**部分 對企業培訓的認識—識
一、什么是培訓
二、做好培訓的三個關鍵
三、成人培訓五要原則
四、培訓教學五步曲
五、培訓、教育、學習三者的區別
六、培訓的六個層次
七、好培訓的三個標準
八、內部培訓師的六大角色
第二部分 培訓內容的開發與規劃技術——編
一、課程內容（目標）
二、教學內容
三、細化內容
四、主要支撐點
五、時間分配
六、常用教學方法
（講解、演示、角色演練、小組討論、游戲 、案例分析、個人作業、多媒
體視頻）
七、教學素材
案例、故事、游戲、圖表、數據、視頻、音樂
八、教學PPT的生動化制作
第三部分 培訓教學過程的設計技術——導
一、如何激發學員興趣
1、競賽與激勵
2、開場四步驟
3、五種自我介紹話術
4、創意閃亮開場五項技術
5、提問法引導學員思考
6、用PPT的演示技巧掌握學員的思考過程
7、激發學員興趣的SPIN模式
二、如何講述內容
1、劃分層次，串聯思想
2、用思想單元構造學習要點
3、把枯燥難懂的知識講生動：三化原則
三、如何對課堂教學效果進行評價
1、記憶型評價
2、理解型評價
3、應用型評價
4、操作型評價
四、總結歸納—完美收結五項技法
第四部分 專業的表演技術—-演
一、影響演講效果的三個要素
二、內部培訓講師的四種類型
三、內部培訓講師“形”的修煉
1、專業的儀容儀表
2、手法
3、身法
二、內部培訓講師 “神”的修煉
1、笑法
2、眼法
3、步法
三、內部培訓講師“氣”的修煉
1、音量
2、語調
3、語速
4、語氣
四、培訓師“膽”的修煉
1、怯場的表現
2、怯場的原因分析
3、克服緊張情緒的方法
第五部分 課堂掌控技巧——控
二、課堂應變技巧
在你的培訓過程中可能會出現以下情況：
1、忘記臺詞
2、說錯話（字）
3、氣氛沉悶
4、挑釁找茬
5、行內高手
6、秩序混亂
7、學員質疑
8、時間不夠