

5、    各個角色的差異互補

第四單元：團隊沖突、溝通與凝聚力的打造

1、    團隊沖突的內(nèi)容

2、    團隊沖突的階段與層次

3、    處理團隊沖突的策略、方式

4、    團隊的溝通與協(xié)調(diào)

5、    凝聚力的打造

第五單元：團隊凝聚力與管理

1、    團隊凝聚力的阻力

2、    組織的障礙

3、    管理者的障礙

4、    員工的障礙

5、    建設(shè)團隊的途徑