1、為什么要開設這門課程？

2、員工常見的行為問題列舉

**部分：年輕員工的個性及心理

（一）心理三層結構對行為的影響

  1、直覺與第六感是空穴來風嗎？

  2、為何有人**面你就不喜歡他？

  3、當你不喜歡一個人的時候，請相信他也正在不喜歡你

  4、如何變得自信

（二）人格三層結構在溝通中的應用

  1、人格的三層結構各自代表什么？

  2、為何有人會“一根筋、不懂變通”？

  3、為何有人會缺乏道德感？

4、如何讓人格結構比例協調？

（三）人生腳本的種類對行為的影響

  1、人生腳本從出生時開始書寫

  2、人生腳本的形成受父母的影響

  3、我們會活出腳本的結局

  4、人生腳本是可以改寫的

（四）心理地位與行為的關系

  1、心理地位的形成與出生時的感受有關

  2、四種心理地位對應的溝通模式

  3、調整心理地位的方法

4、如何提升員工的心理地位

第二部分：員工管理技能提升

   （一）員工常見問題及應對

1、員工常見的心態問題列舉

   迷茫、焦慮、倦怠、消極、拖延

2、員工常見問題解決方案

  如何幫助員工化消極為積極

  遇到重大問題時學會求助

  如何看待上級的批評

  與同事之間的矛盾如何化解

  如何處理工作與理想之間的差距

  如何善用休閑時間

（二）引領員工構建與企業相適應的價值觀

1、企業需要什么樣的員工

2、你與企業的關系

3、報酬與付出的關系

4、誠信與責任

5、不要被眼前的利益遮住視線

  （三）如何讓員工聽憑我們的引領

   1、安撫對人際關系的影響

   2、如何用安撫來影響團隊成員的人際關系

3、為何我們的安撫模式會存在問題

4、**改變安撫方式來完善管理方式