一、【課程背景】
MTP（Management Training
Program）是源于美國的一套實戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程。由美國企業(yè)管理研究機構(gòu)與當(dāng)時國際
企業(yè)前10強的跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理水
平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練體系。MTP訓(xùn)練中每項內(nèi)容都是針對最精華的實戰(zhàn)性管理技能來
進行，省去很多不必要的理論。因為企業(yè)管理人員要掌握的是以“How to do
it”為主，而不是一堆不知如何運用的理論。
MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)架構(gòu)綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，最突出特點是完成了“知
”、“行”合一的培訓(xùn)架構(gòu)，在培訓(xùn)方法上強調(diào)現(xiàn)場演練和課后的實際操作指導(dǎo)，實現(xiàn)了培
訓(xùn)從課堂到工作實踐的延伸。
二、【課程內(nèi)容】
本課程結(jié)合中國企業(yè)的實情情況，從管理者自我修煉、團隊管理、工作管理三個維度
著手，給出了一個中高層干部工作的全景圖，其課程內(nèi)容包含：管理者角色認(rèn)知、時間
管理、溝通、協(xié)調(diào)、、計劃、組織、激勵、指導(dǎo)、控制、授權(quán)、團隊建設(shè)與沖突管理、
情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。旨在幫助中高層干部理解管理內(nèi)涵。由內(nèi)而外的提高自己的知識與技
能，從而全面提升自己的管理績效。
三、【課程特色】
練老師結(jié)合多年企業(yè)管理咨詢與實踐經(jīng)驗，采用課堂講授 案例分析 小組討論 現(xiàn)場
演練 多媒體教學(xué) 游戲互動等多種培訓(xùn)方式，從觀念、思路、方法、工具四個方面層層
進行講解，從而使課程既生動活潑，又具針對性、系統(tǒng)性和實用性。
四、【課程收益】
1、幫助學(xué)員認(rèn)清管理角色與職責(zé)，從而做對事情。
2、幫助學(xué)員提升有效溝通、協(xié)調(diào)、高效時間管理、會議管理、壓力管理等能力。
3、幫助學(xué)員掌握授權(quán)、激勵、心態(tài)管理、團隊建設(shè)、情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等團隊管理的方法，
并領(lǐng)悟到如何不借助權(quán)力和職位等外在因素，來提升自已的團隊影響力。
4、幫助學(xué)員了解80/90后團隊成員的優(yōu)點和缺點,從而更好地激發(fā)他們的工作激情。
5、幫助學(xué)員掌握工作管理的思路和方法，提升目標(biāo)管理、指導(dǎo)、控制能力，從而提升團
隊執(zhí)行力，帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)工作目標(biāo)，完成公司下達(dá)的任務(wù)。
五、【課程對象】
企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升
到高層管理以及其它預(yù)備管理人員
六、【課程時間】3天
七、【課程講師】練登龍
八、【課程大綱】
|第一天：第一部分 卓越管理干部的自我修煉 |
|篇章與課時 |內(nèi)容大綱 |培訓(xùn)方法 |培訓(xùn)目的 |
|第一章 |一、管理者的困惑 |課堂講授 |讓管理者明|
|管理角色認(rèn) |二、案例：張明的煩惱 |提問互動 |確自己職場|
|知 |三、討論與分享：管理者與員工的 |案例分析 |中的的關(guān)系|
|（2小時） |五大角色區(qū)別 |小組討論 |定位、角色|
| |四、管理者常犯的五大角色錯位 |多媒體視頻|定位。 |
| |五、視頻：《誰是團長》 | 現(xiàn)場練習(xí) | |
| |六、討論與分享：管理與領(lǐng)導(dǎo)兩者 | | |
| |之間的差異 | | |
| |七、管理者應(yīng)扮演的六大角色 | | |
| |八、管理者應(yīng)具備的六種素能和六 | | |
| |種能力 | | |
| |八、卓越管理者的能力模型 | | |
| |九、學(xué)員練習(xí)：測試你的領(lǐng)導(dǎo)能力 | | |
| |，給自已畫畫像 | | |
| |十、導(dǎo)師點評：你的精彩與不足 | | |
|第二章 |一、現(xiàn)場測試：測試你的時間管理 |課堂講授 |幫助管理者|
|時間管理 |能力 |提問互動 |掌握壓力管|
|（2.5小時）|二、時間管理的內(nèi)涵 |小組討論 |理、高效會|
| |三、時間管理中存在五大誤區(qū) |多媒體教學(xué)|議、時間管|
| |四、克服主觀低效因素 | 現(xiàn)場練習(xí) |理技巧，并|
| |1、調(diào)整心態(tài)，避免厭倦、消極情緒| |樹立積極的|
| |2、緩解壓力，學(xué)會放松 | |工作心態(tài)、|
| |3、整合資源，避免自身劣勢 | |從而高效能|
| |五、克服客觀低效因素 | |地進行工作|
| |1、不要讓別人浪費你的時間 | |。 |
| |2、培養(yǎng)自已說“不”的能力 | | |
| |3、管理好電話、郵件、會議 | | |
| |六、時間管理的實用技巧 | | |
| |1、要事壓倒一切 | | |
| |2、杜絕做事拖延 | | |
| |3、選擇各類工作的最佳工作時間 | | |
| |4、以終為始，結(jié)果導(dǎo)向 | | |
| |5、設(shè)定工作計劃 | | |
| |6、保持專注、第一次就把它做好 | | |
| |7、5S管理 | | |
| |8、善用零碎時間 | | |
| |七、學(xué)員練習(xí)：煩雜事情歸類 | | |
| |八、工具： | | |
| |（1）、《四象限管理工具》 | | |
| |（2）、《時間紀(jì)錄表》 | | |
| |（3）、《每日事件清單》 | | |
| |九、導(dǎo)師點評：你的精彩與不足 | | |
|第三章 |一、溝通的概念 |課堂講授 |幫助管理者|
|溝通與協(xié)調(diào) |二、有效溝通的三個注意事項 |提問互動 |掌握與不同|
|（2.5小時）|三、游戲：體驗溝通的精髓 |游戲體驗 |層次及人員|
| |四、情境練習(xí)：如何發(fā)送溝通信息 |小組討論 |的溝通重點|
| |五、不同溝通風(fēng)格的人員分析與應(yīng) |多媒體教學(xué)|及技巧，從|
| |對 | 現(xiàn)場練習(xí) |而提升溝通|
| |六、如何有效溝通 | |協(xié)調(diào)能力 |
| |1、與上級溝通四種情況及溝通技巧| | |
| |2、向下溝通四種形式及技巧 | | |
| |3、平級溝通三大要求 | | |
| |4、案例分享：小劉的煩惱 | | |
| |5、工具： | | |
| |（1）《高效溝通計劃表》 | | |
| |（2）《說服領(lǐng)導(dǎo)技巧檢查表》 | | |
| |（3）《同下屬溝通的準(zhǔn)備要點》 | | |
| |（4）《與同事合作態(tài)度檢查表》 | | |
| |七、導(dǎo)師點評：你的精彩與不足 | | |
|第二天：第二部分 卓越管理者的團隊管理技能 |
|第四章 |一、團隊的概念 |課堂講授 |幫助管理者|
|團隊認(rèn)知與 |二、視頻：《智取生辰綱—楊志團體》|提問互動 |認(rèn)識團隊，|
|沖突管理 |三、視頻：《智取生辰綱—晁蓋團隊》|多媒體視頻|了解團隊成|
|（1.5小時）|四、高績效團隊八大特征 | 小組討論 |員，掌握處|
| |五、提高團隊績效的七大策略 | |理團隊沖突|
| |五、討論與交流： | |的方法技巧|
| |了解你的團隊成員：80/90后員工優(yōu)| | |
| |缺點分析 | | |
| |六、團隊沖突管理 | | |
| |1、造成沖突的原因 | | |
| |2、沖突造成的負(fù)面影響 | | |
| |3、沖突管理的五種模式 | | |
| |4、沖突管理的方法技巧 | | |
| |一、什么是權(quán)力 | |幫助管理者|
| |二、管理者的權(quán)力結(jié)構(gòu) | |領(lǐng)悟到如何|
| |二、視頻：《領(lǐng)導(dǎo)威信》 | |不借助權(quán)力|
| |三、管理干部的三種權(quán)力性影響力 | |和職位等外|
|第五章 |四、管理干部的四種非權(quán)力性影響 | |在因素，來|
|權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)—情|力 | |提升自已的|
|境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) |五、學(xué)員練習(xí)：測試你的感召力 | |團隊影響力|
|（2小時） |六、適配管理：情景領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) | |。并了解自|
| |1、案例分享：心不在焉的小劉 | |已的管理風(fēng)|
| |2、有能力、有意愿的員工如何管理|課堂講授 |格，以及下|
| |3、沒能力、有意愿的員工如何管理|提問互動 |屬的工作狀|
| |4、有能力、沒意愿的員工如何管理|小組討論 |態(tài)，從而采|
| |5、沒有力、沒意愿的員工如何管理|多媒體教學(xué)|用不同的領(lǐng)|
| |6、情境領(lǐng)導(dǎo)模式 | 現(xiàn)場練習(xí) |導(dǎo)方式。 |
| |（1）告知式（2）推銷式（3）參與| | |
| |式（4）授權(quán)式 | | |
| |7、學(xué)員練習(xí)： | | |
| |（1）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測評 | | |
| |（2）、工具：下屬工作準(zhǔn)備度測評| | |
| |表 | | |
| |八、導(dǎo)師點評：你的精彩與不足 | | |
|第六章 |一、什么是授權(quán) |課堂講授 |幫助管理者|
|高效授權(quán) |二、管理者不愿授權(quán)的常見理由 |提問互動 |掌握授權(quán)技|
|（1小時） |三、授權(quán)的三大障礙 |案例分享 |巧，合理分|
| |四、授權(quán)的意義 | 多媒體教 |配工作，從|
| |五、授權(quán)的四種類型 |學(xué) |而讓自已從|
| |六、視頻：《指鹿為馬》 | |事務(wù)中脫離|
| |七、授權(quán)而不失控的六大法則 | |出來，做最|
| |八、案例：如何處理部屬的推卸責(zé) | |重要的事情|
| |任或反授權(quán)問題 | | |
| |九、工具：授權(quán)工作清單 | | |
|第七章 |一、激勵的意義 |課堂講授 |幫助管理者|
|掌握人性的 |二、激勵的概念 |案例分享 |了解人性，|
|激勵技巧 |三、激勵的四大誤區(qū) |提問互動 |并掌握不花|
|（2.5小時）|四、討論交流：管理者導(dǎo)致士氣低 |小組討論 |錢的激勵技|
| |落的原因分析 |現(xiàn)場演練互|巧 |
| |五、馬斯洛需求階層及措施 |動 | |
| |六、有效激勵的五大原則 | | |
| |七、如何激勵下屬 | | |
| |1、管理員工的心態(tài) | | |
| |（1）、案例分享：他出差了我有什| | |
| |么辦法 | | |
| |（2）、讓下屬主動積極，而不是被| | |
| |動消極？ | | |
| |（3）、讓下屬在工作中全力以赴，| | |
| |而不是全力應(yīng)付？ | | |
| |（4）、讓下屬在工作中全力想辦法| | |
| |，而不是推卸責(zé)任? | | |
| |2、物質(zhì)激勵三大技巧 | | |
| |3、精神激勵的十二種技巧 | | |
| |4、激勵工具： | | |
| |（1）、《不花錢的激勵技巧》、 | | |
| |（2）、《贊揚下屬的要點檢查表》 | | |
|第三天 第三部分 卓越管理者的工作管理技能 |
|第八章 |一、工作計劃的六定原則 |課堂講授 |幫助管理者|
|工作計劃制 |1、定任務(wù) |提問互動 |掌握制定工|
|定 |2、定策略 |多媒體視頻|作計劃的思|
|（2小時） |3、定計劃 | 小組討論 |路和方法，|
| |4、定責(zé)任人 |現(xiàn)場練習(xí) |提升執(zhí)行力|
| |5、定標(biāo)準(zhǔn) | | |
| |6、定考核 | | |
| |二、視頻：《工作流程及策略》 | | |
| |三、學(xué)員練習(xí)：利用工具制定工作 | | |
| |計劃 | | |
| |1、《項目范圍說明書》 | | |
| |2、《WBS工作分解結(jié)構(gòu)》 | | |
| |3、《工作清單》 | | |
| |4、《項目實施甘特圖》 | | |
| |四、導(dǎo)師點評：你的精彩與不足 | | |
|第九章 |一、目標(biāo)管理的概念及內(nèi)涵 |課堂講授 |幫助管理者|
|目標(biāo)管理 |二、目標(biāo)管理的PDCA 循環(huán) |提問互動 |掌握目標(biāo)管|
|（2小時） |三、目標(biāo)制定：SMART原則 |小組討論 |理的方法和|
| |四、目標(biāo)的分解與下達(dá) |案例分析 |技巧 |
| |五、案例分享：《目標(biāo)分解》 |現(xiàn)場練習(xí) | |
| |六、目標(biāo)實施檢查與監(jiān)控 | | |
| |1、及時處理第一事件的微妙事件 | | |
| |2、關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人員的質(zhì)量把控| | |
| |3、強化理論的正確運用 | | |
| |七、目標(biāo)的反饋與調(diào)整 | | |
| |八、目標(biāo)管理工具 | | |
| |1、目標(biāo)卡的制作與填寫 | | |
| |2、述職報告模板 | | |
| |七、導(dǎo)師點評：你的精彩與不足 | | |
|第十章 |一、問題發(fā)現(xiàn)及分析 |課堂講授 |幫助管理者|
|問題改善及 |二、練習(xí)：魚骨圖分析法、問題樹 |提問互動 |掌握問題分|
|工作指導(dǎo) |分析法 |小組討論 |析，找到問|
|（2小時） |三、培育及教導(dǎo)下屬 |案例分析 |題根源的思|
| |1、練習(xí)：測試你的教練水平 |現(xiàn)場練習(xí) |路和方法，|
| |2、培育與教導(dǎo)下屬有什么好處 | |并掌握輔導(dǎo)|
| |3、教導(dǎo)下屬時的心理障礙 | |下屬的技巧|
| |4、培育與教導(dǎo)下屬的三大沖程 | | |
| |5、案例：怎么讓新員工快速融入團| | |
| |隊 | | |
| |6、工具：《一帶一輔導(dǎo)表格模板》 | | |
| |7、培育及指導(dǎo)下屬的八個步驟 | | |
|總結(jié)回顧（0.5小時） |