《學會“察言觀色”—迅速讀懂人心的技巧》

課程大綱/要點：

**部分：什么是“察言觀色”？

1. 溝通只能靠“聽”嗎？

2. 分析他人的三個層面：情緒、性格、需求

第二部分：“察言觀色”技巧訓練

1. 看圖讀情小測驗——測試你的感知能力

2. 各種手部姿勢的解讀——握手、搓手、背手、攥手背后的含義

3. 各種手臉并用姿勢的解讀——非禮勿視、非禮勿聽、非禮勿言的表現(xiàn)

4. 各種雙臂姿勢的解讀——臂之防御壁壘的各種表現(xiàn)

5. 各種腿部姿勢的解讀——**不容易作偽的腿和腳各種動作

6. 各種頭部姿勢的解讀——仰頭、低頭、歪頭背后的含義

7. 各種眼神的解讀——上看、下看、左看、右看代表何意

8. 各種口頭禪和說話特點的解讀

9. “察言觀色”技巧的綜合練習

第三部分：快速識別他人性格特征與溝通策略

1. 簡單易學的四種性格分析判斷方法

2. 活學活用——《西游記》師徒四人的性格分析

3. 活潑型性格的解讀與溝通策略

4. 完美型性格的解讀與溝通策略

5. 力量型性格的解讀與溝通策略

6. 和平型性格的解讀與溝通策略