對象企業管理人員、內部面試官、專業HR人員目的幫助學員從企業人才戰略的角度系統分析招聘的難點，厘清招聘解決的整體思路，懂得招聘選才的基本原理與方法；內容

金牌招聘面試官實戰技能提升

【課程背景介紹|Course Background】：

中國社科院在2013年有關民生建設和群眾工作的報告中曾預測，我國人口紅利的拐點會在2015年前后到來，目前漫延全國的"人才荒"與"招聘難"似乎正在驗證這個結論。如何在人才供給總量相對不足和結構嚴重短缺的情況下迅速補充企業發展所需的人才？這已成為企業經營和人力資源管理的重大課題，人力資源管理須從做好人才招聘開始！

但是，幾乎所有的企業在人才招聘中都遇到過招不到人的窘境，常見的情況有：人才要求過于理想化現實中不存在、人才現實中有但沒找到、人才現實中有也找到了但無法識別......為什么招不到人？除了硬件原因之外，很重要的一個原因在于企業缺乏能發現并識別人才的伯樂，正所謂"千里馬常有而伯樂不常有"。要想有效保證企業的人力資源供給，必須建立一支人才伯樂--企業的招聘面試官隊伍！

本課程從招聘解決的金字塔要素分析入手，以流程為主線進行有效訓練，能幫助學員樹立正確的角色定位，懂得招聘的策略與組織，掌握人才高效甄選的方法和技巧，提升整體招聘效果，幫助企業建立一支理念正確、策略得當，懂方法、有技巧的金牌面試官隊伍，打造企業的人才競爭優勢。

【課程收益|Course Earnings】：

1、幫助學員從企業人才戰略的角度系統分析招聘的難點，厘清招聘解決的整體思路，懂得招聘選才的基本原理與方法；

2、幫助學員懂得招聘的規劃與策略選擇，掌握人才獲取與聚焦的方法，懂得互聯網思維下的招聘創新；

3、幫助學員懂得招聘需求分析與人才標準的界定的方法，掌握跨時空的人才選聘方法，懂得戰略性招聘流程的制定與實施，

4、幫助學員掌握精準識人的的方法技巧，懂得人才甄選立體化技巧的靈活運用，掌握面試控場、人才錄用和薪酬談判的方法技巧；

5、幫助企業全面突破人才獲取瓶頸，彌補組織能力的不足，形成自己的金牌面試官隊伍，打造人才競爭優勢。

【課程對象|Audience】：企業管理人員、內部面試官、專業HR人員

【課程特色|Course Features】：課堂講授 案例分析 小組討論 視頻分析 情景演練，突出實戰性與實用性

【課程大綱|Outline】:

第一單元  策略篇--招聘面試官的人才謀略

一、招聘面臨的主要問題及解決思路

1、企業招聘的熱點問題分析

2、招聘解決的整體思路

【案例分析】HW公司的招聘戰略

【小組討論】如何讓招聘工作更有效？

二、招聘的影響力與吸引力策略

1、企業雇主品牌建設策略及其應用

2、人才吸引的整體策略及其應用

3、招聘的廣告策略及其應用

【小組討論】這兩則招聘廣告你怎么看？

【案例分析】百度的雇主品牌策略、馬云的演講與人才吸引

三、人才招聘甄選的策略

1、如何組建內部面試官隊伍？

2、心理學與邏輯學在人才甄選中的應用

【案例分析】令人望而生畏的面試官

【小組討論】誰能做面試官？他的話可信嗎？

【小工具】金牌面試官的四維修煉

第二單元   組織篇--高效招聘的組織與規劃

一、招聘規劃與招聘流程的制定

1、崗位空缺的識別與彌補

2、招聘流程與招聘計劃的制定

3、人崗匹配的素質標準

【小工具】崗位空缺彌補的四種策略、五步法人才金字塔素質模型構建、基于人才戰略的招聘流程

【小組討論】哪種流程更有效？如何控制招聘團隊在招聘過程中的偏差？

【實戰演練】某崗位核心素質標準的分析與建立

二、招聘渠道的選擇與拓展

1、內部招聘渠道的拓展

2、外部招聘渠道的延伸

3、互聯網招聘與國際化人才的獲取

【案例分析】思科的三大招聘渠道、名企的戰略性校園招聘渠道建設、社交網站招聘實戰應用

【小組討論】如何用好獵聘網和Linkdin？

三、簡歷分析與初次溝通的技巧

1、簡歷分析的基本技巧

2、初次溝通面試的技巧

【實戰演練】關鍵招聘崗位的簡歷分析與面試設計

第三單元  方法篇--人才招聘選拔的實戰方法

一、實際操作法的應用

1、實際操作法的類型及注意事項

2、實際操作法的應用技巧

【案例分析】某企業的現場招聘

二、人才測評技術的應用

1、人才測評在招聘選拔中的作用與地位

2、常見的人才測評技術介紹

3、人才測評技術的特點及原理

【小組討論】哪種方法更靠譜

三、評價中心的應用

1、公文筐測試的應用

2、無領導小組的應用

3、角色扮演法的應用

【小組討論】評價中心測試題的有效性分析

四、面試法的應用

1、不同類型的面試方法

2、將招聘要求轉化為有效提問

3、結構化面試與半結構化面試應用技巧

【案例分析】銷售類崗位與管理類崗位的結構化面試題設計

第四單元  技巧篇--各類面試技巧及其高明的應用

一、"望"--如何識別面試中的非語言信息

1、面試中觀察的內容及注意事項

2、非語言信息的解碼技巧

3、如何通過察言觀色識別應聘者的謊言

【視頻分析】細節觀察、誰在撒謊

【游戲】察言觀色

二、"聞"--如何有效聆聽

1、面試官應該聽什么

2、面試官有效聆聽的技巧

3、面試官聆聽中常見誤區的避免

【視頻分析】有效聆聽的技巧

【小工具】謊言識別的三大方法

【情景演練】關鍵詞記憶

三、"問"--如何讓提問切中要害

1、封閉式問題與開放式問題的應用技巧

2、引入式提問的要點及應用

3、行為式問題的要點及應用

4、假設式問題的要點及應用

5、動機式問題的要點及應用

【案例分析】如何問出候選人的個性特征、培養潛質、求職動機、適應能力？

【小工具】STAR與AWOR追問技巧

【實戰演練】五分鐘綜合面試提問

四、"切"--如何有效掌控面試過程

1、如何切中要害識別偽人才

2、面試各階段的控場要點

【案例分析】壓迫式提問與誘導式提問的方法

【小工具】面試時間控制的四大方法

【實戰演練】如何做好面試控場？

五、"斷"--如何正確作出面試結論

1、如何進行綜合面試評估

2、如何進行薪資談判

3、如何進行背景調查

4、人才錄用風險的規避

【小組討論】某職場精英的薪資談判

【小工具】薪酬談判的五步曲