課程大綱：

開篇：企業管理中常見問題列舉

大家談：請談談你對新生代員工的看法及管理中遇到的困惑

**部分：年輕員工的個性及心理

一、新生代職場觀調查

二、影響員工行為的要素

 （一）心理三層結構對行為的影響

    1、直覺與第六感是空穴來風嗎？

    2、為何有人**面你就不喜歡他？

    3、當你不喜歡一個人的時候，請相信他也正在不喜歡你

    4、如何變得自信

 （二）人格三層結構在溝通中的應用

    1、人格的三層結構各自代表什么？

    2、為何有人會“一根筋、不懂變通”？

    3、為何有人會缺乏道德感？

    4、如何讓人格結構比例協調？

 （三）人生腳本的種類對行為的影響

    1、人生腳本從出生時開始書寫

    2、人生腳本的形成受父母的影響

    3、我們會活出腳本的結局

    4、人生腳本是可以改寫的

 （四）心理地位與行為的關系

    1、心理地位的形成與出生時的感受有關

    2、四種心理地位對應的溝通模式

    3、調整心理地位的方法

    4、如何提升員工的心理地位

第二部分：管理技能提升

一、管理中常見問題的解決方案

 （一）新生代員工成長背景分析

 （二）新生代員工為何喜歡跳槽

 （三）如何激勵新生代員工

    1、升級驅動力

    2、新生代員工激勵的六種玩法

  （四）員工常見問題列舉及解決方案

  （五）引領員工建立與企業相適應的價值觀

 1、企業需要什么樣的員工

 2、你與企業的關系

 3、報酬與付出的關系

 4、責任與誠信

 5、抱怨與公平  

  二、員工管理必備之提升情緒管理能力

 （一）關于情緒

    1、情緒的形成

    2、調節情緒的工具

    3、ABC法則

 （二）幫助員工塑造陽光心態

    1、學會尊重混亂與無序

    2、不在意發生的事情

    3、提升幸福的基準線

    4、要想舒服先要不舒服

三、員工管理必備之提升人際溝通能力

   1、人際關系的重要性

   2、人際關系與安撫

   3、安撫的形成模式

   4、如何改變

   四、員工管理必備之咨詢式的談話技巧

 1、傾聽的技術

 2、談話的技術

結束篇：與學員互動答疑，幫助他們消化、理解所學內容